Chápu to a je to z jejich strany rozumné, ale kromě sázek, které mi byly zablokovány vždy, když nemůžu hrát, stejně kasina nehraju, počkám na jejich odpověď a ocením, když se konečně zamyslí nad lidskou chybou, když vidí, že mé vklady nejsou vyšší než 20 €, jasně, myslím, že to může být chyba, jinak bych vložil velké částky, kdykoli by si mohli myslet, že to, co říkáte, se ukáže, doufejme, k nejlepšímu
Nakonec mi vrátili peníze, evidentně pochopili, že to byla chyba a řekli mi, že to udělají poprvé a naposledy, protože podle předpisů to není povoleno
No, jsem rád, že jsi dostal peníze zpět. A tak podle toho, co říkáte, bude lepší, když si dáte pozor, aby taková situace nenastala, protože příště budete muset vsadit své peníze.
Každopádně, zůstaneš tady a zkusíš štěstí nebo ne? ☘️🤔
nikde neodpovídají
Ahoj, vidím, že máš problém s limitem ztrát v kasinu, na který jsi také podal stížnost . Podíval jsem se na to a docela mě mrzí, že to tak je, protože kasina by měla brát takové věci vážně, pokud je mají na stránce povolené a hráč o ně buď požádá, nebo je nechá použít.
Vidím, že říkáš, že podle screenshotu neodpovídají, tak jak dlouho jsi bez odpovědi? To ti napsali minule?
Jsou mu skoro 2 měsíce
Takže odpovídat asi nebude jejich silná stránka.
Ale i tak si na vyřešení reklamace budeme muset počkat, abychom věděli, co z toho vzejde. Vím, že po tak dlouhé době to není nejlepší, ale bohužel se budeme muset přizpůsobit.
Pokud máte něco nového, určitě dejte vědět.
Dám vám vědět
To kasino je naprostá hromada sraček, protože jsem už napsal několik extrémně agresivních e-mailů s žádostí o trvalé uzavření účtu. Účet můžete pouze deaktivovat a pokud ho chcete znovu aktivovat, stačí napsat pár laskavých slov na podporu a účet bude okamžitě znovu aktivován, i když jste se předtím chovali velmi drze a opakovaně jste prohlašovali, že jste závislí na hazardních hrách. Kasinu je to jedno; je jim to jedno; hlavní je, že si dál cpou peníze do zadku. Má to dobrou pověst? Je to kasino, kterému můžete věřit, když ani nedodržuje zodpovědné hraní a neustále ignoruje fakt, že hráč má problém? Kasino by mělo být zrušeno! Monitoruje a podvádí své zákazníky, ignoruje důležité informace o zákaznících a umožňuje jim pokračovat ve hraní v kasinu i přes jejich závislost na hazardních hrách. Nemáte žádnou šanci svůj účet zavřít; nedovolí to, protože provozovatel se toho nemůže nabažit.
To zní vážně frustrujícím způsobem. Pokud někdo opakovaně žádá o trvalé uzavření účtu kvůli závislosti na hazardních hrách a kasino mu místo toho zdvořilou zprávou usnadní jeho opětovné otevření, je zjevně něco špatně.
Je těžké věřit čemukoli jinému, co dělají, když nedokážou respektovat ani základní žádost o sebevyloučení. Chápu to.
Nicméně si vážím toho, že jste se ozval. Ne každý má odvahu přiznat, že se snaží přestat s hazardem a že kasino mu to ztěžuje, ne usnadňuje. Možná měl někdo jiný podobnou zkušenost.
Pokud byste chtěl/a v tom pokračovat, můžeme se na to hlouběji podívat prostřednictvím formální stížnosti, bez tlaku, ale tato možnost tu je. Dejte mi vědět, pokud si chcete stěžovat.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
