Díky za popis vaší situace. Hned od začátku si nemyslím, že by ověření mělo trvat déle než dva týdny, což je doba, kterou kasinům dáváme na dokončení ověření hráčů. Rozhodně by to nemělo trvat 31 dní. Pokud to tedy bude trvat déle, dejte mi vědět a my se vám pokusíme pomoci.
Pokud jde o vaši situaci, jedná se o sportovní sázení, takže s tím vám nebudeme moci pomoci. Pokud by se však jednalo pouze o ověření účtu, pak bychom vám pravděpodobně mohli pomoci. Pokud jde ale o výběr výher a podobné záležitosti, nemáme na to žádné znalosti ani specialisty, protože se touto oblastí nezabýváme.
Takže pokud problém přetrvává, mám také několik odkazů, které by vám mohly pomoci, a stránek, kde byste mohli podat stížnost jinde, protože se to týká sportovního sázení. Můžete se mnou zůstat v kontaktu a uvidíme, jak se to bude dále vyvíjet.
Snažím se pochopit, že jste uvedl, že jste ověřen, ale kasino váš účet stále kontroluje. Co to vlastně znamená? Znamená to, že ještě nejste plně ověřen a kasino požaduje další dokumenty, nebo co přesně kasino kontroluje?
Automaticky přeloženo: