V tomto kasinu jsem hodně prohrál. Před několika měsíci jsem chtěl zavřít svůj účet a vyloučit se. Neudělali to, pořád mluví o mém VIP manažerovi nebo co to je. V Nizozemsku také nesmí provozovat kasino.
Když znovu mluvím s živým chatem, říkají mi, abych požádal o vrácení peněz.
Najednou mi přijde mail o KYC a potřebují moje papíry na vrácení peněz. Všechno jsem odeslal a pak to prostě ignorovali.
Nazdárek.
Děkujeme, že jste se s námi podělili o své zkušenosti. Rád bych se zmínil o vaší stížnosti , abychom mohli všichni sledovat váš pokrok v této závažné záležitosti.
Možná můžete prozradit několik dalších podrobností ohledně okolností. Musím například říci, že bych mohl použít několik rad ohledně vrácení peněz a způsobu, jakým jste požádali o sebevyloučení.
Stížnost jen říká: "Hráč z Nizozemska není schopen sebevyloučit nebo uzavřít svůj účet a byla mu poskytnuta zavádějící rada ohledně žádosti o vrácení peněz. Kromě toho kasino požadovalo dokumenty KYC pro proces vrácení peněz, které byly poskytnuty, ale mají byl ignorován."
Neváhejte a podělte se o další, pokud vám to nevadí.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
