Zde píši že při dočasném účtu dostaneme 20 free spinu.. já nic nedostala jak je to možné
Jak to že jsem nedostala 20 free spinu
Ahoj,
tady by bylo dobré zeptat se na vysvětlení přímo pracovníka kasína - my kasíno nejsme 🙂.
Upřímně, není mi jasné,co je dočasný účet. Je to účet před dokončenou verifikací? 🤔
A teda kam mám napsat?? V nabídce máte 20 free spinu při registraci zdarma a já je nedostala
Jak jsem již zmiňovala, my nejsme kasíno. Pokud chybí slíbený bonus, je potřeba napsat právě kasínu - nikoliv nám 🙂.
Doporučila bych chat na jejich stránkách:
My 20 free spins za registraci nenabízíme, pouze tento bonus bez vkladu:
Je mi líto, nemám jak pomoci, ale přeji hodně štěstí a dej vědět, jak to dopadlo.
Absolutně nedoporučuji
Zdržují aznemožňují výběr
Herní limity u toho dle kasina nefunguji
On-line chat ignorance
Po odesláním e-mailu se už nemůžu ani přihlásit .
Kasino cíleně okrádá hráče :)
Neznám sice podrobnosti, ale zní to jako potíže s verifikací účtu. Doufám, že stížnost bude vyřešena. Když už je řeč o stížnosti, bylo by dobré dodat doplňující informace. Nick na ně čeká - stačí kliknout zde.
Jen doplním, že je docela obvyklé když kasíno zablokuje účet aby mohla proběhnou verifikace. Ale jak říkám neznám detaily. Pokud máš chuť vysvětli podrobnisti, budu ráda.
Ahoj a došli ti nakonec peníze já čekám na schválení výběru a mám tam docela dost peněz.Mám se bát aby vůbec přišli? Říkal jsem si,že když mají českou licenci že by to snad neměl být problém. Díky za info
Nabízejí mi bonus bez vkladu ve výši 200 €. Podařilo se mi překonat převrácení a 900 EUR je převedeno na skutečné peníze.
Jsem 11 dní bez obdržení peněz a chat mi říká, že všechny dokumenty jsou v pořádku, po 11 dnech výběr ruším a pokračuji ve hře, dostávám 2000 €. Provedu výběr a po dvou dnech mě požádají o bankovní údaje, já jim je pošlu.
Druhý den mě požádají o selfie s mým dokladem totožnosti k ověření, já jim to posílám.
Čekám dalších 5 dní a mluvím s nimi na chatu.
Odpovídají mi na fráze jako copy and paste.
Vždy stejné: nemohou mi nabídnout přesný časový rámec pro výběr, aby mě neuvedli v omyl.
Mám pocit, že je to podvod a bojím se, že jsem jim dal své bankovní doklady.
V případě vyřízení odstoupení změním svoji recenzi, do té doby si myslím, že jde o podvod.
Ahoj a došli ti nakonec peníze já čekám na schválení výběru a mám tam docela dost peněz.Mám se bát aby vůbec přišli? Říkal jsem si,že když mají českou licenci že by to snad neměl být problém. Díky za info
Jestli můžu radit, zkus chvíli nehrát.
Obávám se, že od tohoto hráče nedostaneš odpověď, protože nám v minulosti přestal reagovat i na vlastní stížnost, ale pokud bys Ty měl pocit, že se věci neubírají správným směrem, dej vědět a mrknemena to.
Kdy jsi vlastně požádal o výběr?
Nabízejí mi bonus bez vkladu ve výši 200 €. Podařilo se mi překonat převrácení a 900 EUR je převedeno na skutečné peníze.
Jsem 11 dní bez obdržení peněz a chat mi říká, že všechny dokumenty jsou v pořádku, po 11 dnech výběr ruším a pokračuji ve hře, dostávám 2000 €. Provedu výběr a po dvou dnech mě požádají o bankovní údaje, já jim je pošlu.
Druhý den mě požádají o selfie s mým dokladem totožnosti k ověření, já jim to posílám.
Čekám dalších 5 dní a mluvím s nimi na chatu.
Odpovídají mi na fráze jako copy and paste.
Vždy stejné: nemohou mi nabídnout přesný časový rámec pro výběr, aby mě neuvedli v omyl.
Mám pocit, že je to podvod a bojím se, že jsem jim dal své bankovní doklady.
V případě vyřízení odstoupení změním svoji recenzi, do té doby si myslím, že jde o podvod.
Je mi líto, že to musím říct, některá kasina zpracují ověření téměř okamžitě a některá ne. 🙁
Pokud mohu říci, očekával bych, že váš účet stále prochází určitou kontrolou, že? Obdrželi jste nějaké prohlášení, že váš účet byl plně ověřen a výběr přijat?
To by opravdu pomohlo. 🤔
Ne, neobdržel jsem potvrzovací zprávu, operátor mi řekl přes chat, že ji obdržel a byla ověřena.
Dnes mi chatovací agent řekl, ať počkám, jak mi říkají každý den.
V nejbližších dnech mi pošlou potvrzovací zprávu o ověření a potvrzení o odstoupení. Je docela zvláštní, že tak velké webové kasino trvá tak dlouho, než provede výběr.
Nechte ho čekat a čekat... každý den...
Nedává mi to důvěru.
Vím, že jsi zklamaný, já bych byl taky.
Některá kasina mohou zažít těžké časy během obou hlavních prázdnin - jsme uprostřed léta. Mnoho zaměstnanců může být na dovolené, na druhou stranu přichází hrát více hráčů.
To nemá být omluva, jen říkám, že větší kasina mohou mít občas větší zpoždění.
Dejme tomu ještě pár dní.
Opravdu doufám, že stížnost nebude nutná ( více podrobností zde ), víte, že umožňujeme kasinům 14 celých dní na to, aby vás ověřili a poslali peníze. 🙁 Proto jsem přesvědčen, že byste měli počkat, omlouvám se.
Jupííí! Děkuji vám, že jste mi dali vědět!
Nyní, když peníze dorazily, chcete se s námi podělit o nějaké postřehy o kasinu? 😉
Pozor, grandwin casino zachází s hráči špatně a zavře účty, když vyhrají vysokou částku, zavřou účty
Ahoj, tuhle situaci nezávidím. Všiml jsem si však, že jste již podali stížnost , že váš účet byl uzavřen kvůli duplicitním účtům. Je to správně ?
Předpokládám, že si toho nejste vědomi. Není možné, že si v tomto kasinu vytvořil účet také někdo z vaší domácnosti nebo se stejnou IP adresou? Je možné, že jste si v minulosti sami otevřeli účet v kasinu?
Dejte nám vědět, abychom lépe porozuměli vaší situaci.
Ne, jen chci říct, že tady v domě žije několik lidí a ptáci používají můj počítač.
V tomto případě si nikdo nevytvořil účet.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
