A kasino také poskytlo nějaký důvod, proč je to tak, že po uzavření účtu jej musíte znovu otevřít další den? To se mi nezdá.
Viděl jsem však vaši stížnost . Nemyslím si, že je dobrý nápad tam znovu vkládat peníze jen proto, že váš účet nebyl zrušen. No, jsem zvědavý, kam se náš tým dostane. Zatím musíme být trpěliví.
ano 27. října bylo zavřeno a 29. října bylo znovu otevřeno.
škoda, že jsem šílený vklady. Mám problém s hazardem.
Špatná kreditní karta
Myslím, že tým guru musí změnit hodnocení tohoto kasina.
Říkám vám, že toto kasino je velký podvod.
Guru tým
jednejte laskavě vážně a naléhavě s kasinem foxyplay, abyste chránili členy guru a návštěvníky před tímto kasinem.
Ano, všiml jsem si toho. Pokud však máte problém s hazardními hrami, tato příručka může být pro vás. Zde je odkaz na zodpovědné hraní: https://casino.guru/problem-gambling
Najdete zde spoustu užitečných informací, které by vám mohly pomoci, protože závislost na hazardu není žádná legrace a je to vážná věc.
Co se hodnocení týče, je to stále relativně nové kasino a postupem času, podle toho, jak řeší reklamace a další věci, se hodnocení může měnit. Kasino se zatím snažilo vyřešit každý problém, který se objevil a doufám, že tomu tak bude i ve vaší situaci. Hráči však mají možnost vidět vaše zkušenosti zde na fóru, takže si myslím, že je to i docela relevantní informace, pokud někdo na toto vlákno narazí.
Co se týče stížností, buďte trochu trpěliví, protože náš tým toho má docela dost a musí řešit i ostatní hráče. Veronika se k vám dostane co nejdříve a já doufám, že nakonec vše dobře dopadne. Hodně štěstí a pokud máte nějaké novinky, dejte nám prosím vědět.
Děkuji a opravdu si vážím vždy podpory guru týmu
Nemáte zač, jsme rádi, když můžeme a nakonec pomůžeme. Pevně věřím, že se vše spravedlivě vyřeší. Držím palce. 🤞
Protože kasino není poctivé, proto očekávají, že jim přinesete více peněz
Podívejte se na provoz tohoto kasina, abyste měli podezření, že poctivost není jejich metoda
Osobně se ptal můj příbuzný, já ne, koukám ze strany, jak 4 týdny v kuse žádá o zrušení účtu, ale účet je zatím otevřený
Takže jestli tomu dobře rozumím, jeden z vašich příbuzných chce zrušit svůj účet a vy za něj v podstatě jednáte? Podali jste stížnost, že kasino nechce váš účet zrušit, ale tvrdíte, že to ve skutečnosti není váš účet, ale že ho chce uzavřít příbuzný. Jsem trochu zmatená. Je to to, co říkám?
Toto kasino inzeruje „rychlé výběry", to je absolutní nesmysl, čekám 5 dní a nic, podpora je k ničemu, jen říkají buďte trpěliví po celou dobu.. tak frustrující
Doufejme, že to brzy pošlou. Upřímně řečeno, nemůžeme udělat mnoho, pokud vám kasino nezaplatí v příštích devíti dnech. 🙁
Má naprostou pravdu. Požádal jsem o uzavření svého účtu před 2 nebo 3 týdny, zeptali se na důvod e-mailu jako 3 dny, na které jsem odpověděl a až do teď je stále otevřený. Buďte opatrní, když hrajete v kasinech pod SG international, téměř všechna nerespektují pravidla hazardu a na výplatu čekáte týdny, pokud budete mít štěstí na výplatu. Jednou jsem dokonce čekal déle než měsíc.
Vidím, že ty taky nemáš nejlepší zkušenosti. Nicméně, pokud kasino neuzavře váš účet, doporučil bych stížnost, protože si myslím, že taková věc by se měla brát vážně. Říkáte, že kasino to nedělalo 2-3 týdny, což je pro mě dlouhá doba.
Informovali jste je však také e-mailem, že chcete svůj účet zrušit, nebo jste to udělali jiným způsobem?
Dobrý den Jaro,
Napsal jsem e-mail s žádostí o uzavření, protože chat mi řekl, abych napsal e-mail na danou adresu. Napsal jsem e-mail, kde jsem jasně požádal o uzavření svého účtu, protože jsem si již nepřeji hrát v jejich kasinu. Dostal jsem odpověď asi 3 dny poté, co jsem se mě zeptal, proč jsem to chtěl zavřít, odpověděl jsem na tento e-mail a od té doby žádná odpověď a můj účet nebyl vůbec uzavřen, jak bylo požadováno.
Ahoj!
Můžu vědět, co jsi jim naposledy odpověděl? Můžete sem vložit text? Protože až do okamžiku, kdy se kasino odmlčelo a účet se otevřel, zněl proces docela normálně. 🤔
Vzpomínám si, že jsem byl nedávno v kontaktu se svým kolegou, který se stará o záležitosti tohoto kasina. Požádal jsem ho, aby předal vaši obavu zástupci kasina. Podívejme se, co se bude dít.
Dobrý den Radko,
Zde je to, co jsem odpověděl:
Ahoj,
Nelíbí se mi, že některé hry nelze hrát s bonusem a v plusu je to vždy jiné podle bonusu, takže je to hodně matoucí.
Nechci narazit na porušení podmínek, pokud vyhraju a pokusím se vybrat výběr, takže to raději zavřu a najdu si jiné kasino, kde si mohu bez obav zahrát jakoukoli hru, kterou chci.
S pozdravem,
A od té odpovědi se nic neudělalo.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
