iWild Casino - všeobecná diskuze (strana 26)

Děkuji, Radko. Počkám na vyřešení situace, jinak podám stížnost.

Dobrý večer, Radko.

Bohužel aktualizuji toto vlákno, abych oznámil, že se stalo přesně to, čeho jsem se obával – a co jsem zde popsal před datem expirace.

V předchozím komentáři jsem jasně uvedl, že zatím netvrdím, že byly nějaké finanční prostředky zabaveny. Mým zájmem bylo právě to, aby se tak nestalo, protože bonus vypršel 19. září a můj výběr byl zablokován, zatímco iWild dokončoval proces KYC.

Vzpomínám si, že iWild sám potvrdil, že jsem splnil požadavky na sázení a že maximální částka dostupná k výběru je 696,21 €. S tímto limitem jsem výslovně souhlasil.

Dokumentaci KYC jsem odeslal několikrát, proces jsem zahájil 9. září. Samotné kasino potvrdilo, že dokumenty obdrželo, a písemně mě informovalo, že výběr je pozastaven do dokončení ověření. Byl jsem poučen, abych počkal.

Ještě důležitější je, že včera, 18. září, jsem znovu kontaktoval Live Chat právě proto, že jsem se obával expirace. Poté, co jsem vysvětlil, že se chci ujistit, že finanční prostředky nebudou zrušeny ani odstraněny, dokud budu čekat na ověření KYC, agent výslovně odpověděl:

„Neodstraníme vaše finanční prostředky."

Mám snímek obrazovky z této konverzace.

Dnes, 19. září, však byly finanční prostředky kompletně odstraněny, včetně 696,21 €, které samotná společnost iWild potvrdila jako maximální dostupnou částku.

Proto se to, co bylo včera pouze rizikem, kterému jsem se snažil zabránit, nakonec skutečně stalo, i když jsem kasino předem upozornil a dostal písemnou záruku, že finanční prostředky nebudou odebrány.

Jak jste v tomto vlákně doporučil/a, již jsem podal/a formální stížnost prostřednictvím systému pro stížnosti Casino Guru na částku 696,21 €, spolu s časovou osou a příslušnými důkazy.

Také aktualizuji toto vlákno, protože si myslím, že je důležité poznamenat, že jsem zde vyjádřil své obavy ještě předtím, než byly finanční prostředky vybrány.

Předem bych rád poděkoval Casino Guru za pomoc s přezkoumáním této situace.

João

Dobrý den a děkuji za aktualizaci. Podle mého názoru má žádost o stížnost teď ještě větší smysl. No, samozřejmě to nechám na vašem rozhodnutí.

Ahoj všichni,

Rád bych vás nejprve informoval o mém předchozím případu s kasinem iWild a potvrdil, že problém byl vyřešen.

Jakmile byl proces ověření dokončen, iWild mi připsal finanční prostředky zpět na účet a já si mohl vybrat dostupný zůstatek.

Momentálně čelím jen jednomu praktickému problému a rád bych věděl, jestli si někdo z komunity prošel stejnou situací.

iWild mě informoval, že výhry z bonusu lze vybrat pouze v USDT. Aktuálně mám k dispozici 670,96 USDT k výběru.

iWild vám umožňuje vybrat si mezi třemi sítěmi: TRON (TRC20), Ethereum (ERC20) a Polygon.

Problém je, že jsem v Portugalsku a vzhledem k současným omezením USDT v Evropské unii se nalezení jednoduchého a bezpečného způsobu, jak tento USDT přijmout a poté jej převést na eura, ukazuje jako složitější, než jsem očekával.

Už jsem vyzkoušel Coinbase a Bit2Me, ale bez úspěchu. Mezitím jsem si vytvořil a ověřil účet na Crypto.com, kde se zdá, že USDT je ​​k dispozici pro vklad, ale momentálně čekám na dokončení dodatečného regulačního ověření, než budu moci potvrdit, které sítě jsou k dispozici pro příjem USDT.

Podařilo se někomu z Portugalska nebo jiné země EU/EHP v poslední době vybrat USDT z iWild nebo jiného kasina?

Pokud ano, byl bych opravdu vděčný, kdybyste se s námi podělil o to, jakou peněženku/burzu jste použil, jakou síť jste si zvolil (TRC20, ERC20 nebo Polygon) a jak jste následně převedl USDT na EUR a vybral finanční prostředky na svůj bankovní účet.

Nechci podstupovat žádná rizika zasláním finančních prostředků na nekompatibilní aktivum nebo do sítě, takže výběr neprovedu, dokud si nebudu jistý, že cílová adresa a síť jsou plně kompatibilní.

Jakékoli nedávné zkušenosti nebo rady by byly velmi oceněny.

Ahoj, to je skvělá zpráva! Díky, že nás informujete. Také jsem si trochu prozkoumal možnosti výběru a měny v oblasti umělé inteligence. Mohlo by to potenciálně pomoci:

„Na základě aktuální dokumentace Crypto.com je Portugalsko podporováno pro účty v EUR a výběry SEPA a vklady USDT jsou kótovány na Ethereu (ERC20) i Polygonu. Sítě skutečně zobrazené ve vašem ověřeném účtu Crypto.com by však měly být vždy považovány za konečnou autoritu."

Jakmile bude vaše ověření dokončeno, doporučuji:

1. Aktivujte si svůj účet v EUR a proveďte malý SEPA vklad z bankovního účtu na vaše jméno. Crypto.com vyžaduje jeden úspěšný vklad v EUR, než bude možné provádět výběry v EUR.
2. Otevřete Vklad → Kryptoměny → USDT a zkontrolujte, které sítě jsou nabízeny konkrétně pro váš portugalský účet.
3. Před podáním žádosti o výběr z kasina zkontrolujte, zda aplikace také umožňuje vybrat Prodat → USDT → EUR .
4. Pokud iWild i Crypto.com explicitně uvádějí Polygon , je to obvykle vhodnější než ERC20, protože náklady na síť jsou obvykle nižší. Nevybírejte TRC20, pokud Crypto.com explicitně neuvádí vkladní adresu USDT pro síť Tron.
5. Zeptejte se podpory Crypto.com, zda je akceptována přímá platba z iWild/casina a jaké informace o odesílateli je třeba zadat pro cestovní pravidlo EU.
6. Pokud iWild povoluje částečné výběry, proveďte nejprve malý zkušební výběr a před odesláním zbývající částky počkejte, dokud nebude celá částka připsána.

Nespoléhejte se na to, že adresy Ethereum a Polygon mohou začínat 0x. Síť vybraná na iWild se musí přesně shodovat se sítí vybranou na Crypto.com.

Uschovejte si screenshoty výběrů z kasina, historie bonusů/výher a ID transakce blockchain, protože Crypto.com může požadovat informace o původu finančních prostředků.

Jakmile USDT dorazí a bude k dispozici možnost prodeje, prodejte jej na účet v EUR a vyberte EUR prostřednictvím SEPA.

Teď samozřejmě nechám prostor pro ostatní, aby na vás reagovali.

Děkuju!

Není zač. 🙌

Je to týden a ještě mi neověřili účet. Zákaznický servis mi nedává žádné odpovědi; pořád mi jen říkají, ať počkám, ale jak dlouho mám čekat? Měli by mi poskytnout užitečné odpovědi nebo jasnější a přesnější informace.

Ahoj, jak se máš? Konečně ti zaplatili? Jsem z Chile a můj výběr zpracovávají už 3 dny. Pořád se zobrazuje hlášení „zpracovává se" a jak jsem četl ve tvých komentářích, ještě mě nepožádali o dokončení procesu KYC.

Ahoj, vím, že čekání týden na ověření účtu kasinem může být frustrující. Jen pro potvrzení, odeslal jsi všechny požadované dokumenty, ale žádný z nich zatím nebyl schválen ani zamítnut, je to tak? Nebo jsi některý z nich musel odeslat vícekrát?

Kasinům dáváme 14 dní na vyřešení podobných problémů s ověřením. Pokud problém i po uplynutí této doby nevyřešíte, můžete nám podat stížnost.

Až se budete blížit k tomuto časovému rámci, prosím, vraťte se a dejte nám vědět, zda je situace stále stejná.

Už jsou to dva týdny a poprvé jsem znovu odeslal dokumenty, aniž bych dostal jasnou odpověď. Dostal jsem pouze e-mail s výzvou k opětovnému odeslání dokumentů, protože mohly být odmítnuty kvůli problémům s kvalitou atd. Mám zkušenosti s jinými kasiny a nikdy jsem neměl žádné problémy s ověřením svého účtu.

To vám nechává hádat, co je vlastně potřeba opravit. Pokud je problémem kvalita dokumentu, kasino by mělo vysvětlit, který dokument je ovlivněn a co je třeba vylepšit.

Které dokumenty jste znovu odeslali a kdy? Obdrželi jste nějaké potvrzení, že se nové kopie kontrolují?

Vzhledem k tomu, že jste nyní dosáhli dvoutýdenní lhůty, o které jsme se dohodli, a ověření zůstává nevyřešené, doporučuji podniknout další krok a podat stížnost . Náš tým může posoudit zpoždění a nejasné pokyny, které jste obdrželi.

Příslušná časová osa začíná vaším původním pokusem o ověření, proto se ujistěte, že je toto datum jasné, a neuvádějte pouze poslední opakované odeslání.

Ahoj,

Rád bych se zeptal, zda mohou být mé výběry zpožděny, omezeny nebo jinak ovlivněny, protože jsem v poslední době provedl několik vkladů na svůj účet.

Pokud nyní provedu výběr, bude s jeho zpracováním nějaký problém? Dejte mi prosím vědět, zda existují nějaké další požadavky na ověření nebo omezení, o kterých bych měl vědět.

Děkuju.

Dobrý den, to je neobvyklá otázka a upřímně řečeno, asi nechápu, jak by dříve provedený vklad mohl ovlivnit pozdější výběr. Mohl byste mi prosím pomoci s kontextem?

Podle mého názoru to záleží na mnoha detailech, například zda jste vložili s bonusem, zda jste splnili čistý vkladový wager před odesláním požadavků na výběr atd. Existence vkladů však výběr sotva ovlivňuje. Vklad je dobrovolný čin z vaší strany, zatímco když požádáte o výběr, kasino může zkontrolovat všechny aktivity na účtu, včetně herní historie a historie vkladů, použitých platebních metod... no, cokoliv si jen vzpomenete.

Otálejí s vyplacením, já jen chci své peníze.

Dobrý den, chápu, že chcete peníze a jste přesvědčený/á, že kasino může být efektivnější. Mohl/a byste se o něco dalšího podělit? Co vás vede k domněnce, že něco není v pořádku?

Možná se na to můžeme společně podívat na fóru.