Mám s tebou stejnou zkušenost, 9 dní čekám na výplatu. Můj výběr je zpracován a v jejich chatu mi říkají, že musím počkat na vyřešení problému s platbami. Jsem tam registrován 2 roky a bez problémů. Tento problém mám poprvé a zdá se mi to znepokojivé.
Rád bych nahlásil problém s kasinem Leon ohledně výběru, který jsem provedl 10. června 2025.
Výběr je na platformě označen jako „zpracovaný", ale k dnešnímu dni (19. června 2025) nebyly finanční prostředky připsány na můj bankovní účet. Několikrát jsem kontaktoval zákaznickou podporu a jediná odpověď, kterou jsem obdržel, byla, že se jedná o „obecný problém s platebním systémem". Bohužel nebylo poskytnuto žádné jasné vysvětlení ani odhadovaný časový rámec.
Rád bych zdůraznil následující:
Můj účet je plně ověřen.
Tohle je poprvé, co jsem se s tímto kasinem setkal s jakýmkoli problémem.
Odpovědi od podpory byly obecné a vágní, což jen zvyšuje mou frustraci.
Byl jsem trpělivý, ale nyní považuji toto zpoždění za nepřijatelné. Žádám o vaši pomoc s vyřešením této záležitosti a zajištěním co nejrychlejšího provedení platby.
Předem děkuji za vaši podporu
Ahoj, podle toho, co vidíme, napsali něco podobného jinému hráči. Takže je docela možné, že mají opravdu nějaké problémy, jen nechápu, jak můžou být výběry označeny jako úspěšné. To mě matou a když říkají, že peníze odeslali, a pak mají problém s poskytovatelem plateb, tak opravdu nevím, co si o tom myslíš.
Každopádně, pokud kasino nezaplatí do 14 dnů, kontaktoval bych nás a naše centrum pro řešení stížností a my se vám pokusíme pomoci.
Tak zkuste prosím ještě chvíli počkat a uvidíme, jak to půjde.
Moc děkuji, opravdu si toho vážím. Vrátím se za 5 dní, až uplyne 14 dní. Pokud peníze nepřijdou na můj účet, ale mám velký strach, protože vidím, že ten druhý kamarád stále čeká a už překročil 14 dní.
Moc děkuji, opravdu si toho vážím. Vrátím se za 5 dní, až uplyne 14 dní. Pokud peníze nepřijdou na můj účet, ale mám velký strach, protože vidím, že ten druhý kamarád stále čeká a už překročil 14 dní.
Ano, viděl jsem, že máte stejnou situaci, takže si myslím, že by mohl být nějaký technický problém. Uvidíme, co se stane v příštích několika dnech a zda vám kasino zaplatí, nebo zda bude muset náš tým kontaktovat kasino.
Peníze dnes dorazily, moc děkuji za váš čas!!
Skvělá zpráva, těším se na ni. Bylo to dřív, než jsem čekal, takže někdy je důležité prostě vydržet. Myslíš, že i kdybys čekal déle než týden, budeš tu hrát dál? 🙂
Mám účet u Leon Casina už několik let a nikdy jsem neměl žádné problémy s výběrem peněz. Včera jsem si bankovním převodem vybral 10 000 € (4x 2 500 €) a vše jsem obdržel během několika hodin.
Dnes jsem se pokusil vybrat zbytek zůstatku (13 000 €) a možnost bankovního převodu z výběrové sekce úplně zmizela. Podpora mi jen říkala, že je to v „údržbě" bez časového omezení.
Vklady jsou stále k dispozici jako obvykle, včetně výběru přes Skrill, ale pro výběr přes Skrill mě žádají o změnu e-mailu, protože ten na mém účtu Skrill se liší od e-mailu registrovaného v kasinu - i když jsem předtím vkládal přes Skrill bez problémů.
Ptám se: je to normální? Má někdo další nedostupnou bankovní metodu u Leonu? Je bezpečné změnit e-mailovou adresu, nebo hrozí zablokování výběrů?
Díky za vaše názory.
Konfrontovali jste kasino s tím, že jste v jejich kasinu již mnohokrát použili Skrill a všechno bylo v pořádku?
Rád bych věděl, co na to říkají, tak to prosím zkuste a dejte nám vědět.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
