Dobrý den, na začátku jsem byl z tohoto kasina tak nadšený, ale Dan může mít neslušné probuzení, zúčastnil jsem se turnaje mezi Vánocemi a Silvestrem a čistě náhodou jsem si toho na začátku nevšiml, jen jsem hrál nějaká hra na automatu A to byla turnajová hra.
V turnaji jsem skončil 3. a cena by byla 3 000 €
Bohužel dodnes musím psát příznivcům a stále se objevují stejné výmluvy, proč mi nebyla připsána cena
Že se snaží a můj požadavek předají odbornému oddělení
Už toho mám pomalu dost a snad mi tady někdo pomůže
Ahoj,
Mohli byste se podělit (nejlépe v angličtině) - o všechny důvody, které vám kasino dosud o výplatě řeklo?
Pouze na základě toho, co jste zmínil, mohu pouze doporučit podat stížnost na toto kasino. Dělám to vždy, když mají hráči pocit, že se s nimi v kasinech zachází nespravedlivě.
Více o celém procesu se dozvíte přímo zde . Dejte mi vědět, jak se k tomu cítíte.
To je první odpověď na moji stížnost a systém vždy funguje tak, že v emailu je napsáno, že musím být trpělivý a že to zkontrolují na odborném oddělení a Dan přijde druhý email z odborného oddělení a budu reklamovat znovu udělej a začni celou hru znovu.
První možností by bylo, že je to jen počítač, který zná pouze tyto dvě odpovědi, nebo si ze zákazníků dělají legraci
Protože to se děje každý den
1.Pošta 
2.Pošta 
Děkuji za ty screenshoty, určitě existují speciální pravidla turnaje a rád bych viděl část o tom, kdy a jak se rozhoduje a jak se rozhoduje o vítězích. Zní mi to jako dobrý začátek.
Dostali jste někdy potvrzení, že jste skutečně vyhráli třetí nebo nějakou cenu?
Každopádně v prvním e-mailu potřebuje kasino více času na vyřešení problému a pak by měl celý proces probíhat automaticky, že jo - to mi taky nedává moc smysl.
Počkám na vaši odpověď ohledně potvrzení o výhře, ale myslím, že stížnost je dobrý nápad. Tak dej vědět, prosím.
Ne, nedostal jsem žádné potvrzení a nemyslím si, že byl vítěz, kromě samotného katsubet, teď jsem na to napsal stížnost
Dobrý den Radko
Velmi děkujeme za informace o stížnosti na kasino guru
Udělal jsem to a můj případ byl přijat
Nikdy by mě nenapadlo, že by to udělali takoví lidé
Díky moc
Dobrý den Patrik3990,
Rádi pomůžeme 🙂.
Myslím, že teď je příliš brzy na závěry, přes stížnost jste poslali spoustu informací a jsem si jistý, že Tomáš potřebuje nějaký čas, aby to teď prošel.
Myslíte, že byste se mezitím mohli zeptat poskytovatele hry na výsledky turnaje? Bylo by zajímavé mít dva zdroje informací. Je to samozřejmě jen návrh.
Uvidíme, co Tomáš zjistí 🤞
Ahoj Rafko
Samozřejmě pomáhám, kde můžu
Mám otázky k tomuto:
Poskytovatelé her myslíte KatsuBet?
Sečteno a podtrženo máte na mysli místo, které bych udělal podle názoru KatsuBet?
Ahoj,
Katsubet je kasino, kde hrajete, a Playson je poskytovatel her – společnost, která vytvořila a prodává hry kasinům 😉. Tím, že se ptám poskytovatele hry, myslíme já a Tomáš skupinu Playson .
Jsem docela zmatený tím, že jsem přesvědčen, že jde o automatický překlad. Jsem si jistý, že jsem předtím nezmínil žádné spodní řádky.
Playson jsem nekontaktoval, ale měl bych?
Ahoj,
jelikož to Tomáš uvedl ve stížnosti, mám pocit, že by to byl rozumný krok. Osobně bych to udělal. Alespoň můžete říct, že jste to zkusili, takže kasino by se také mělo trochu snažit, z vašeho pohledu již není možné se ptát poskytovatele hry. Případně dostanete odpověď. To by bylo také užitečné, myslím.
Ale žádný tlak, jen přemýšlení nahlas 🙂
Zaregistroval jsem se zde před 2 lety a provedl jsem několik vkladů a nebyl jsem v tomto kasinu před několika dny aktivní...obdržel jsem bonus 50 CAD k narozeninám a po vsazení mi vyplatili maximální výhru 10X bonusové částky do 2 hodin .
Podle mého názoru je to poctivé kasino
Gratulujeme! To byl vlastně lepší dárek k narozeninám, než jste čekali, že? 🙂 Všechno nejlepší k narozeninám od Casino Guru! KatsuBet od nás dokonce obdržel odznak veletrhu, takže se skutečně zdají být dobrým místem k trávení času. Jsem rád, že s nimi máte tak dobré zkušenosti.
Zaregistroval jsem se zde prostřednictvím promo akce Casino Guru a slíbil 166% bonus až do výše 5 000 NOK.
Vložil jsem 1 250 NOK, ale byl mi připsán pouze bonus 1 000 NOK.
Zástupce podpory byl dostatečně nápomocný a pokusil se obnovit bonus, abych získal správnou bonusovou částku: 2 075 NOK
Pak si uvědomil, že tato nabídka má limit 1 000 NOK.
Vlastně bych byl lepší, kdybych si místo toho vzal jejich standardní uvítací bonus, ale nedokázal to změnit, takže z toho mám poněkud hořkou pachuť.
Mohl bych také dodat, že namísto 14 dnů na vsazení bonusu uvedených v kampani Casino Guru je časovač ve skutečnosti pouze 3 dny.
Ahoj.
Omlouvám se za tyto potíže, vím, že vám to moc nepomůže, ale kvůli ostatním jsem předal toto bonusové vydání ke kontrole a aktualizaci.
Oceňuji, že jste si našli čas a dali mi vědět!
Teď jsem tam skončil a nevidím důvod, proč se tam vrátit jindy.
Zdá se, že všude, kde mohou, nabízejí sloty při nižším nastavení RTP. Několik pragmatiků bylo na nízkých 94 %. Člověk by se měl vždy snažit hrát na těch 96,5 %. Neříkám, že na nich vyhrajete více, ale zcela jistě prohrajete méně.
Je tu otravný boční panel, který zabírá 1/4 obrazovky, když hrajete na stacionárním zařízení, které nelze zavřít.
Vklady kartou jsou zpoplatněny 2,5 %. To je navíc k dalším poplatkům, které můžete získat při používání karty. Takový poplatek si v dnešní době účtuje jen velmi málo kasin.
Jsou spokojeni s e-maily. I po deaktivaci jsem se za pár dní dostal na 20. Jeden z nich řekl, že dostanu 88 roztočení zdarma za vklad 1 €. Myslel jsem, že bych si je také mohl vzít, ale když jsem se dostal na stránku vkladu, bylo tam uvedeno, že minimální vklad je 10 € 🤔
Každopádně existuje spousta lepších možností.
Dámy a pánové, mohu vám představit katsubeta
avatar
Jimmy
avatar
Jimmy
Agent podpory
E-mailem:
avatar
Podpora Katsubet 12:34
Ahoj. Jak vám mohu pomoci?
Vyberte prosím předmět své zprávy
Návštěvník 12:34 hodin
Bonusy
avatar
Podpora Katsubet 12:34
Vyberte předmět zprávy
Návštěvník 12:34 hodin
Žádný bonus navíc
avatar
Podpora Katsubet 12:34
Všechny hry přispívají k požadavkům na sázení různými procenty. Podívejte se prosím na podmínky bonusu a zkontrolujte, zda je vybraná hra uvedena.
Pokud máte nějaké konkrétní nebo doplňující dotazy, klidně se vraťte do hlavní nabídky nebo se spojte s člověkem.
Návštěvník 12:34 hodin
Spojte člověka
Byli jste převedeni na: Jimmy.
avatar
Jimmy ve 12:34
Ahoj. Jmenuji se Jimmy a rád vám pomohu.
Návštěvník 12:35 hodin
ahoj, měl jsem obdržet 50 otočení s mým posledním vkladem
avatar
Jimmy ve 12:35
Mohl byste mi, prosím, poskytnout snímek obrazovky vaší nabídky
Návštěvník 12:35 hodin
Screenshot_20230702_123313.png
avatar
Jimmy ve 12:35
Prosím, počkejte chvíli, potřebuji zkontrolovat informace.
Návštěvník 12:36
Snímek obrazovky_20230702_123214.png
avatar
Jimmy ve 12:37
Thomasi, dovolte mi, abych vás informoval, že tento bonus je nabídkou poskytovanou našimi partnery pouze pro hráče, kteří se zaregistrovali pomocí konkrétního odkazu. K mému politování váš účet nemá nárok na získání tohoto bonusu.
Návštěvník 12:38
ne, ten e-mail mi byl zaslán, jste povinni jej respektovat
poslal jsi mi tu nabídku
avatar
Jimmy 12:40
Bohužel nemáme žádnou kontrolu nad distribucí nabídek. 😥
Návštěvník 12:40 hodin
ano, děláte to je absolutní lež, podívejte se na odesílatele, jeho VY katsubet
to je naprostá klamavá reklama
avatar
Jimmy 12:43
Vaše zkušenost s naším kasinem nás velmi mrzí. 😭
Návštěvník 12:43 hodin
ne, nebo bys vydal bonus, který jsi mi nabídl
chci mluvit s manažerem
Náš zákaznický servis jste ohodnotili jako špatný.
Zanechali jste následující komentář: zloději
avatar
Jimmy 12:44
Thomas, bohužel, manažer tu právě není.
Návštěvník 12:45 hodin
omg přestaň lhát, dobře se vyznám v protokolech zákaznického servisu, vždy jsou tam jesličky
avatar
Jimmy ve 12:50
Jak jsem řekl dříve, manažer není právě k dispozici.
Návštěvník 12:50 hodin
chtěli byste vidět legislativu, kterou má každá země, je to právní problém, tam musí být PŘESTAŇTE LHAT
nasaďte si je
nikam nejdu
Garantuji, že když s nimi teď mluvíte, dostáváte pokyny, co říct
buď to, nebo to, co děláte, vás může vyhodit za nevhodné chování
avatar
Jimmy ve 12:55
Bohužel vám nemohu pomoci, protože bonus je dostupný pouze hráčům, kteří se zaregistrovali pomocí konkrétního odkazu.
Návštěvník 12:55 hodin
je šílené, že jsi mi doslova poslal nabídku e-mailem
jste 100% povinni to dodržet
to je lež nebo vaše organizace v přímém lhaní svým zákazníkům
čemu nerozumíš POSLAL JSI MI TU NABÍDKU ROZUMÍŠ VÁM, VAŠE SPOLEČNOST MI TU NABÍDKU UDĚLALA
tuto nabídku jste mi zaslali po registraci
Ne předtím
avatar
Jimmy 01:01 ráno
Jak jsem již psal dříve, bohužel nemáme kontrolu nad poštovními nabídkami. 😥
Návštěvník 01:02 hodin
jsi hloupý nebo si myslíš, že mi vysvětlím, jak opakuji, VAŠE servisní oddělení S nějak magicky nezodpovídá za to, co poslalo
nebylo odesláno od třetí strany VY JSTE TO ODESLALI
znovu vás požádám, abyste se obrátili na svého manažera
přestaň o všem lhát
je to tak šílené'
Tento rozhovor zveřejním na každém renomovaném fóru o hazardních hrách, casinomeister, askgambers, correctcasinos, casinoguru, trustpiot všude
tak mi prosím vysvětlete, proč vaše servisní oddělení nezodpovídá za to, co poslali
avatar
Jimmy 01:08
Thomasi, s vaší situací vám bohužel nepomůžu, nemáme kontrolu nad tím, co a kdy k našim zákazníkům přijde.
Návštěvník 01:08
kdyby to letělo, každý drogový dealer by podle vaší logiky nebyl odpovědný za zasílání dtrugů
avatar
Jimmy 01:14
Velmi mě mrzí vaše zkušenost s naším kasinem, ale bohužel nemohu nic dělat.
Návštěvník 01:16 hodin
hahaha, jasně, wow, tohle je zdaleka ten nejdivočejší flagrantní tah, jaký jsem kdy viděl v online kasinu, a kolem toho jsou nějaké hlouposti
lži lži lži
Číst
avatar
Jimmy 01:21
Chápu, jak se cítíte, ale v tuto chvíli vám nemohu pomoci. 😭
V případě, že máte
V případě dalších dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Jimmy ukončil chat.
Spusťte chat znovu
Poháněno
To byl mimořádný rozhovor 😂.
"Připojte člověka" - drahocenné!
Bohužel trochu chápu přístup operátora. Věděli jste, že kasina si obvykle najímají společnosti třetích stran, aby za ně spravovaly všechny e-mailové kampaně? Mimochodem, totéž platí pro platby. Obávám se, že tohle myslel.
Všechny bulletiny, e-mailové nabídky newsletterů by proto měly obsahovat přímý odkaz na specifická omezení, která obvykle platí.
Díky za nastolení tohoto tématu. Řekl bych, že je to nepochybně součástí hazardu, že?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
