Karamba Casino - všeobecná diskuze (strana 2)

V reakci na váš dotaz, můj účet byl ověřen. Nyní po mně žádají o údaje o bankovním účtu. Poslal jsem výpis a doklad o historii účtu z banky BCI Chile. Zamítli mi výběry přes Jetonbank a Skrill. S pozdravem, Wilfredo Anazco, Chile

Dobře, to znamená, že procházíte dalším krokem ověření, i když je ověření vašeho hlavního účtu již dokončeno.

Pokud jde o Skrill a JetonBank, řekl bych, že dokud kasino plně nepřijme vámi odeslané dokumenty a nedokončí toto dodatečné ověření, pravděpodobně nebudete moci zpracovat výběry na tyto platební metody. To je pravděpodobně také důvod, proč byly vaše výběry zrušeny.

Neváhejte mě informovat o dalším vývoji, zejména o tom, zda kasino přijme dokumenty, které jste zaslali, nebo požaduje něco jiného.

Ahoj kamaráde, řekli mi, že můj účet byl ověřený, požádali mě o bankovní údaje, SWIFT kód, všechno a pak mi, jako by to byl vtip, řekli, ať si provedu výběr. Po měsíci jsem to už nemohl udělat. Jsou nesnesitelní.

Na základě snímku obrazovky vidím, že se zobrazuje hláška, že chybí typ účtu. To je něco, co bych rozhodně požádal kasino o vysvětlení, co přesně myslí tím „typem účtu" a kam ho máte zadat? Ani já tomu moc nerozumím, protože nevidím žádné jiné pole než částku výběru, kam byste tuto informaci mohli uvést.

Údaje, které od vás požadují, jako je váš SWIFT kód a informace o bankovním účtu, jsou pro bankovní výběr poměrně standardní, takže se tato část nezdá neobvyklá.

Ještě jsem si všiml jedné věci, a to, že se snažíte vybrat 35 000, zatímco limit výběru, který jsem viděl v kasinu, je 5 000 týdně. To by také mohl být důvod, proč je váš výběr odmítnut, takže bych doporučil, abyste se jich na to také zeptali.

Pokud stále nemůžete získat jasnou odpověď ohledně typu chybějícího účtu nebo samotného výběru a kasino vám nadále neuspokojí své potřeby, pak je tu náš tým, aby vám pomohl, protože již máte otevřenou stížnost. Doufáme, že budeme schopni pomoci, pokud kasino problém samo nevyřeší.

Dobrý den, zdravím. Obdržel jsem tento e-mail o částce 5000. To je v eurech. Můj účet je v CPL (chilských pesos), ne v eurech.

Chápu, v tom případě by s kurzovým rozdílem neměl být žádný problém.

Zkontroloval jsem e-mail od kasina a zmínili se o změně platební metody a navrhli, že výběr by měl trvat přibližně 3–5 dní, takže jsem zvědavý, jestli je tato lhůta skutečně dodržena.

Doufám, že své peníze obdržíte bez dalších problémů. Pokud ne, náš tým se vám pokusí pomoci, protože již máte otevřenou stížnost. Hodně štěstí a informujte mě o vývoji. 🙂

Ahoj Jureslave, tohle už zašlo příliš daleko. Akora po mně chce, abych vsadil 50 000 chilských pesos (asi 50 eur), než si budu moct vybrat peníze. Jsou to podvodníci, zneužívají mou trpělivost a posmívají se mi. Chci své peníze zpět. Řekli mi, abych jim poslal údaje o svém bankovním účtu, a že je dostanu do 5 pracovních dnů. Teď dělají tenhle trik. Potřebuji pomoc. To je nehorázné! Co je to za kasino, Karanba? Jsou to zloději. Díky.

Čekáš už přes měsíc, podvodníci nikdy neřekli, že existuje limit pro výběr

Zajímavé mi přijde, že vám nejdřív řekli, že potřebují vaše bankovní údaje, aby vám mohli peníze poslat, a teď najednou změnili vysvětlení a říkají, že minimální částka pro výběr je 50.

Nemyslím si, že je ta částka nijak zvlášť nízká. Vím, že některá kasina mají minimální limity pro výběr. Nevím, jestli je mají všechna, ale viděl jsem to už několikrát. Obvykle je ale minimální částka, kterou si hráč může vybrat, něco jako 10 eur. Proto mě překvapuje, že vám o tom řekli až teď.

Takže se o tom nikde ve svých Obchodních podmínkách nezmiňují, že? Pokud ne, určitě to zmiňte našemu týmu pro vyřizování stížností. Budou váš případ dále prošetřovat a udělají vše pro to, aby vám pomohli.

Dobrý den, zdravím. Říkal jsem vám, že jsou to podvodníci, kteří požadují částku 53 000 (asi 50 eur), aby si mohli vybrat peníze. Můžete mi poslat e-mail s nahlášením podvodu?

Dobrý den, kontaktovali jste Karanbu, protože zmínili můj případ?

Prosím, pošlete mi e-mail na tuto adresu, abych mohl podat stížnost na tyto zloděje.

Dobrý den, zdravím vás z Karanby. Právě jsem na jejich žádost provedl další výběr, částku 54 000 chilských pesos, jak si přáli. Doufám, že mi s platbou pomohou. Posílám vám e-mail a částku 54 000. Děkuji.

Nebojte se. Ve své stížnosti uvidíte vše, včetně toho, kdy bylo kasino kontaktováno, a veškeré další komunikace nebo aktualizace týkající se vašeho případu.

Sledujte svou stížnost. Jak vidíte, kasino zatím nebylo kontaktováno. Náš tým od vás musí nejprve shromáždit všechny potřebné informace, než se s kasinem spojí.

Také prosím nesdílejte na fóru své osobní údaje. Pokud potřebujete zveřejnit snímky obrazovky, nezapomeňte před jejich nahráním rozmazat nebo odstranit veškeré osobní údaje, aby nemohlo dojít k jejich zneužití.

Toto je veřejné fórum a nikdy nevíte, kdo by mohl tyto informace vidět nebo se je pokusit zneužít. Buďte proto prosím opatrní a chraňte své osobní údaje.