Highroller Casino - všeobecná diskuze (strana 2)

Ahoj, vidím, že máš potíže s ověřením. Ptali jste se, co je s dokumenty špatně, ale má kasino nějaké podmínky? Případně, co by měl dokument obsahovat? Jak dlouho se to snažíte ověřit?

Zaregistroval jsem se v highroller casinu 25. ledna, pak jsem vložil 2,25 000, pak vyhrál 14,9 000, když jsem udělal KYC, vzal jsem si Aadhaar se selfie, pak jsem si vzal také adresu, která byla ověřena, a když jsem provedl potvrzení o vkladu, transakce se zobrazovala na účtu. Kde jsem provedl platbu, moje UPI a ID transakce jsou také k dispozici, ale tým Highroller neověřuje můj účet ani poté, co vše zkontroluje. A když nahrávám dokument, pokaždé je uveden nový důvod, ale tento důvod není platný.

předložil dva oficiální dokumenty bankovního výpisu přímo z mé banky jako důkaz adresy. stále odmítají bankovní výpisy a tvrdí, že nejsou originální, když jsou. dokument nebyl nikdy upravován. Jednoduše jsem si jej stáhl přímo z webových stránek své banky a odeslal na web kasina. bankovní dokumenty by měly být přijímány jako součást dokladu o adrese v souladu s jejich vlastními podmínkami a službami.

Dobrý den, vidím, že máte problém s ověřením účtu. Hmm tak kasino ti rika ze ten dokument a tedy vypis banky je nejak upraven ano? Proto to nepřijme, že?

Chtěl jsem navrhnout, že pokud tomu tak není a odešlete původní dokument a kasino jej stále odmítne, podejte stížnost , ale už jste to udělali.

V tuto chvíli si tedy budeme muset počkat a uvidíme, jak se stížnost vyvine nebo zda ji můžeme vyřešit s kasinem.

Myslíš, že to nebude problém a vydržíš?

Takže jsem plně ověřeným členem kasina Highroller už více než rok a provedl jsem několik výběrů, dokud jsem neměl slušnou výhru 50 tisíc.

Předtím jsem si několikrát vybral, včetně 200 jen pár hodin před výhrou, která mi byla vyplacena. Ale když jsem vyhrál 50 tisíc, šel jsem si vybrat a oni chtěli další dokumenty, které jsem jim poslal, a pak mi přišel e-mail, že jsem plně ověřen a můžu si znovu vybrat... Zkoušel jsem to znovu, účet byl uzavřen, výhry zabaveny. Čekal jsem 3 měsíce na nějakou odpověď a pak asi před 3 nebo 4 dny jsem dostal odpověď s žádostí o průkaz totožnosti pronajímatele jako ověření mé adresy a vyplacení výhry. Můj pronajímatel s tím, že mu pošlu svůj průkaz totožnosti, nesouhlasím. Nejsem si jistý, jestli si vůbec mohou žádat o průkaz totožnosti někoho, kdo s mým účtem nemá nic společného. Je to citlivý dokument a on v tomto kasinu vůbec nehraje!!

To je opravdu zvláštní požadavek a abych pravdu řekl, nepamatuji si, že bychom se s něčím takovým někdy setkali.

Proto se domnívám, že by bylo nejlepší počkat, až se o váš případ postará váš řešitel stížností , a zatím nic neposkytovat.

Co si o tom myslíš?

Moje stížnost byla původně uzavřena, protože mi neodpověděli, a poté na jejich žádost znovu otevřena, jen abych řekl, že od nich mám e-mail, takže nevypadali špatně.

Hej, neposkytli jsem Petrovi odpověď na to, na co se mě vlastně ptali, protože nechtěli, aby to vypadalo veřejně a špatně, ale upřímně řečeno, jediný způsob, jak dostanu nějakou odpověď, je zveřejnit to. Hodiny jsem zkoumal, jestli se na to někdo ptal, a nikde na internetu jsem nenašel ani slovo o tom, že by se někdo ptal na doklad totožnosti. Napsal jsi to, abych zjistil, jestli s tím někdo zažil a co s tím udělal, protože mě to opravdu frustruje.

Ano, chápu tvůj názor.

Počkejme a uvidíme, co se dozvíme z vaší stížnosti, až kasino odpoví.