Dragonia Casino - všeobecná diskuze (strana 9)

Abych byl upřímný, počkal bych si až na úplný konec. Ale samozřejmě chápu tvůj pohled na věc a pocity. Myslím, že si člověk nepřeje, aby to trvalo příliš dlouho.

Peníze nikdy nedostanu... je to prostě podvod.

Já vím. V takové situaci je těžké být trpělivý. Pokud si dobře vzpomínám, dříve hráči dostávali zaplaceno. Doufejme, že to tak zůstane.

Dobrý večer, dosáhl jsem docela velké výhry. Mám 3 otevřené žádosti o výběr z 800 za týden a první byly přijaty, ale o zbývajících nemám žádné informace a obávám se, že se ztratí. Máte podobnou zkušenost?

Ahoj, řekl bych, že pokud jsi zatím peníze obdržel/a, tak bych prostě počkal/a. Někdy další platbu nedostaneš hned – může to chvíli trvat. Kasinům dáváme 14 dní na vyřešení problémů s výběrem. Pokud se to náhle zastaví a oni ti nic dalšího nepošlou, určitě se vrať a my se ti pokusíme pomoci.

Prozatím bych ale s tím ještě počkal.

Rád bych se podělil o svou současnou zkušenost s kasinem Dragonia, abych varoval ostatní hráče před jejich taktikami výběru.

Je to 11 dní, co jsem požádal o výběr 78 000 HUF prostřednictvím Mastercard (Zen). I přes dokončení všech ověřovacích kroků kasino používá všechny možné výmluvy, aby platbu zpozdilo.

Časová osa jejich „taktiky zdržování":

Datum žádosti: 19. března.

Stav: Zaseknuté ve stavu „Kontrola" již 11 dní.

„Červené varování": Včera se stavový řádek v mém účtu zbarvil do ČERVENA, což signalizuje extrémní zpoždění.

Přiznání podpory: Dnes (31. března) jsem mluvil/a s pracovníkem podpory „Kata". Výslovně přiznala, že můj účet je kvůli zpoždění označen ČERVENÝM VAROVÁNÍM, a tvrdila, že podala interní formální stížnost.

Porušený slib: Mají 24hodinové interní pravidlo pro řešení nahlášených problémů. Toto 24hodinové okno nyní VYPRŠELO a tlačítko „Zrušit" je na mém účtu stále aktivní.

Je jasné, že kasino čeká, až ztratím trpělivost a prohraju svou výhru. Jsou si plně vědomi mé probíhající stížnosti na Casino Guru, přesto odmítají peníze uvolnit, a to i poté, co přiznali, že jejich vlastní systém vykazuje kritické zpoždění.

Aktuální stav v 15:00: Stále žádná platba. Pokud chcete vidět své výhry v rozumném časovém horizontu, vyhněte se tomuto kasinu. Zdokumentoval jsem každý chat a každou změnu stavu s časovými razítky.

Zadržování od 19. března! Úmyslné zadržování mých finančních prostředků. Varování před podvodem! Dragonia dragonia-3146.com

Ahoj, chápu, že tato situace není pro žádného hráče příjemná a každý by chtěl své peníze dostat co nejdříve. Každopádně vidím pozitivní, že s tebou alespoň komunikují, a věřím, že tento problém bude vyřešen a bude mít šťastný konec. Pokud jsi byl ověřen, pak by to mělo být jen otázkou času a nemělo by to trvat dlouho.

Co mě ale zaujalo, je to „červené varování". Pro mě by to naznačovalo, že s vaším účtem může být něco v nepořádku nebo že kasino má nějaké pochybnosti. Ale pokud vám to řekla podpora a varování bylo další den pryč, je to zvláštní.

V každém případě, pokud máte otevřenou stížnost , věřím, že se vše vyřeší.

Držím ti palce. 🤞

Ahoj, děkuji za odpověď! Červené varování zmizelo už před pár dny a podpora uvedla, že se jednalo jen o technickou závadu. NICMÉNĚ je tu jedna zásadní aktualizace: dnes začali vyplácet výběry z 19. března v abecedním pořadí. Vidím zprávy, že uživatelé se jmény začínajícími na T (Thomas_G) a dokonce i U (Ulysses_90) již dostali zaplaceno. Moje jméno začíná na TA (Tamas), takže mě doslova přeskočili. Zdá se, že mi platbu zadržují konkrétně kvůli této otevřené stížnosti. Můžete se jich prosím zeptat, proč jsem byl přeskočen, zatímco ostatní po mně v abecedním pořadí už zaplaceno mají?

Existuje způsob, jak zobrazit seznam hráčů, který by ukazoval, kdo byl vyplacen a kdo ne? Neslyšel jsem o tom, že by to ostatní hráči mohli vidět. Také si myslím, že to nutně neznamená, že proti vám něco mají. Zkusil bych ještě chvíli počkat a až přijde čas a náš tým bude mít všechny potřebné informace, kontaktujeme kasino.

Jaru, své informace zakládám na příspěvcích ostatních hráčů zde a na LCB. Hráči s iniciálami 'S' a 'U' hlásili úspěch v posledních 15 minutách, zatímco moje iniciála 'T' zůstává žlutá. Proto se cítím vynechaný. Čekal jsem do mého termínu ve 12:00. Prosím, podívejte se, proč je pořadí nekonzistentní.

Situace je následující: opožděné výběry od 19. byly pro většinu hráčů vyřízeny, ale ti, kteří si na CasinoGuru aktivně stěžovali, byli úmyslně odsunuti na vedlejší kolej. Úmyslně nám zadržují platby, zatímco ostatní dostávají platby. To je naprosto nehorázné a diskriminační!

Mám jasné důkazy o tom, že kasino úmyslně zamlčuje můj výběr z 19. března. I když je moje žádost i po 13 dnech stále „čeká na vyřízení", několik uživatelů na veřejných fórech (LCB a CasinoGuru) s žádostmi z 20. BŘEZNA již v posledních 60 minutách obdrželo výplatu (např. SlotKing99).

Toto již není „zpoždění" z důvodu vysokého objemu; jedná se o nespravedlivé zacházení a diskriminaci vůči mému účtu. Žádám tým CasinoGuru, aby požadoval od Dragonie vysvětlení, proč zpracovávají pozdější termíny, zatímco ignorují mou starší, platnou žádost.

Už jsem řekl, že tým na tom pracuje; myslím, že není třeba pořád dokola opakovat totéž. Chápu, že to není příjemné, ale na řešení si budeme muset počkat.

Představa, že kasino zpožďuje váš výběr kvůli stížnosti, je jen spekulace. Nechme je to vysvětlit, až se k tomu dostaneme, a uvidíme, jestli zareagují.

Prosím, mějte ještě chvíli trpělivosti.

OK, stav je pořád stejný, nic se nezměnilo

Rozumím.

Pokud se objeví něco nového, dejte mi prosím vědět. 🙂

Milý Jaro,

Mám skvělé zprávy! Můj účet Zen mi právě oznámil, že platba dorazila. Stav na stránkách kasina se také změnil.

Moc vám děkuji za vaši profesionální pomoc a za prošetření mého případu. Bez vašeho zásahu a tlaku ze strany CasinoGuru bych si jistě stále počkal.

Nyní můžete tuto stížnost označit jako „Vyřešena".

S pozdravem,

Tamás

Rád bych podal stížnost na kasino Dragonia ohledně opožděných výběrů, nespravedlivých omezení a nekonzistentního zacházení s hráči.

Aktuálně mám celkovou částku k výběru 40 000 €. Podmínky výběru stanovené kasinem jsou extrémně restriktivní a umožňují pouze jeden požadavek na výběr denně a maximálně tři aktivní požadavky v daném okamžiku. Navíc jsou mé limity nastaveny na 500 € denně a 7 000 € měsíčně, takže je prakticky nemožné vybrat si zůstatek v rozumném časovém rámci.

Dříve jsem byl VIP hráčem úrovně 3. Krátce poté, co jsem vznesl obavy e-mailem, byl však můj VIP status nečekaně snížen na úroveň 1 bez jakéhokoli jasného vysvětlení. Toto snížení výrazně snížilo mé limity pro výběry a celková oprávnění k účtu.

Navíc jsem si všiml jasného rozdílu v úrovni zákaznické podpory, kterou dostávám. Když jsem byl VIP hráčem úrovně 3, odpovědi byly včasné, podrobné a užitečné. Od doby, kdy jsem byl snížen na úroveň 1, musím často posílat více e-mailů, abych dostal odpověď, a odpovědi jsou obvykle obecné a dostatečně neřeší mé obavy.

Obzvláště znepokojivé je, že po kontaktování VIP oddělení v minulosti byly mé čekající výběry zpracovány během několika minut. To dokazuje, že kasino je schopno platby zpracovat rychle, když se tak rozhodne.

V současné době mám žádosti o výběr podané 25., 26. a 27. března, přičemž všechny překročily stanovenou lhůtu pro zpracování až 5 dnů. Navzdory opakovaným pokusům o komunikaci s podporou jsem obdržel pouze obecné odpovědi, včetně informace, že mé výběry jsou „v prioritě", aniž by došlo k jakémukoli skutečnému pokroku nebo provedení platby.

Kombinace zpožděných plateb, náhlého snížení VIP statusu, přísných limitů pro výběry, nekonzistentní podpory a nedostatku transparentnosti vytváří situaci, kterou považuji za nespravedlivou i nepřijatelnou.

Tato situace mi navíc způsobila značné obavy a stále více se cítím nejistě ohledně bezpečnosti a dostupnosti mých finančních prostředků držených kasinem.

Vzhledem k daným okolnostem si dovolím požádat o vaši pomoc s:

Zajištění bezproblémového zpracování mých výběrů

Objasnění důvodů náhlého snížení VIP úrovně

Zajištění, aby kasino uplatňovalo na můj účet spravedlivé, konzistentní a transparentní podmínky

Moc vám děkuji za váš čas a podporu.

Dobré odpoledne, jsem ve stejné situaci. Podle nich jsem VIP a můžu si vybrat až 800 €, což je částka, kterou jsem vybral 25., a stále čekám.

Obecný trend je, pokud vidím, stejný pro všechny.

Už jsem si peníze vybral i jindy a oni mi je vyplatili do dne a půl, ale s takovým zpožděním jsem se nikdy předtím nesetkal.

Vždycky mi dávají stejnou odpověď... Chápu tvou frustraci, byl bych na tom stejně, ale nic ti tím neřeší.

Říkají, že se moje platba zobrazuje jako odesláná a že ji dostanu, že bych se měl uklidnit, ale že budu klidný, až ji skutečně budu mít.

Tohle kasino je katastrofa. Určitě se pokusím zavřít svůj účet, jakmile dostanu výplatu, což se mi dříve nepodařilo. Požádal jsem o to a dali mi bonus, ale účet mi nezavřou... tohle kasino nechává hodně co si přát.

To mě moc těší; jsem rád, že jsi dostal své peníze. Abych byl upřímný, moc jsem nečekal, že se to stane před svátky, ale o to lépe.

Užij si své peníze.🍀