vaše kasino zablokovalo můj účet s mým výběrem v něm vaše kasino je podvod
your casino has blocked my account with my withdrawal in it your casino is a scam
Právě mi zase řekli na lovechatu, můj odběr je naplánován na dnešek.
They just told me in lovechat again, my withdrawal is scheduled for today.
To je skutečně skvělá zpráva.
Nemyslím si však, že tam nyní budete hrát. budete?
That is great news indeed.
I don't think you will continue playing there now, though. Will you?
Myslíš Kinbet, že? Nejsem si jistý, proč jste řekl „vaše kasino", ale nevadí.
Uvidíme, jak to půjde i vám. Ostatní píšou, že dostali peníze, tak snad to bude brzy i váš případ.
You mean Kinbet, right? I'm not sure why you said "your casino," but never mind.
Let's see how it will go for you as well. Others write that they got the money, so hopefully it will be your case as well soon.
Nemohu se přihlásit ke svému účtu, abych viděl, co se děje s mým výběrem, protože váš falešný web zablokoval můj účet
I can’t log into my account to see what’s going on with my withdrawal because your fake site blocked my account
Doufejme, že náš tým pro stížnosti bude schopen kontaktovat toto kasino, aby mohl celou situaci prošetřit. Teprve pak se dozvíme, co se přesně stalo.
Hopefully our complaint team will be able to get in touch with this casino so they can investigate the whole situation. Only then will we learn what exactly happened.
Dobrý večer,
Provedl jsem výběr 200 eur od této společnosti (kinbet) v pondělí 10. 2. a další výběr 250 eur v úterý 11. 2. a mé žádosti jsou stále přezkoumávány až do dnešního 19. 2. V živém chatu mě informují, že žádosti o výběr jsou vyřizovány podle priority, a když se jim zmíním, že ve svých podmínkách píšete, že je obsluhujete do 3 pracovních dnů, zavřou mě. Existuje riziko, že své peníze nikdy nedostanu? Slyšeli jste o tom, že tato společnost platí i pozdě?
Good evening,
I made a withdrawal of 200 euros from this company (kinbet) on Monday 10/2 and another withdrawal of 250 euros on Tuesday 11/2 and my requests are still under review until today 19/2. In the live chat they inform me that withdrawal requests are served in order of priority, and when I mention to them that in your terms you write that you serve them within 3 business days they close me. Is there a risk that I will never get my money? Have you heard of this company paying even late?
Καλησπέρα,
Στη συγκεκριμένη εταιρία (kinbet) έκανα την Δευτέρα 10/2 ανάληψη 200 ευρώ και την Τρίτη 11/2 ανάληψη ακόμα 250 ευρώ και τα αιτήματα μου είναι ακόμα υπό εξέταση μέχρι και σήμερα 19/2. Στο live chat με ενημερώνουν ότι τα αιτήματα αναλήψεων εξυπηρετούνται κατά σειρά προτεραιότητας, κι όταν τους αναφέρω ότι στους όρους σας γράφετε ότι τα εξυπηρετείτε εντός 3 εργάσιμων ημερών με κλείνουν. Υπάρχει κίνδυνος να μην πάρω ποτέ τα λεφτά μου? Έχετε ακούσει για την συγκεκριμένη εταιρία να πληρώνει έστω και καθυστερημένα?
Dobrý den, zkusil jsem zkontrolovat kasino a máme s nimi nějaké stížnosti podobné té vaší. Téměř všechny byly vyřešeny, takže bych byl o tomto kasinu docela pozitivní, i když se věci mohou změnit, takže nechci nic slibovat na 100%.
Nicméně, kasino vám neřeklo absolutně nic o vašich výběrech?
Hello, I tried to check the casino and we have some complaints with them similar to yours. They were almost all resolved so I would be quite positive about this casino although things can change so I don't want to promise anything 100%.
However, the casino has told you absolutely nothing about your withdrawals?
Dnes jsem s nimi znovu mluvil, řekl jsem jim, že podle pravidel byste měli zkontrolovat žádost o výběr do 3 dnů, ale už je to 10 dnů, znovu mi řekli, ať si nedělám starosti a že finanční oddělení dělá vše pro to, aby nabídlo ty nejlepší služby. Řekl jsem jim, že to, co dělají, nejsou nejlepší služby, ale nejhorší, a rád bych, abyste mi řekli, jak dlouho ještě musím čekat. Odpověděli, že nevědí kdy, a pak mi zavěsili.
I spoke to them again today, I told them that according to the rules you should check the withdrawal request in 3 days but it has been 10 days, they told me again not to worry and that the financial department is doing everything to offer the best services. I told them that what they are doing is not the best services but the worst and I would like you to tell me how long I still have to wait. They replied that they do not know when and then hung up on me.
Μίλησα πάλι σήμερα μαζί τους, τους ανέφερα ότι βάση κανόνων θα έπρεπε να ελέγξετε το αίτημα ανάληψης σε 3 μέρες αλλά έχουν περάσει 10 μέρες, μου είπαν πάλι μην ανησυχειτε και οτι το οικονομικό τμήμα κάνει τα πάντα για να προσφέρει τις καλύτερες υπηρεσίες. Τους ανέφερα ότι αυτό που κάνουν δεν είναι οι καλύτερες υπηρεσίες αλλά οι χειρότερες και θα ήθελα να μου πείτε πόσο καιρό πρέπει να περιμένω ακόμα. Μου απάντησαν ότι δεν ξέρουν πότε και μετά με έκλεισαν.
K tomu, co jste řekl, bych také rád dodal, že dáváme kasinům přesně dva týdny na vyplacení hráčů. Asi bych nechtěl slyšet pořád to samé a nemít žádné peníze, takže pokud tuto dobu překročíte, rozhodně mi dejte vědět a pokusíme se vám s reklamací pomoci.
Myslíte, že to ještě trochu vydržíte?
I would also like to add to what you said that we give casinos exactly two weeks to pay players. I guess I wouldn't want to keep hearing the same thing and not have any money, so if you exceed this time, definitely let me know and we will try to help you with a complaint.
Do you think you can hold out a little longer?
Samozřejmě můžu čekat, žádný problém.
Díky
Of course I can wait, no problem.
Thanks
Ahoj, od 10. února čekám na průběžné platby.
Podpora říká, že se vše zpracovává v pořádku a nemám si dělat starosti.
Hey, I've been waiting for ongoing payments since February 10th.
Support says everything is being processed in order and I shouldn't worry.
Hey, ich warte seit dem 10.02. auf laufende Auszahlungen.
Laut Support wird alles der Reihe nach bearbeitet, und ich soll mir keine Sorgen machen.
Jen příběh o tom, jak jsem se dostal k penězům, které jsem vyhrál... Ze začátku jsem nedostal peníze na svůj účet.
Nečekám, že ty peníze někdy uvidím.
Kasino je v mých očích podvod
Just the story of how I came into possession of the money I won... I didn't get the money into my account to begin with.
I don't expect to ever see this money.
The casino is a scam in my eyes
Alleine die Geschichte wie ich zu meinem gewonnenen Geld gekommen bin… Hatte das Geld von vorne rein nicht auf mein Guthaben bekommen.
Ich rechne nicht damit, diese Geld jemals zu sehen.
Das Casino ist ein Scam in meinen Augen
Ahoj, od 10. února čekám na průběžné platby.
Podpora říká, že se vše zpracovává v pořádku a nemám si dělat starosti.
Hey, I've been waiting for ongoing payments since February 10th.
Support says everything is being processed in order and I shouldn't worry.
Hey, ich warte seit dem 10.02. auf laufende Auszahlungen.
Laut Support wird alles der Reihe nach bearbeitet, und ich soll mir keine Sorgen machen.
Koukám, že jste oba v naprosto stejné situaci a tudíž platí i pro vás to, co jsem předtím napsal hráči, se kterým si píšete. Pokud je to jediný důvod, proč vám kasino napsalo a do 14 dnů nebudete mít své peníze, určitě bych otevřel stížnost.
co říkáš?
I see that both of you are in exactly the same situation and therefore what I wrote before to the player with whom you are writing also applies to you. If this is the only reason the casino wrote to you and you won't have your money in 14 days, I would definitely open a complaint.
What do you say?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.