Kasino Glorbet – Oficiální zástupce | Obecná diskuse (strana 2)

Děkujeme, opravdu si vážíme vašeho pochopení a podpory. 🙏

Oficiálně jsem podal stížnost u Guru, ale důkazy stále čekají na shledání a jsem si 1000% jistý, že z toho nic nebude. Je jasné a zřejmé, že Glorbet Casino mi odmítá vyplatit. Nedávno jsem četl článek o vašem kasinu a vašich pochybných obchodech a pokud je to, co se v něm píše, pravda, tak hodně štěstí. Brzy ho zveřejním.

Samozřejmě můžete stížnost podat prostřednictvím Casino Guru a zveřejnit jakékoli informace, které považujete za relevantní. Budeme i nadále spolupracovat s Casino Guru a poskytnout potřebné důkazy prostřednictvím řádného procesu.

Žádáme pouze, aby veškerá veřejná prohlášení o Glorbetu byla založena na ověřených faktech, nikoli na domněnkách nebo obviněních. Případ je v současné době prošetřován a my necháme oficiální proces dojít k závěru.

Ahoj Jaroslave.

Tomu nerozumím! Proč nebyla moje stížnost zveřejněna? Podal jsem ji před pár dny.

Ahoj. Vaši stížnost na toto kasino vidím normálně z mé strany.

Je s tím na vaší straně nějaký problém? Například si stížnost sami nevidíte?

Ahoj,

Ne, to si nemohu představit a v této věci nedošlo k absolutně žádnému pokroku. Váš kolega, který stížnost vyřizuje, také nereaguje a Glorbet si peníze drží od 28. srpna a viní poskytovatele. Páni! To je skvělá výmluva, prostě ubohé.

Jak může mít kasino jako je toto od vás hodnocení 6,5?! Podle mého názoru si nezaslouží ani 1.

Mohl byste mi prosím poslat snímek obrazovky toho, co vidíte po kliknutí na vaše stížnosti?

Co se týče samotného případu, přišli jste sem a odeslali jste ho před týdnem, takže nemůžete očekávat, že se z naší strany vše stane okamžitě. V pravém horním rohu je časovač, který ukazuje, kolik času má každá strana na odpověď. Mějte prosím na paměti, že náš tým řeší i případy ostatních hráčů.

Je frustrující, že kasino nebo poskytovatel zadržuje vaše peníze, ale musíme zjistit, proč se to děje a co to způsobilo. Prosíme o trpělivost a dejte našemu týmu čas na prošetření.

Teď už tu stížnost vidím a vaše kolegyně Martina mě kontaktovala a požádala Glorbet o poskytnutí důkazů/dalších podrobností. Jsem velmi zvědavý, jak Glorbet zareaguje a jestli vůbec nějak zareaguje!

Tohle je pro mě normální, když na peníze čekáte skoro čtyři týdny a nic se neděje a důkazy se nepředloží, protože jsem hrál férově a vyhrál. Nepoužil jsem žádné softwarové boty ani nic jiného.

Samozřejmě chápu. Čekat na peníze čtyři týdny je frustrující, ale vaše stížnost u nás byla podána teprve před pár dny a náš tým na ni stále potřebuje čas. To je vše, co jsem myslel.

V takových situacích je nejlepší kontaktovat nás dříve, než čekat celý měsíc, protože náš tým by vám mohl pomoci problém vyřešit dříve. Přesto je lepší požádat o pomoc, než se nedočkat žádné podpory, a chápu, proč se tak cítíte.

Uvidíme, co na to řekne kasino a jestli se nám podaří dosáhnout nějakého pokroku. Opravdu doufám, že dokážou poskytnout jasné vysvětlení svého postoje a že se vše nakonec vyřeší spravedlivě. Na tom záleží nejvíc.

Souhlasím s vaším názorem na 100%, férovost, důvěra a upřímnost.

Nakonec jsem kasinu důvěřoval a vložil tam své peníze a od Glorbetu očekávám totéž; pokud něco vyhrajete (což ne vždy platí), měli byste své peníze dostat bez jakýchkoli výhrad. Proto absolutně nechápu hodnocení 6,4!!!

Dobrý den, podle mého názoru jednočíselné hodnocení není navrženo tak, aby se konkrétně zabývalo vaší zkušeností. Jedno číslo nelze takto přizpůsobit. Proto si myslím, že se samozřejmě všichni můžeme shodnout na tom, co řekl Jaroš, a respektovat logiku, která stojí za recenzemi kasin.

Pokud jde ale o vysvětlení, protože dokonale chápu, že by jedno bylo na místě. Mohu se vás zeptat, četl jste i podrobnosti ohledně recenzí? Mimochodem, je tam napsáno „podprůměrné".

https://casino.guru/guide/our-casino-reviews#factors

V každém případě naši kolegové budou sledovat, jak kasino řeší spory s hráči, a na základě celkové výkonnosti a počtu nevyřešených případů automaticky upraví hodnocení.

Ahoj všichni, pátral jsem na fórech a zjistil jsem, že nejsem jediný, koho se to týká, takže se nejedná o jedno číslo.

Také jsem se podíval na podrobnosti recenzí a upřímně řečeno, stále si myslím, že 6,4 je podprůměrné, což je přehnané, zvláště když si jiná kasina vedou lépe a stále se dostávají pod 5/10.

Děkujeme, Jaroslave. Chápeme a vážíme si vaší trpělivosti. I my z naší strany případ aktivně sledujeme. Poskytovatel hry v současné době kontroluje herní sezení hráče a čekáme na jeho technické závěry, než poskytne konečné podrobnosti a důkazy.

Jakmile obdržíme zprávu od poskytovatele, sdělíme relevantní informace týmu Casino Guru a budeme pokračovat ve spolupráci s cílem pomoci případ vyřešit.

Ahoj, Jaro je administrátor, ne hráč, pokud to pomůže. Důrazně doporučuji použít tlačítko odpovědět nebo citovat pro kontaktování konkrétního hráče. To pomůže oběma stranám zůstat v kontaktu.

Dobrý den, z vašich příspěvků jsem nenašel žádný konkrétní detail, který by vysvětloval povahu vašeho negativního názoru na toto kasino. V souladu s tím, co jsem vám vysvětlil dříve, si myslím, že je lepší zaměřit se na konkrétní situace. Chápu, že probíhá stížnost a jak vidíte, zástupce kasina je zde na fóru aktivní. Možná bychom mohli chvíli komunikovat jinak a nechat stížnosti čas, který potřebuje.

Páni! To je fakt intenzivní a nevím, co jiného bych k tomu dodal, fakt nemám slov.

Takže si myslíte, že je normální a v pořádku, že kasino drží mé peníze od 28. srpna? A tvrdí, že jsem použil softwarového bota a zdržuje se. Navíc po mně požadují, abych vložil stejnou částku, kterou jsem vybral, aby si ověřil účet? A pokud nejste řádně informován, zveřejním to znovu. a ačkoli kasino inzeruje s hláškami „žádné kasino s KYC" a „VPN povolena".

Myslím, že tohle je konkrétní případ, nemyslíte?

Myslím, že Glorbet by měl jasněji vysvětlit, v jakých situacích může být výběr předmětem další kontroly. Pokud se kasino prezentuje jako možnost bez KYC s rychlými výběry, měly by být tyto výjimky od začátku zcela jasné.

Zvláštní je, že jsem předtím dvakrát vložil peníze a teď mám provést ještě jeden vklad, přesně stejnou částku, jakou jsem vybral (0,43 ETH), aby mi mohli ověřit účet!!! A jak jste zmínil, kasino velkými písmeny inzeruje: Žádné kasino s KYC, okamžitý výběr, VPN povolena!!! To se nesčítá.

Dobrý den, nic takového jsem neřekl a způsob, jakým komunikujete, vedl jen k dalším otázkám. Abychom vám všem mnohem lépe porozuměli, doporučuji otevřenou a upřímnou komunikaci bez tohoto druhu otázek. Děkuji.

Z vašich posledních příspěvků víme, že pravděpodobně došlo ke zpoždění platby, o které máte pocit, že vám nebyla jasně sdělena, nebo si této informace příliš nevážíte. Podle mého názoru je vysvětlení velmi jasné a otevřené, ale myslím, že záleží na osobních preferencích a očekáváních. Z širšího hlediska může například i kasino bez KYC ve spolupráci s poskytovatelem hry spustit check-in herní relace. Osobně bych řekl, že to vlastně KYC není. Ověření, zda kola hrál skutečný hráč nebo abot, je v případě takové otázky nezbytné. Nepřekládal bych to tak, jak jste to udělal vy.

Navíc je pro první výběr obvykle vyžadován první vklad, který je před použitím spojený s ověřením dané platební možnosti.

Tak či onak chápu, že vás to všechno může zaskočit, a tohle je způsob, jak to vyjádřit. Žádný problém, doufám, že to nebude problém, a rád tu s vámi zůstanu.