Už nějakou dobu jsem členem Joya. Nedávno, po přijetí vkladového vyrovnávacího bonusu, jsem vsadil požadovanou částku, kterou potvrdil live chat. Poté jsem hrál Live Blackjack a propracoval se z lichých 4 000 EUR na lichých 8 000 EUR.
Po žádosti o výběr mě dnes ráno překvapilo, že jsem obdržel e-mail s oznámením, že jsou připraveni mi zaplatit pouze 1 000 EUR z 8 000 EUR. Uvedli dvě porušení:
1) Hrál jsem hru (Sugar Rush), která má funkci Bonus Buy. Všimněte si, že jsem tuto funkci *nekoupil*. Právě jsem hrál automat, který náhodou takovou funkci má.
2) Hrál jsem živé hry (Live Blackjack) poté, co bylo bonusové sázení dokončeno (což by se dalo předpokládat, že kasino jistě ocení, protože získá od hráče větší výhodu).
Mně se oba tyto termíny zdají neobvykle tvrdé a nepravidelné, i když se na ně vztahují. co myslíš? Měl bych nějaké důvody pro podání stížnosti?
Automaticky přeloženo: