ledové kasino mě zablokovalo (strana 4)

To je velmi vážná věc. Co jste udělal potom? Můžete to vzhledem k té částce vznést k vyšší instanci?

Jaroslave, je můj případ složitý?

Prostě jsem se proti rozhodnutí znovu odvolal, moderátor musí být na dovolené a neodpověděl a já jsem pro kasinového guru nic dalšího neudělal, ani nemá smysl být na dovolené 😅

Teď to hlásím regulátorovi, nevím, co jiného mám dělat.

Těžko říct; někdy kasino neodpustí ani jedinou chybu a záleží na tom, jak se rozhodne situaci řešit. V jiných případech může kasino přimhouřit oko. Jde o to, že pokud Podmínky uvádějí, že VPN nejsou povoleny, pak pouhé zapnutí VPN a přístup na web s jejich pomocí představuje porušení pravidel.

Snažíme se však také rozlišit, zda to bylo úmyslné a hráč chtěl v kasinu něco obejít, nebo naopak, zda to nebylo úmyslné a hráč nechtěl získat žádnou nespravedlivou výhodu nad ostatními hráči a kasinem.

Takže si myslím, že to bude posouzeno na základě toho, ale nemůžeme ovlivnit, jak kasino zareaguje.

Můj případ byl vyřešen a dostal jsem zpět svůj účet i všechny peníze. Mám také úspěšné výběry.

Nemohu dostatečně poděkovat CasinoGuru za to, že mi s tím pomohli.

Kéž byste pomohli více lidem, jako jsem já.

S pozdravem paní Veronika a Michal. V.

Ještě jednou díky!

Není zač. Doufám, že se něco takového už nebude opakovat, abyste se také nedostali do žádných problémů. Budu vám fandit v dalších lekcích.

Hodně štěstí a hezký víkend.

Ahoj brácho, můj problém byl vyřešen. Taky jsem dostal svou výhru. Myslím, že je to případ od případu. Doufám, že ty své peníze stejně dostaneš. Protože jsou tvoje.

Jsem rád, že jsem si nezískal a nezískám na svou stranu kasinového guru, můj moderátor je velmi slabý, neodpověděl na žádný z mých e-mailů a byl na dovolené déle, než aby analyzoval FAKTA, která jsem předložil.