Snažili jsme se vám pomoci, ale podle našeho týmu nemáte dost na to, abyste kasino kontaktovali. Nevím, co víc bychom měli dělat, protože jsme to podle vašich stížností zkoušeli několikrát.
Bohužel, jak řekla Radka, takové věci je nad naše síly vyřešit.
Možná mi můžete poskytnout mail z kontaktu, který máte
Omlouvám se, neděláme to ani při aktivní reklamaci. Jsme přece zprostředkovatelé. 🙁
Je vůbec možné se s kasinem spojit, nebo to z nějakého důvodu ignorují?
které bumerangové partneři také ignorují
Nevím, když jim napíšeš na nějaké dostupné kontakty, řekl bych, že tě asi schválně ignorují, stejně jako partneři z Boomerangu. 😕
Myslím, že ano, podle mě by se neměli nazývat firmou. Doufám, že se s nimi setkám tento víkend v Maďarsku.
Je v plánu nějaká konference, kam by měli jet? Jedete tam taky? 🙂
Prozatím nevím, jestli to dělají, ale víš, že jeden mají, můžeš mi tu informaci poskytnout.
Ptal jsem se jen, jestli k něčemu takovému došlo, když jste se s nimi chtěl setkat v Maďarsku. Myslím, že kdyby se konala nějaká konference, věděl byste o ní, protože je veřejná. Takže nemám žádné další informace kromě těch vašich.
Ne, jedu na registrovanou adresu, ale jedu s plným autobusem Flix.
Aha, to jsem neměl tušení. Myslíš, že přijdeš s něčím pozitivním?
Ahoj! Nemůžu najít moc Holanďanů a zajímalo by mě, jestli jsi podal žádost o vrácení peněz přes nizozemskou banku, a pokud ano, jak to pro tebe dopadlo?
Vrácení platby, nevím, jak to odeslat
Toto kasino se vyhýbá požadavkům KYC a kvůli tomu bylo podáno několik stížností.
Obzvláště do očí bijící je požadavek na pořízení selfie s vaším kasinovým účtem jako pozadím.
Mnoho uživatelů má dnes pouze chytré telefony, což fyzicky znemožňuje dodržování pokynů, přesto nenabízejí žádný návod, jak takovou fotografii pořídit.
Máte stejný problém? Také se vám nedaří ověřit si identitu a máte problémy se selfie?
je to falešné kasino
Kasino je falešné!
Možná by osoby, které chtějí získat vrácení peněz, měly sledovat Bilder, dokud neposkytnou nějaké informace o společnosti.
Jacktop – Ernstige schending zorgplicht, weigering account te sluiten en € 15.443 verduisterd
Podávám závažnou a naléhavou stížnost na kasino Jacktop pro hrubou nedbalost, odmítnutí uzavřít můj účet na základě výslovných žádostí a vědomé vystavení mě vážné finanční újmě.
Mezi 19. 8. 2024 a 9. 3. 2025 jsem vložil celkem 15 443 EUR. Během celého tohoto období nebyl schválen ani vyplacen jediný výběr, přestože jsem podal několik žádostí. Mnohem horší je, že jsem několikrát informoval podporu Jacktopu, že ztrácím kontrolu, a výslovně jsem jim nařídil, aby mi okamžitě uzavřeli účet.
Společnost Jacktop ignorovala každou žádost o uzavření a nadále přijímala velké vklady bez provedení jakýchkoli kontrol nebo zásahů. Nejedná se o provozní chybu. Jedná se o úmyslné porušení povinnosti péče, porušení standardů zodpovědného hraní a přímé nedodržení základních povinností v oblasti boje proti praní špinavých peněz a cenové dostupnosti.
Jejich jednání ukazuje na bezohlednou neúctu k bezpečnosti hráčů a upřednostňování zisku před právní odpovědností.
Klíčová porušení:
Celkové vklady: 15 443 €
Celková vyplacená částka: 0 €
Jasné a opakované žádosti z mé strany o uzavření mého účtu
Všechny žádosti o uzavření byly ignorovány
Jacktop mi nechal účet otevřený a nadále přijímal vysoké vklady i poté, co jsem je požádal, aby přestali.
Nebyla provedena žádná posouzení KYC, zdroje financování, cenové dostupnosti ani rizik
Žádný zásah v oblasti zodpovědného hazardu i přes jasné varovné signály
Podpora úplně přestala odpovídat, jakmile jsem požadoval vysvětlení a platby.
Každé kasino, které je v souladu s předpisy nebo je provozováno zodpovědně, by bylo ze zákona povinno po takových žádostech okamžitě uzavřít nebo zmrazit účet. Jacktop tak úmyslně neučinil, což mělo za následek vážné finanční škody.
Jedná se o hrubou nedbalost, pochybení a závažné porušení povinnosti péče.
Žádám AskGamblers o urychlený zásah.
Hledám:
1. Úplné proplacení všech vkladů (15 443 €) z důvodu odmítnutí kasina uzavřít můj účet a nedodržení povinných opatření na ochranu hráčů.
2. Úplné vyšetřování postupů společnosti Jacktop v oblasti zodpovědného hraní a boje proti praní špinavých peněz.
3. Vysvětlení, proč byly všechny žádosti o výběr zablokovány, zatímco vklady zůstaly neomezené.
Chování Jacktopu je nebezpečné, neetické a nepřijatelné. Je nutný okamžitý zásah.
Ahoj,
jen jedna poznámka: pracuješ na tom s AskGamblerem? Protože jsi napsal(a):
"Žádám AskGamblers o okamžitý zásah."
Můžete si svobodně zvolit preferovaný postup; stížnost je vám k dispozici.
https://casino.guru/complaints/create
Mohl byste se prosím podělit o to, jak konkrétně jste požádal o uzavření svého účtu z důvodu závislosti na hazardních hrách? Možná najdeme něco užitečného.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
