ledové kasino mě zablokovalo (strana 3)

Proč chceš, abych o tom mluvil...? Je tu spousta hráčů, kteří si tím samým prošli tady i na jiných fórech, a ty jen pískáš na stranu...

Můj případ je do očí bijící, schválili účet za 140 tisíc.

Jaká je výše výhry, která vám byla odebrána? A existují nějaké podobné případy jako ten váš, které byly vyřešeny?

Věřím svému mediátorovi, že to dokáže vyřešit.

Ukradli mi 140 tisíc eur. Mám výtisk, který potvrzuje chybné ověření účtu a ocasino guru rozhodlo v jejich prospěch. Před vysokými výhrami jsem již vybral více než 10 tisíc eur...

Jinými slovy, pokud se mi v předchozím roce podařilo vybrat více než 10 000 eur a účet byl schválen, když přišlo těch 140 000, byl jsem okamžitě zablokován 🤬 a tihle geekové rozhodli ve prospěch kasina.

No, na základě toho, co jsem viděl ve stížnosti, a pokud je to celé znění paragrafu 12.7, je používání VPN v kasinu zakázáno. Takže pokud jste ji používal, je to problém. Každopádně jsem to celé nečetl a Michal se vaším případem bude dále zabývat.

Řekl bych, že VPN jsou problémem asi v 90 % kasin, takže bych si vždycky ověřil, zda s nějakou můžete hrát, nebo ne. Jinak ji obvykle nedoporučují používat.

Nechci být hrubý, ale co tu ještě děláš, když máš pocit, že tu nemůžeš dostat žádnou pomoc?

Pokud vám náš tým nemohl pomoci, můžete kontaktovat regulační orgán, právníka nebo cokoli jiného.

Pokud se vrátíte a řeknete, že jste svůj problém vyřešili, zatleskám vám.

Pokud to správně vidím, ta odpověď byla pro jiného hráče, ne pro tebe. 🙂

Ano

Taky bych ti zatleskal, kdybys ten případ slušně vyřešil.

Co jste tedy udělal poté, co Casino Guru váš případ zamítl? Podal jste další stížnost jinému mediátorovi? 140 000 eur je velmi vysoká částka. Promiňte.

Děkuji za postřeh, ale chci se zeptat, jaký je účel verze 12.7? Proč se vůbec vynucuje?

A také se vyskytly případy stejných problémů jako já a Ice Casino problém vyřešilo na pokyn kasinového guru.

Ano, šel jsem k regulátorovi a byla to velmi vysoká částka, ostuda...

Ale podle toho, co říkají, regulátor toho moc nedělá a ani nereaguje...

A ve vašem případě se jednalo o vysokou částku?

Ten můj stojí jen o 900 eur víc či míň. Porovnejte s vaším a stejně udělám vše pro to, abych ho získal.

Hodně štěstí 🤞 Přestal jsem hrát a čekám na odpovědi tady. Nic jsem nedostal, můj moderátor to asi dostal, ale jen pro svou kapsu 🤣

Na zdraví a hodně štěstí

Děkuji, ale postavilo se Casino Guru na stranu Ice Casina?

Ano, proti nim bylo spousta důkazů, mám je všechny v kopiích...

Přiznávají chybu, že mám všechno 😅, ale staví se na mou stranu, byl to moderátor, kdo se na tohle téma vykecal

No, vynucují to, protože jste tady zřejmě použili VPN, že? Pokud je to tak, tak proto se to děje.

Případy se mohou lišit i v jediném malém detailu, takže pokud mi můžete ukázat, který konkrétní případ je totožný s vaším a byl vyřešen, rád se na něj podívám.

Veronika už Ice Casinu řekla, aby přehodnotilo svůj postoj.

Zde se podívejte na níže uvedené snímky obrazovky, které jsem si uložil ohledně vyřešených případů, jako je ten můj. Myslím tím, že tyto případy jsou mnohem horší, ale přesto byly vyřešeny pomocí Casino Guru a Ice Casino.

Také Ice Casino přiznalo svou chybu ohledně klauzule 12,7 a je tak zřejmé, že si chtějí jen vzít výhru.

Podívejte se na to a opravdu bych rád kontaktoval vašeho spoluhráče Michala ohledně mé stížnosti.

Díky.

Heh, to jsou docela obecné snímky obrazovky a já říkal, že každý detail může mít vliv. Ale to teď nechme stranou a zaměřme se na váš konkrétní případ. I situace týkající se VPN se dají vyřešit, ale ne vždycky to tak je, záleží na tom, co se děje.

Z jednoho snímku obrazovky je celkem jasné, že se to dá vyřešit, zvláště pokud hráč neměl v úmyslu použít VPN k získání nějaké výhody v kasinu, kterou by bez ní neměl. To je docela důležité.

Michal bude na vašem případu pokračovat a uvidíme, jak to dopadne.

Ano, je to upřímná chyba. Omylem jsem to otevřel asi na 1 minutu a 7 sekund, jak ukazuje protokol VPN. Doufám, že Michal brzy odpoví. 🙁