Kasino Glorbet – Oficiální zástupce | Obecná diskuse

Ahoj všichni! 👋

Jmenuji se Kate a jsem oficiální zástupkyní kasina Glorbet .

Připojuji se ke komunitě Casino Guru, abych poskytl přímý kontaktní bod pro hráče, kteří mají dotazy, obavy nebo zpětnou vazbu týkající se Glorbetu.

Pokud momentálně hrajete na Glorbet a máte jakékoli dotazy týkající se vašeho účtu, vkladů, výběrů, her nebo obecné zkušenosti, neváhejte je sem napsat.

Udělám vše pro to, abych poskytl informace, v případě potřeby prošetřil veškeré problémy a co nejrychleji pomohl vyřešit otázky týkající se hráčů.

Vítáme také konstruktivní zpětnou vazbu a návrhy. Naším cílem je neustále zlepšovat hráčský zážitek a udržovat transparentní komunikaci s komunitou.

Těším se, až budu součástí komunity Casino Guru .

S pozdravem,

Kate

Oficiální zástupce kasina

Glorbet

Ahoj Kate,

Proč mi neplatíte??? Moje platba čeká na zpracování od 28. srpna. I když inzerujete "RYCHLÝ VÝBĚR"!!!

Na mé e-maily nebyla odpovězena.

uživatelské jméno: ragner69.

Ahoj. Co ti v kasinu řekli o tom, že už pár dní čekáš?

Nemyslím si, že čekací doba je zatím nijak zvlášť dlouhá. Kasinům obvykle dáváme na zpracování výběru až 14 dní. Přesto je vždy lepší, když kasino může hráči poskytnout nějaké vysvětlení, proč výběr trvá déle.

Podařilo se vám od nich zjistit něco víc? Museli jste absolvovat ověření, nebo to nebylo nutné? A hráli jste s nějakým bonusem, nebo jen se svým zůstatkem skutečných peněz?

Dobrý den, Jaroslave,

Včera mi přišel e-mail, že to bude přezkoumáno.

Faktem je, že jsem vložil peníze v ETH mincích, které inzerují kasino bez KYC a okamžitý výběr přes krypto peněženku.

Hrál jsem bez bonusu, pouze s kreditem v reálném čase, což mi přijde zvláštní a zvláštní, je to, že první výplata trvala jen hodinu a tohle je moje druhá výplata a vůbec nic se neděje (je to zastaveno).

To je reklama od Glorbetu, takže byste se jí měli řídit.

Ahoj,

Dostal jsem zprávu od kasina Glorbet a to, co tam stálo, mě šokovalo a moje naděje na vrácení peněz se zmenšuje. A na fóru o Bitcoinu jsem se dozvěděl, že Glorbetova licence je falešná.

Vzhledem k tomu, co jste mi poslali, si myslím, že bych, abych byl upřímný, podal stížnost.

Nejsem si jistý, jestli bych považoval za normální, aby kasino po vás požadovalo vklad ve výši vašeho výběru, než vám umožní vybrat peníze. To je rozhodně něco, na co bych chtěl, aby se náš tým pro vyřizování stížností blíže podíval.

Měli by být schopni situaci podrobněji prošetřit a lépe vám poradit, co byste měli dělat dál, zejména zda byste vůbec měli provést vklad nebo jak byste měli dále postupovat.

Co si o tom myslíte? Byl byste ochoten podat stížnost, aby se na ni náš tým mohl řádně podívat?

Ahoj,

Děkujeme za vaši zprávu. Plně chápeme, proč máte obavy, a upřímně se omlouváme za frustraci, kterou tato situace způsobila.

Váš výběr je momentálně posuzován poté, co náš poskytovatel her identifikoval neobvyklé herní vzorce, které vyžadují dodatečné ověření. Jedná se o standardní bezpečnostní postup určený k ochraně hráčů i platformy, kdykoli hraní vyžaduje další šetření.

V této fázi náš tým pokračuje v ověřovacím procesu společně s poskytovatelem hry. Budeme vás informovat o všech aktualizacích, jakmile budou k dispozici, a děkujeme za vaši trpělivost během provádění kontroly.

Naším cílem je vyřešit tuto záležitost co nejrychleji a co nejspravedlivěji. Děkujeme za pochopení.

S pozdravem,

Tým podpory Glorbetu

Ahoj,

Chápeme obavy ohledně dodatečného ověření a otázky týkající se požadovaného vkladu. Jsme plně ochotni spolupracovat s týmem pro stížnosti Casino Guru a poskytnout veškeré relevantní informace týkající se účtu, herní aktivity a zjištění poskytovatele, aby mohl být případ objektivně posouzen.

Chceme také upřesnit, že stažení žádosti je v současné době předmětem přezkumu a nebylo jednoduše zamítnuto. Před konečným rozhodnutím o stažení žádosti čekáme na dokončení nezbytného šetření.

Pokud se hráč rozhodne podat formální stížnost, budeme plně spolupracovat s vyšetřováním a poskytneme požadované informace, abychom pomohli dosáhnout spravedlivého řešení.

Rádi bychom také objasnili důležitý bod týkající se tohoto případu. Hráč již úspěšně dokončil předchozí výběr 6,2 SOL z Glorbetu a finanční prostředky byly bez problémů vyplaceny.

Aktuální výběr je samostatná transakce a stále prochází další kontrolou a ověřováním. Skutečnost, že předchozí výběr byl úspěšně zpracován, dokazuje, že jsme jednoduše neodmítli zpracování výběrů hráče nebo jsme se nepokusili zadržet jeho finanční prostředky.

Pokud by naším záměrem bylo jednat nepoctivě nebo zabránit hráči v obdržení jeho legitimních finančních prostředků, předchozí výběr 6.2 SOL by vůbec nebyl úspěšně zpracován.

Chápeme obavy vznesené ohledně dodatečného ověřování a jsme plně připraveni spolupracovat s týmem pro vyřizování stížností a poskytnout veškeré relevantní informace, aby mohla být situace objektivně posouzena a spravedlivě vyřešena.

Ahoj a děkuji.

Prosím, uveďte tyto podrobnosti v související stížnosti nebo kontaktujte konkrétního hráče na fóru, stejně jako jste to udělal/a. Vážíme si vašeho úsilí a podpory v tomto vlákně. 👍

Děkujeme za vysvětlení a vaši podporu. Plně chápeme a vážíme si vašeho vedení.

V tuto chvíli stále čekáme, až poskytovatel hry dokončí svou kontrolu a poskytne nám relevantní informace týkající se herních sezení hráče. Jakmile budeme mít veškeré podrobnosti a jasnou představu o situaci, okamžitě se o informace podělíme s hráčem a vysvětlíme mu výsledek.

Pokud hráč podá formální stížnost, samozřejmě mu na ni také poskytneme úplnou odpověď a budeme s týmem pro vyřizování stížností spolupracovat po celou dobu procesu.

Děkujeme za vaši trpělivost a pochopení, zatímco čekáme na zpětnou vazbu od poskytovatele. Naším cílem je případ vyřešit řádně a transparentně a poskytnout hráči jasné vysvětlení, jakmile budou k dispozici všechny relevantní informace.

Zaprvé, nevložím ani korunu, a už vůbec ne teď, pokud vím, neexistuje na světě žádné kasino, které by od svých hráčů něco takového požadovalo.

2. Nepoužíval jsem žádný automatizovaný software ani boty, ani VPN proxy, ačkoli VPN jsou povoleny. Jednoduše jsem použil anonymní režim v prohlížeči Google Chrome a hrál normálně, stejně jako v mé poslední relaci, takže nedošlo k žádné podezřelé aktivitě.

3. Ano, podám stížnost. Je zřejmé, že kasino mi nechce vyplatit a vymýšlí si výmluvy, že peníze prohraju. Ale neudělám to.

4. Odpověděl jsem Glorbetovi a požadoval důkazy, ale zatím se nic nestalo.

Úplně jsem ztratil důvěru ve váš web a ať už tento příběh skončí jakkoli, v budoucnu se vašemu kasinu budu vyhýbat.

Hraji také v 5 dalších renomovaných kasinech a výplaty jsou zpracovány během několika minut. Žádné z nich mě neobvinilo z používání bota nebo automatizovaného softwaru; asi si dokážete představit, co tím myslím.

Díky za objasnění. Vzhledem k tomu, že kasino je aktivní zde na fóru a také ve vaší stížnosti, věřím, že je velká šance, že se vám podaří situaci vyřešit a že vše skončí spravedlivě.

To je to nejdůležitější. 🙂

Děkuji za aktualizaci.

Pokud jde o body vznesené hráčem, rádi bychom upřesnili, že Glorbet neuvedl, že hráč s jistotou používá boty nebo automatizovaný software. Účet a herní relace byly nahlášeny kvůli neobvyklým vzorcům a tato skutečnost je v současné době prověřována příslušným poskytovatelem her.

Již jsme si od poskytovatele vyžádali potřebné informace a důkazy, abychom mohli řádně pochopit, co se během sezení stalo. Nechceme činit žádné konečné závěry před dokončením tohoto přezkumu.

Pokud jde o požadovaný vklad, chápeme obavy hráče. Další vysvětlení v této záležitosti poskytneme, jakmile obdržíme kompletní informace od příslušných stran.

Hráč má samozřejmě možnost podat formální stížnost a Glorbet bude plně spolupracovat s týmem pro stížnosti Casino Guru a poskytne nám veškeré dostupné relevantní informace.

Jakmile obdržíme zjištění poskytovatele a budeme mít úplné pochopení případu, budeme také přímo reagovat na hráče.

Chápeme, že tato situace ovlivnila vaši důvěru v Glorbet, a respektujeme vaše rozhodnutí, zda si s námi přejete hrát i v budoucnu.

Skutečnost, že vaše výběry v jiných kasinech byly zpracovány rychle, však nemění potřebu řádně posoudit konkrétní případ, kdy je během herní relace nahlášena neobvyklá aktivita.

Jak jsme již vysvětlili, v současné době čekáme, až příslušný poskytovatel her dokončí svou kontrolu a poskytne nám potřebné podrobnosti týkající se daných herních relací. Nechceme činit žádné předpoklady ani závěry, dokud nebude tento proces dokončen.

Jakmile obdržíme zjištění poskytovatele, poskytneme vám a týmu pro vyřizování stížností Casino Guru relevantní informace. Jsme plně připraveni spolupracovat v rámci procesu vyřizování stížností a umožnit posouzení případu na základě dostupných důkazů.

Děkujeme, opravdu si vážíme vašeho férového přístupu a podpory.

Také chceme, aby byl tento případ vyřešen spravedlivě a transparentně. Aktivně spolupracujeme s příslušnými stranami a po dokončení přezkumu ze strany poskytovatele poskytneme veškeré potřebné informace.

Naším cílem je jednoduše zjistit fakta a dosáhnout spravedlivého výsledku pro všechny zúčastněné.