Gangsta Casino - všeobecná diskuze (strana 4)

Napište e-mail řešiteli, který vaši stížnost vyřizoval, s žádostí o její opětovné otevření.

Už čekáte docela dlouho a myslím, že jste si udělali medvědí službu tím, že jste na stížnost neodpověděli.

Tak to zkuste znovu otevřít a pokud bude nějaký problém, dejte mi vědět.

Ahoj kasinoguru!

Možná je čas na snížení skóre. Už 4 týdny čekám na platbu a oni prostě nereagují ani neplatí! Právě jsem si přečetl toto vlákno a vidím desítky stejných stížností.

Můžeme tu dostat trochu pomoci?

Děkuju!

Dobrý den, to je dlouhá doba čekání na vaše peníze. Řekli vám v kasinu, proč jste nic neobdrželi, nebo vám celý měsíc neřekli ani slovo?

V tom případěbych u nás podal stížnost a věřím, že se nám podaří něco zjistit nebo problém vyřešit.

Co si o tom myslíš?

Jaru, jde o to, že tohle kasino už měsíce vůbec nic nevyplácí a pořád si vymýšlí nové výmluvy, proč to nedělá. Podíval ses na tohle diskusní vlákno?

Každá pozitivní recenze tohoto kasina pochází od uživatelů, kteří se zaregistrovali ve stejný den a zanechali pozitivní recenzi se standardizovanými frázemi. Takže je velmi pravděpodobné, že je to všechno falešné. Toto kasino podvádí své zákazníky a přesto ho svým uživatelům propaguje s tak pozitivními recenzemi.

Viděl jsem toto vlákno. Proto je dobré podat stížnost. Od začátku roku byly podány čtyři, z nichž na dvě hráči přestali reagovat. Kasino nemá ani jednu nevyřešenou stížnost. Takže pokud jsou zde hráči, kteří mají problém, mohou se na nás vždy obrátit. Je důležité to udělat, když mají takové problémy.

Co se týče uživatelských recenzí, pečlivě je sledujeme. V poslední době byly spíše špatné než dobré a ty, o kterých mluvíte, jsou z doby před 11 měsíci. Ale určitě se na to podíváme, není to tak, že bychom nemohli nic přehlédnout. Někdy se to projeví až později a na první pohled to není tak jasné. Takže pokud je něco špatně, uživatelské recenze, které nebudou upřímné, budou smazány.

Gangsta Casino stále patří k nejhorším kasinům.

Zákaznický servis je hrozný a není tu, aby vám pomohl.

Nevyplácejí, každý den stejné výmluvy. Dejte nám více času, musíme všechno vybírat ručně, když je výběrů hodně, může to trvat déle. Kontaktujte nás prosím. [email protected] pro více informací o vašem případu.

Když jim napíšete e-mail, vůbec nikdo nereaguje.

Všem, nehrajte v tomto kasinu! Jsou to podvodníci!

Už 10 dní čekám na výběr pouhých 450 eur!

Aha, 10 dní za 450 eur... Myslím, že by bylo nevhodné k tomu cokoli dodávat, protože jste svou zkušenost popsal velmi dobře a máte plné právo být zklamaný.

Oceňuji aktualizaci, i když mě mrzí, že se pro vás věci moc nezlepšily.

Měli bychom prosím zůstat v kontaktu, abychom zjistili, kdy budete mít peníze?

Ano, samozřejmě, zůstáváme v kontaktu.

Aktualizace, peníze stále neodeslané, ale aktualizuji (kopíruji/vkládám) e-mail:

Milý Marku,

Upřímně se omlouváme za pokračující zpoždění s vaším výběrem a za nepříjemnosti, které tato situace způsobila.

Chápeme Vaše obavy a litujeme, že jste na obdržení Vašich finančních prostředků museli čekat déle, než se očekávalo.

Znovu jsme kontaktovali naše finanční oddělení, abychom objasnili důvody zpoždění, a požádali jsme o věnování zvláštní pozornosti vašemu výběru. Vynaložíme veškeré úsilí, abychom urychlili zpracování a co nejdříve dokončili vaši platbu.

Ujišťujeme vás, že aktivně pracujeme na vyřešení současných zpoždění a zajišťujeme co nejrychlejší zpracování nevyřízených výběrů.

Upřímně si vážíme vaší trpělivosti a pochopení během celého procesu. Ještě jednou se prosím omlouváme za prodlouženou čekací dobu a případné nepříjemnosti.

S pozdravem, Oddělení KYC, Gangsta Casino

Skvělé, děkuji.

Asi se shodneme, že e-mail zní mile a zdvořile, ale peníze stále nepřišly, což je stále to nejpalčivější. Alespoň se zdá, že je to „jen" čisté zpoždění ze strany kasina, ale stejně to asi není velká útěcha. No, obávám se, že musíme být trpěliví.

Nová aktualizace, stále čekám na peníze. Stejné výmluvy od servisního oddělení.

Ale ne. To je opravdu zklamání, musím říct.

Jinými slovy, i přes profesionální omluvy není zcela zřejmé, proč musíte stále čekat. Je to tak?

Co takhle podat stížnost ohledně opožděné platby? Je to bezplatná funkce, která zahrnuje zaslání „jiné formy upomínky" kontaktní osobě kasina.

Zajímaly by vás podrobnosti?

Ano, to je pravda, spousta omluv, ale žádná akce.

Podání stížnosti je dobrý nápad, ale jak to mám udělat?

Protože na peníze stále čekám.

Pozdravy

Doufejme, že je to všechno jen dočasný problém.

Podání stížnosti je celkem snadné. Doporučuji shromáždit všechna fakta, která jste zde na fóru zveřejnili, abyste popsali, jak jste čekali a co se dosud stalo. Můžete přiložit příslušný e-mail od kasina a snímek obrazovky s žádostí o výběr z vašeho kasinového účtu.

Klikněte na tento zelený odkaz 👈👈 a projděte kroky k formuláři pro odeslání; tam můžete zadat popis a přílohy, které jste zmínili dříve.

Obvykle trvá několik dní, než mediátoři první reakce žádost posoudí.

Na této funkci pro podávání stížností je kromě bezplatného přístupu k reklamacím velmi praktické to, že jakmile má kasino v naší databázi reprezentativní účet, kontaktní osoba okamžitě obdrží oznámení o nové stížnosti na kasino. Takže i když každému kasinu dáváme 14 dní na vyřešení zpožděné platby, už vědí, že se něco děje. Pokud kasino nemůže zaplatit ve stanovené lhůtě, stížnost se aktivuje, což vede mediátory k prošetření a spolupráci s kasinem na řešení.

Řekl bych, že to stojí za to.