Dnes a v posledních dnech jsem požádal o několik výběrů z tohoto kasina. Dostal jsem první tři výplaty. Včera mi kasino poslalo e-mail s žádostí, abych si udělal selfie s pasem v ruce a kusem papíru s datem napsaným na něm. Dnes mi kasino opět posílá e-mail a tentokrát bych měl udělat video s pasem, ve kterém říkám předem definované věci a posílám jim je. Chtěl bych vědět, jestli je to normální? Jsem zdržen, abych zpozdil svou platbu? Mám z toho špatný pocit a chci slyšet vaše zkušenosti.
Děkujeme za vaši cennou zpětnou vazbu!
Je nám líto, že máte s GoSpin tak negativní zkušenost, protože se vždy snažíme zlepšovat a zpříjemňovat váš pobyt v našem kasinu tak, jak je to jen možné!
Vezměte prosím na vědomí, že proces ověření je standardním postupem KYC, který je nezbytný pro zajištění bezpečnosti našich hráčů a nás samotných. Vezměte prosím na vědomí, že všechny dokumenty jsou individuálně posuzovány odpovědným oddělením a podle našich podmínek máme právo požadovat další dokumenty z bezpečnostních důvodů.
Ujišťujeme vás, že nemáme zájem vám nevyplácet zasloužené výhry, protože jsme spravedlivé kasino s licencí na Curacao.
Máte-li jakékoli další dotazy, neváhejte nás kdykoli kontaktovat.
Jsme rádi, že vám můžeme pomoci!
S přátelským pozdravem,
tým GoSpin
100% bonus až do 7500 $ AUD, ale maximální výběr je 2 000 eur? to zní retardovaně. To znamená, že pokud jsem vložil maximální částku na hraní s 15 000, nejvíce bych mohl vybrat 2 000 eur?.
Čtu to správně?
Drahý ScottM!
Jsme rádi, že vás vidíme v našem GoSpin Casinu a poskytujeme informace o našem uvítacím bonusu, který je navržen tak, aby zlepšil váš herní zážitek!
Vezměte prosím na vědomí, že podle podmínek a podmínek naší uvítací nabídky (100 % + 100 FS) budou sázky za skutečné peníze umístěny jako první. Všechny výhry získané při sázení se skutečnými penězi půjdou do peněženky skutečných peněz. Je důležité si uvědomit, že u sázek o skutečné peníze neexistují žádné limity výher.
Dovolte nám, abychom vás informovali, že když začnete sázet bonus pomocí prostředků Bonus Money, všechny výhry z bonusových sázek půjdou do Bonusové peněženky. Jakmile jsou sázkové podmínky splněny, částka zbývající na bonusovém účtu bude převedena na váš skutečný zůstatek. Vezměte prosím na vědomí, že maximální částka, kterou lze převést z bonusu do skutečné peněženky, nesmí přesáhnout pětinásobek částky vkladu, maximálně však 2 000 EUR.
Využijte tento exkluzivní uvítací bonus k vylepšení své herní cesty v kasinu GoSpin! Pokud máte nějaké dotazy nebo potřebujete pomoc, náš tým podpory je vždy připraven pomoci.
Hodně štěstí a mějte se dobře v GoSpin Casinu!
Pěkný zážitek z hraní zde.
Dobrý den, pokud máte zájem, můžete popsat více. Možná by to bylo přínosné i pro ostatní hráče.
co se ti líbilo nejvíc? Podařilo se vám vybrat nějaké peníze z kasina? 🙂
Jistě, ale maximální výběr by měl být násobkem částky bonusu, nikoli pevnou částkou. Pokud musím vsadit 7500 eur 30krát, a když to dokončím, mohu vybrat pouze méně než 1/3 svého vkladu, je to spíše zbytečné. Výplata by měla být minimálně 5 nebo 10 násobek bonusové částky.
Děkujeme vám za pozornost, kterou věnujete našemu kasinu, a za váš důležitý postřeh ohledně pravidel naší bonusové nabídky. Plně chápeme vaši touhu mít maximální svobodu při výběru výher; dovolte nám však vysvětlit zdůvodnění zavedených pravidel.
V první řadě bychom rádi zdůraznili, že cílem našeho kasina je zajistit spravedlnost a chránit zájmy všech našich Hráčů. Stanovení maximální částky výběru je zaměřeno na minimalizaci rizik a zajištění finanční stability našich operací. To nám umožňuje nabízet štědré bonusy a propagační akce při zachování stability naší platformy.
Jsme vždy otevřeni diskusi o možných vylepšeních a změnách našich pravidel, abychom lépe vyhovovali potřebám našich hráčů. Vaše zpětná vazba je vysoce ceněná a jsme připraveni zvážit všechny argumenty a návrhy zaměřené na vylepšení herního zážitku.
Děkujeme za pochopení a trpělivost. Doufáme, že s námi budete nadále spolupracovat a přejeme vám hodně štěstí ve vašich hrách!
Chápu, že je to opatření pro řízení rizik, říkám, že jeho hraniční nečestné inzerovat 7500 zápasový bonus, když splníte masivní požadavky na prohrání, by bylo, že si můžete vybrat 26 % z toho, co jste vložili. Podle mého skromného názoru musíte buď snížit maximální výši bonusu na 500 až 1 000, nebo změnit politiku výběru tak, aby vyhovovala high rollerům, takže ve skutečnosti má smysl mít bonus na prvním místě.
Po prvním úspěšném procesu KYC jsem se pokusil o výběry. Jsou v režimu "Čekání". Později jsem dostal e-mailem žádost o zaslání různých selfie. trapné. Video se pak muselo poslat samo. Super trapné. Zpracování trvalo 5 dní po videu a žádná odpověď. Pokusy o výběr před více než týdnem. Co dál? Zkušenosti?
Děkujeme, že jste se s námi podělili o své obavy! Vaše zpětná vazba je pro nás velmi cenná!
Vezměte prosím na vědomí, že podle našich podmínek má Ověřovací oddělení právo požadovat další dokumenty pro postup KYC. Je to standardní postup k zajištění bezpečnosti našich hráčů i nás samotných. Všechny poskytnuté dokumenty/videa jsou posuzovány individuálně a podle pravidel našeho kasina.
Protože jsme plně licencované Curasao-Casino, můžete si být jisti, že všechny zasloužené výhry budou vyplaceny v souladu s našimi T&C.
Máte-li jakékoli další dotazy, neváhejte nás kdykoli kontaktovat.
Jsme rádi, že vám můžeme pomoci!
S přátelským pozdravem,
tým GoSpin
Je hezké, jak rychle na tomto fóru odpovídáte, zatímco odpovídání na e-maily a dokumenty je pomalé. Inspekci rozumím, ale myslím, že by bylo rozumné dělat kontroly rychleji a nežádat každý týden nové důkazy. Zní to jako prodlužování výplaty peněz a nefér vůči zákazníkovi a vzbuzuje to pochybnosti, zda bude vůbec o věci postaráno.
Dále je vyžadován notářsky ověřený dokument z cestovního pasu.
Podařilo se vám odtud vybrat peníze?
Použijte prosím tlačítko „odpovědět", kdykoli budete chtít poslat svou zprávu někomu konkrétnímu, aby tato osoba mohla být upozorněna.
Každopádně, byl jsi schopen poskytnout ten dokument?
Vyhradil jsem si první volný čas pro notáře, což bylo možné, a jdu si pro dotyčný dokument. Opravdu doufám, že je to bezpečnostní opatření a všechna moje snaha a čekání nejsou marné. Slyšel jsem, že vyřízení notářského dokumentu v dotyčném kasinu může trvat měsíc. Je to ještě rozumné?
Na vyřešení ověření dáváme kasinům 14 dní, myslím, že měsíc na kontrolu jednoho dokumentu by docela stačil. Chápu, že kasino musí brát tento proces vážně, protože je důležitý, ale na druhou stranu by to také nemělo trvat příliš dlouho. Pokud je to váš případ a stále máte problémy, můžete nám podat stížnost a náš tým se vám pokusí pomoci.
Zatím bych ale počkal, co se stane s dokumentem, který jste nám poslali, a ujistěte se, že nám poskytnete aktuální informace o tom, zda byl v pořádku a zda jste ověřeni nebo ne.
Držíme palce 🤞
Děkuji za Váš komentář a ochotu pomoci. Zítra pošlu notářův dokument a ozvu se, jak to dopadlo.
Jasně, takže počkáme, jestli to kasino přijme nebo ne.
Zatím hodně štěstí. ☘️👍
Ahoj, malá aktualizace k tomu. Doklad z pasu jsem odeslal notáři a zeptal se na jeho vyřízení v zákaznickém servisu chatu. Najednou se v chatu objevil Vip Manager a řekl, že to urychlí. Druhý den byl doklad přijat, ale opět jsem byl požádán o nové doklady - tentokrát platový list, který jsem obratem dodal. Vyřízení trvalo asi 4 dny, protože mezi tím byl víkend a Velikonoce. Požádal jsem VIP manažera o pomoc a nakonec mi byl účet potvrzen! Moje žádost o výběr byla zamítnuta a málem jsem byl frustrovaný, ale poté, co jsem asi za den našel platební metody, jsem úspěšně provedl první výběr na svůj účet. I zde jsem požádal Vip Managera o pomoc. Nyní jsem obdržel tři úspěšné výběry během dvou dnů a nyní čekají tři výběry. Odstoupení jsem neobdržel během několika hodin, jak jsem slíbil.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
