Dobrý den, zkoušel jste to nějak vyřešit s kasinem? Rozumím tomu správně, když řeknu, že jste nakonec přišli o peníze? Nebo vám to vzalo kasino? Takové problémy mohou obvykle nastat, ale věřím, že není tak těžké najít rozumný způsob, jak si promluvit s kasinem. Někdy je to těžké, ale pokud to není možné, můžeme se pokusit pomoci. Ale pokud hráč prohraje peníze, není co ukládat, proto se ptám.
Zkoušel jsem a odpověď je vždy stejný doklad o vkladu s mým jménem, už mi nic neukradnou
Jen prosím vězte, že pokud se setkáte s takovými problémy, náš tým pro stížnosti se může pokusit pomoci a vyřešit problém, pokud je to možné.
Možná teď potřebuješ naši pomoc?
RTP je tady úplně dno. 93 % bgaming lol
To je, řekl bych, docela málo. Jak si vedou ostatní poskytovatelé her v tomto kasinu? Nevíte to?
Odmítli mi dát 200% bonus, i když je na vašem webu. Použil jsem kód BOOMGURU.
Jo, bože můj, to je ale mizerný web! Nechoďte sem s žádostí o 200% zálohu, tu nedostanete.
Moc jsem si to užil při hraní a také při výhře, vřele doporučuji, kluci!
Usiluji o další, další a další výhry!!
Odmítli mi dát 200% bonus, i když je na vašem webu. Použil jsem kód BOOMGURU.
Dobrý den, pokud vám kasino nedalo bonus, ptali jste se proč? Musí pro to být nějaký důvod.
Kasina bohužel nemusí hráčům nabízet bonusy, protože je zcela na nich, komu je dají a komu ne. Ale předpokládám, že by k tomu alespoň něco řekli.
Když jsem provedl vklad a přidal promo kód, objevila se zpráva „propagace úspěšně přidána". Poté jsem vklad dokončil, ale bonus nepřišel.
Neuvedli žádný důvod, kromě toho, že to v mé zemi není dostupné.
V mé zemi není žádný bonus. V zakázaných zemích není finština. Tohle je odpadkový web, který podvádí. Bonusový kód byl ale údajně úspěšně přidán na začátku vkladu.
Tak jsem se zkusil podívat na Obchodní podmínky, ale nikde jsem to nenašel.
Každopádně, jak jsem říkal, kasino nemusí hráči bonus dát, ale pokud o tom vědí, bylo by dobré, kdyby ho o tom předem informovali, aby tam peníze nevkládal.
Tak ses jich zkusil zeptat, jestli máš k dispozici nějaké bonusy? Nebo si bonusy vůbec nemůžeš vzít?
Jak dlouho si myslíte, že byste měli čekat s výběrem, než podáte stížnost na CasinoGuru a Askgamblers? Všechno už obdrželi v KYC a blíží se týden, to je vlastně nepřijatelné, že?
Řekl bych, že to trochu záleží na velikosti výhry a na tom, zda s tím budete i nadále komunikovat, nebo se jen zaleknete/budete ignorováni.
Ale obecně ne, nemělo by to trvat týden.
Edit: Vidím ale, že jiní říkali, že jim trvalo 5–7 dní, než jim to zaplatili na účet, takže je to tam možná zvykem.
Jak dlouho si myslíte, že byste měli čekat s výběrem, než podáte stížnost na CasinoGuru a Askgamblers? Všechno už obdrželi v KYC a blíží se týden, to je vlastně nepřijatelné, že?
Skvělá otázka, dovolte mi, abych vám pomohl:
(Nejsem si jistý, jak to funguje s AG.)
Zde můžete kdykoli podat stížnost a kontaktní osoba kasina bude o novém případu informována. V určitých situacích stačí malé naléhání. Je však důležité si uvědomit, že během prvních dvou týdnů nebudeme proaktivně zasahovat. Každé kasino má 14 dní od podání žádosti o výběr nebo spuštění KYC na samostatné vyřešení zpoždění, protože náš zásah omezuje jejich čas na řešení stížností i výběrů. Někdy je poskytnutí dostatečného času jediným způsobem, jak vyřešit zpoždění způsobená zvýšenými objemy. Samozřejmě jsme nikdy předem neznali příčinu. Chtěl jsem být jen transparentní a doufejme, že jsem neposkytl příliš mnoho informací najednou.
Abych byl upřímný, doufám, že stížnost je zbytečná, ale ten týden se mi zdá jako dlouhá doba.
Nyní jsem poslal e-mail Lamabetovi.
Zřejmě je jejich standardem, že od požadovaného výběru do jeho zpracování trvá 96 hodin.
Myslím, že je to nepřijatelně dlouhá doba, zdá se, že schválně chtějí, aby hráči zrušili výběr a pak si peníze zahráli.
Rozhodl jsem se všechny varovat. 96 hodin je příliš dlouho. Najděte si hráče s mnohem rychlejšími výplatními dobami.
Vyberte si, co vám vyhovuje. 96 hodin bych považoval za docela v pořádku, ne za cool, ale v rámci snesitelného limitu, vzhledem k denní zpětné vazbě o kasinech, kterou čtu tady na fóru, ale to záleží na situaci, myslím.
Doufejme, že to nebude trvat déle.
Které společnosti zpracovávají výběry do 24 hodin? Existuje zde na fóru vlákno s tímto typem tipu, kde si můžete přečíst/podívat se, které společnosti to zpracovávají v tak krátké době?
Osobně si nemyslím, že 96 hodin je v pořádku, chápu, pokud se jedná o obrovskou vyhranou částku (ale pak by situaci měla předcházet i komunikace).
Normální výběr, který trvá 96 hodin a více, je podle mého názoru příliš dlouhý.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
