Jen jsem odkazoval na pravidla kasina. Myslím, že limit výběru 500 eur je nízký. Casino Guru inzeruje, že nezvýhodňuje kasina s měsíčními nebo jinými limity výběru.
No, kasina neinzerujeme, pouze je uvádíme na základě skóre. Není to stejné.
Dále jsou spodní limity uvedeny jako negativní - kontrolovali jste?
Tento printscreen je přímo ze stránky recenze Galxyno . To zjistíte, když se posunete dolů.
Bylo zabaveno 43 milionů jenů. .
Je to asi 360 000 USD?
Opravdu hloupé.
Žádosti o výběr neprojdou, a pokud se na straně kasina vyskytne nějaká nepříjemnost, bude zabaveno.
Není divné, že pravidla lze vykládat jakkoli v závislosti na pohodlí kasina?
Pouze vklady jsou předčasné, ale výběry jsou pomalé.
Zabavit 43 milionů jenů je neslýchané. A příčina je v šetření.
Prosím, rozšiřte tuto skutečnost do celého světa.
Zajímalo by mě, jestli to kasino guru podpoří?
Ahoj,
Musím říct, že mě váš problém opravdu mrzí, částka, kterou zmiňujete, je úžasná!
Vím, že jste podal stížnost , ale přesto, můžete vysvětlit, jak přesně byly tyto výhry zabaveny? Jak to kasino vysvětlilo?
Ve vašem příspěvku jsem nenašel žádné konkrétní informace, pouze obecné dotazy. Takže, dáte mi nějaké vodítko, prosím?
Děkujeme za vaši odpověď.
Hraji pouze hry o skutečné peníze a nedostávám žádné bonusy.
Chybu způsobila konkrétní hra, tentokrát prostor XY.
galaxyno email
"Při kontrole vaší herní historie se ukázalo, že ve hře "Vesmír XY" byla zneužita porucha."
Takové chyby se ale během hry nezobrazovaly a já hrál normálně.
Samozřejmě jsem hrál různé hry jako baccarat, sloty, živé hry atd., takže těchto 43 milionů jenů není čistě chybová částka, ale kvůli chybě způsobené prostorem XY jsem vyhrál v jiných hrách. Nechybí ani výherní peníze.
Z mého pohledu o všech podmínkách rozhoduje kasino a já nejsem spokojen s tím, co galaxyno tentokrát udělalo.
Mimochodem, když jsem se zeptal na straně kasina, vrátilo se pouze slovo "potvrzující". Úsudek si uděláme, když zabavíme výnosy z prodeje, protože si chceme zajistit vlastní zisky, i když stále prověřujeme a není jasné, co je příčinou.
Mimochodem, žádal jsem o stažení, ale prošel jsem napoprvé. V té době moje banka neřešila převody do zámoří, takže jsem objednávku zrušil. Poté, když jsem se znovu přihlásil jetonem, zdá se, že byl sekretariátem označen a zabaven.
Za případné chyby odpovídá kasino. Jakékoli další výhry by měly být vráceny zde.
Nikdy jsem neslyšel o kasinu, které ověřuje vklady plnou rychlostí, nenechá vás vybrat a zabaví výnosy.
Ok - děkuji za vysvětlení.
I když stále vidím některé nejisté části, musím se zamyslet nad prohlášením, že kasino je odpovědné za jakékoli chyby. No, myslím, že není.
Zkontroloval jsi pravidla? Téměř každé kasino uvádí, že všechny výhry získané v důsledku technických chyb nebo chyb budou zrušeny.
Vaše situace je poměrně složitá, protože jste své výhry získali hraním mnoha jiných her. Jak to vidím já, ani kasino si celou dobu neuvědomovalo komplikace.
Nezapomeňte prosím vysvětlit všechny podrobnosti ve stížnosti . Tyhle budou potřeba, tím jsem si jistý.
No, přeji férové a hranaté řešení 🙏🤞
Všechny stížnosti odpovídají popisu.
Myslím, že je nevyhnutelné, že se objeví chyba, ale myslím si, že je velkým zklamáním, že nemůžeme přijímat to, co bychom měli dostávat.
Zabavovat ho jen proto, že se vyšetřuje, aniž byste věděli, kolik to stojí, je špatný zvyk.
Nejedná se o úmyslnou chybu a za chybu odpovídá kasino.
Pokud dojde k chybě, měla by být částka oznámena, a protože hráč nevidí historii sázek, může se s ní vedení záměrně pohrát.
Stránka galaxyno nezobrazuje celou historii samostatně a data po stránce 13 odtud nevidíte.
Jak jsem řekl dříve, chyba nebyla celá, ale šly i další živé hry a kasina. Nemohu říct, že by při normálním hraní došlo k takové chybě.
Jakmile toto použijete, i když uděláte zisk tím, že uděláte chybu, řekněme o 1 $ navíc,
To znamená, že částku můžete zabavit.
Ze strany hráče je dojem z kasina nejhorší. Zůstává jen fakt, že všech 43 milionů jenů bylo odebráno.
Přečetl jsem si podmínky. Jen si myslím, že je nespravedlivé používat to jako štít ke konfiskaci celé částky. by měly být do určité míry zaručeny.
Ahoj.
Soucítím s vámi, bohužel v takových případech by měl poskytovatel hry provést úplnou kontrolu, a proto by kasino mělo dostat zprávu se závěrem. Obvykle to nějakou dobu trvá. I když úplně nechápu, s jakými chybami se zde potýkáme. Technické chyby obvykle řeší poskytovatel hry.
Souhlasím, že je nějak divné, že všechny výhry byly zrušeny, rád bych viděl nějaké listy ukazující, které hry nebo hratelnost byly ovlivněny.
Asi bychom měli počkat, jak se stížnost dále vyvine.🤔
jo, tak zvláštní, že všechny moje odskoky byly zrušeny.
moje herní historie se již nezobrazuje až do 22. 3. 2023.
tak jsem nezjistil, která část .problém
Požádal jsem o více podrobností, ale galaxyno nemá odpověď.
galaxyno muset vysvětlit.tento problém.
galaxyno řekl podle pravidla,
můj odraz je zcela neplatný, ale nemá žádné důkazy. žádná herní historie, jen jsem hrál normálně😭
velmi špatná společnost😭😭
Jaké to je pro vedení kasina zabavit peníze a utéct, protože je to to, co jste vysvětlili v e-mailu? Ani to nenese odpovědnost. Je to zatím kasino, které myslí pouze na to, že zákazníkům vezme vše, co se dá.
Nikdy jsem neslyšel o kasinu, které zabaví 43 milionů.
Nemůžu uvěřit, že se takové podvodné kasino registruje u Malta Gaming a provozuje kasino.
Tady nemá cenu hledat řešení
vždy má pro všechny stejnou odpověď...
jednoduchý . Ukradnu jen to, že každý jako já byl také podveden
musíme vypovídat, abychom viděli, jestli nám platí
Nazdárek.
Vidím, že kasino také zmínilo poskytovatele hry, takže bych předpokládal, že musí dojít k dalšímu vyšetřování nebo poskytovatel hry již učinil své prohlášení.
Mohu prosím vědět, co bylo napsáno v e-mailu, o kterém se podpora zmiňovala? Mělo by to obsahovat alespoň nějaké vysvětlení.
Tady nemá cenu hledat řešení
vždy má pro všechny stejnou odpověď...
jednoduchý . Ukradnu jen to, že každý jako já byl také podveden
musíme vypovídat, abychom viděli, jestli nám platí
Doufal jsem, že jsi to přešel.
„Děkuji týmu Galaxyno Casino za herní historii.
Vážený andressagrafin0000,
Herní historie poskytovaná kasinem naznačuje, že jste udělali poměrně hodně overbets, a proto porušili pravidlo maximální sázky. Pokud by zde bylo hraní omezených her jediným problémem, pokusili bychom se přesvědčit kasino, aby vám vyplatilo vaše výhry, protože se domníváme, že by to mělo být vynucováno systémem kasina. Porušení pravidla maximální sázky však dává hráčům nespravedlivou výhodu nad kasinem a vymáhání tohoto pravidla zatím není průmyslovým standardem, obávám se, že s tímto vám nemohu pomoci. Vaše reklamace bude bohužel zamítnuta. Přál bych si, abych mohl být více nápomocný."
Omlouvám se.
toto je můj mail.
Při kontrole vaší herní historie se ukázalo, že ve hře „Space XY" byla zneužita porucha. Toto zjištění bylo dále ověřeno a potvrzeno dodavatelem hry.
Z tohoto důvodu jsme zrušili vaši žádost o výběr a zrušili jsme výhry, které byly z těchto prostředků získány.
Můžete se odkázat na následující podmínky uvedené v našich Všeobecných obchodních podmínkách ( https://www.galaxyno.com/en/tnc ):
Zdravím a děkuji.
Takže je to jak jsem řekl, technická "nesrovnalost" byla potvrzena poskytovatelem hry. Ale stejně si myslím, že by se měly zvážit i všechny ostatní detaily. Proto je to jen pro to nejlepší, co jste uvedli najednou ve stížnosti.
Upřímně, zdá se, že kasino vidí situaci jako uzavřenou, no – uvidíme!
Je příliš nezodpovědné říct jen „podívat se na e-mail" bez zveřejnění informací. Pokud je to tak, myslím, že je to výhra. Kasino by mělo garantovat stranu hráče.
Dobrý den, chtěl bych podat připomínku/stížnost na 5 mizerných zatočení zdarma, které jsem dostal od kasina bez jakýchkoliv explicitních podmínek a když jsem se tam šel podívat, musel jsem splnit 50násobek 4 realů, které jsem vyhrál ve volných zatočeních. To je směšné, kdyby to bylo 100 nebo 500 realů BRL, bylo by to v pořádku, ale cena lízátka je na mou hlavu příliš vysoká. Galaxyno mě zklamal, je téměř neskutečné vsadit 200 BRL na 4. Nelze odpustit ani žvýkačku.
Je příliš nezodpovědné říct jen „podívat se na e-mail" bez zveřejnění informací. Pokud je to tak, myslím, že je to výhra. Kasino by mělo garantovat stranu hráče.
Nazdárek.
Všimli jste si žádosti? Stížnost vyžaduje vaši pozornost. Prosím, získejte herní historii, pokud můžete.
Dobrý den, chtěl bych podat připomínku/stížnost na 5 mizerných zatočení zdarma, které jsem dostal od kasina bez jakýchkoliv explicitních podmínek a když jsem se tam šel podívat, musel jsem splnit 50násobek 4 realů, které jsem vyhrál ve volných zatočeních. To je směšné, kdyby to bylo 100 nebo 500 realů BRL, bylo by to v pořádku, ale cena lízátka je na mou hlavu příliš vysoká. Galaxyno mě zklamal, je téměř neskutečné vsadit 200 BRL na 4. Nelze odpustit ani žvýkačku.
Získali jste 5 roztočení zdarma se sázením 50x. Vyhrál 4 realy, takže sázková částka byla 200 realů. No, není to nejlepší řešení. 🙁
Za svůj první vklad jsem dostal 5 otočení zdarma jako dárek a když jsem dokončil otočení zdarma, objeví se mi převrácení 50x nad výhry. To je směšné, dali mi bonbón a pro stažení je nutné absolvovat 50x. Myslím, že kasina musí tyto praktiky přezkoumat, protože jsou směšné. Asi si z nás dělají srandu!!!
Dnes mi dávají nový dárek s 60x přetočením. Promiň, Galaxyno, nejsem idiot!!!
Řekněte jim, aby zrušili výhry z bezplatných zatočení nebo propadli bonus sami, pokud na vašem účtu existuje možnost, jak tak učinit. Zatočení zdarma s požadavky na sázky mají vždy špatnou hodnotu, zvláště pokud jsou požadavky příliš vysoké a celková hodnota zatočení zdarma jsou tak nízké
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
