Ahoj. proč se tam píše .nepřijímá hráče z Finska
Ahoj, mohl bys prosím udělat screenshot a dát ho sem? Když jsem se podíval, ukazuje mi to pravý opak a že hráči z Finska jsou přijímáni. Zobrazuje se vám to na naší stránce nebo na stránce kasina?
Jako brazilský hráč, který používá metodu vkladu/výběru PIX, toto kasino nedoporučuji. Nemohu žádným způsobem projít ověřením dokladu, již jsem poslal doklad o pixu, výpis z bankovního účtu a vše, co mám v bance k dispozici, co dokazuje, že jsem provedl vklad, přesto jsou všechny zamítnuty. Kasino dokonce posílá "vzorový" dokument, který po mně chtějí, ale zřejmě byl tento model navržen na základě mezinárodních transakcí, s číslem IBAN atd., což není realita PIXu a proto na něj nemohu reagovat. . Mám svůj zůstatek vázaný na kasino, protože jej nemohu vybrat, protože jsem jako způsob vkladu použil PIX a moje účtenky (z pix nebo výpisu z běžného účtu) kasinu nestačí (poznámka: poslal jsem všechny typy výpisů možné dostupné v mé bance).
Moje zkušenost v tomto kasinu s platební metodou PIX byla špatná, nedoporučuji.
Už to někdo zažil?
Hej, je mi líto, že slyším o vašich nepříjemnostech v kasinu. Snažili jste se jim podrobně sdělit, že nemáte co poslat do kasina a že jste jim poslali všechny možné možnosti, které vám banka dala? Jaký je konkrétní problém s vaším dokumentem, pokud jej kasino nechce přijmout. Není nějaká jiná alternativa, kdy vložíte jinou metodou, ověříte ji a poté ji použijete k výběru? Jak dlouho se vám nedaří ověřit?
Dejte mi vědět, abychom se vám mohli pokusit pomoci.
Ahoj Jaro, konečně se mi to podařilo vyřešit. Po mnoha neúspěšných pokusech o chatovací službu jsem se rozhodl napsat kompletní e-mail se všemi mými účtenkami a předchozími pokusy a prostřednictvím tohoto e-mailu na podporu jsem mohl ověřit dokumenty a odstoupit. Vyřešit vše však trvalo asi deset pokusů o kontakt a více než týden. Pokud má někdo stejný problém, doporučuji místo živého chatu napsat email.
No, jsem rád, že se ti to nakonec podařilo všechno vyřešit. Udělali jste to rozumně a v takových situacích, jako jste to udělali, je důležité zachovat chladnou hlavu. Podařilo se vám úspěšně ověřit a získat své peníze, což je perfektní.
Doufám, že se vám podobné potíže vyhnou a vaše budoucí zážitky budou lepší.
Ale i přes to, čím jste si v tomto kasinu prošli, zůstanete zde hrát? Jak dlouho trvalo vybrat peníze? 🙂
Byla to nejhorší stránka kasina, která požadovala dokumenta pro kyc a poté ji neověřila a nechala čekat a také zastavila hru a uživatelé ji nemohli hrát
Ahoj, tak podle toho co píšeš máš problém s ověřením účtu ano ? Proč kasino nepřijalo vaše dokumenty? Píšete, že čekají na vyřízení a je tedy možné, že je kasino již nezkontrolovalo, možná proto ještě nejste ověřeni. Na vyřešení takového procesu dáváme kasinům 14 dní, takže bych se hned nebál.
Také jsem viděl, že jste již podali stížnost , takže pokud máte stále problémy, náš tým se vám pokusí pomoci.
Doufám, že budete co nejdříve ověřeni.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Vypněte prosím funkci AdBlock