Daytonaspin Casino - všeobecná diskuze (strana 12)

Provedl jsem vklad a vyhrál 300 liber. Jednoduché ověření pasem umožnilo výběr 300 liber. To bylo jen pro budování důvěry. Už dva týdny se snažím vybrat 2400 liber a neustále se po mně žádá o další KYC... zatím jsem poslal...

pas

selfie s pasem

účet za energie

doklad o vkladu

Všechny tyto byly přijaty, ale oni chtějí víc.

teď jsem odeslal/a:

doklad o příjmu prostřednictvím bankovního výpisu

doklad o příjmu prostřednictvím výplatní pásky.

Porovnávají výběry s KYC šeky. Maximálně 500 liber za 24 hodin a maximálně 3 výběry najednou. Čekají celé 3 dny a pak výběry doslova odmítnou, aniž by KYC zamítli nebo schválili.

nějaké návrhy, prosím?

Už 3-4 měsíce se motám v KYC smyčce. V jednu chvíli mi všechno ověřili, pak mi zrušili ověření určité části a neustále požadují předložení dokumentů. Upřímně, zkusím to ještě jednou a pak požádám banku o vrácení peněz, protože ta neustálá KYC smyčka, kterou mě museli vést, je naprosto přehnaná.

Také se připravte na situaci, kdy vás požádají, abyste si před domem/bytem udělali selfie s průkazem totožnosti.

Dostal jsi nakonec své peníze?

Ne, pořád jsem zaseklý v nekonečné smyčce KYC.

Od kdy, kámo? Já jsem od 19. září.

Snažím se od 14. července

Neprošli jste ADR? A nekontaktovali jste licenční společnost „Anjouan"? Vložili jste velkou zálohu? Na jakou částku čekáte?

Nejsem si jistý, kdo je ADR, a licenční společnost se do těchto sporů nezapojuje. Čekám na 500 liber. Už se mi jednou podařilo vybrat 500 liber, ale teprve při druhém pokusu o výběr je to s nimi extrémně obtížné.

Zeptejte se na GPT v chatu nebo na Googlu na AI. Je to jejich alternativní řešení sporů. Jakmile podáte stížnost u Daytony, musí ji podle pravidel ADR vyřešit do 30 dnů.

Vzhledem k tomu, že se od 19. září snažíte vybrat 2 400 liber, již uplynuly dva týdny, které obvykle umožňujeme na ověření a výběry. Dodatečné kontroly příjmů mohou být legitimní, ale opakované rušení výběrů bez vysvětlení, zda byly vaše dokumenty přijaty, ponechává hlavní problém nezodpovězený.

Vaše stížnost čeká na posouzení, dejte tedy našemu týmu příležitost situaci posoudit. Není třeba podávat další.

Kdy jste nahráli bankovní výpis a výplatní pásku a jsou tyto dokumenty aktuálně označeny jako čekající na vyřízení nebo odmítnuté? Vysvětlili vám, jaké informace stále chybí?

Zkušenost Jon88 je pochopitelně znepokojivá, ale neurčuje, jak váš vlastní případ skončí. Prozatím bych vám zbývající částku ponechal nedotčenou, dokud nebudete pokračovat ve výběru.

Takže jsem včera večer znovu hrál a vyhrál 900 liber. Teď mám k výběru 3300 liber. Z toho 500 liber se momentálně kontroluje. Včera ráno jsem poslal PDF s výplatní páskou a bankovní výpis, který odkazuje na PDF s výplatní páskou. Říkají, že ověřování provádějí současně s nejstarším výběrem. Takže to zpracují pravděpodobně v pátek o půlnoci a pak si vyžádají další KYC a výběr zamítnou.

Čekání na druhý výběr 500 liber po pokusu od 14. července je velmi dlouhá doba, zvláště když jsou dokumenty dříve označené jako ověřené znovu zpochybňovány. Vaše červnová stížnost zůstává nevyřešena, takže náš proces vyřizování stížností pro vás bohužel nezajistil vyřešení.

Dříve jste měl/a potíže s tím, že váš hongkongský průkaz totožnosti byl považován za propadlý. Je to stále nevyřešený problém, nebo nyní zpochybňují jiný dokument?

ADR znamená Alternativní řešení sporů, což je nezávislá služba, která může řešit spory s provozovatelem. Než doporučíme konkrétní službu, musíme zjistit, zda Daytonaspin skutečně takovou službu jmenuje.

Pokud jde o chargeback, poraďte se se svou bankou o způsobilosti a lhůtách, než se rozhodnete. Týká se to sporných vkladů, nikoli vymáhání výher v kasinu, a může to ovlivnit, jak kasino nakládá s vaším účtem a zbývajícím zůstatkem. Jakmile je chargeback zahájen, nemůžeme stejný spor řešit prostřednictvím našeho procesu stížností.🙁

Neposkytují žádné informace, živý chat i e-mail jsou tvořeny umělou inteligencí.

Abych přesně upřesnil svůj postoj:

Děkuji, že jste se ujal/a mého případu. Abych odpověděl/a na vaše otázky:

Kdy byly dokumenty nahrány?

Včera večer (úterý 6. října) jsem nahrál svůj oficiální digitální výpis z bankovního účtu a výplatní pásku ve formátu PDF.

Jaký je jejich současný stav?

Digitální výpis z bankovního účtu v PDF i digitální výplatní páska v PDF jsou aktuálně na hlavním panelu mého účtu označeny jako „Kontrola".

Vysvětlili, co chybí?

Ne. Operátor se mnou zcela ukončil přímou komunikaci a ignoruje mé každodenní dotazy. Neposkytl absolutně žádné vysvětlení, proč mé dříve odeslané výplatní pásky byly nedostatečné, ani neuvedl, jaké další podrobnosti požaduje. Prostě těsně před zrušením mých předchozích výběrů zadal další generický, automatický požadavek na zdroj finančních prostředků.

Přísně jsem vyhověl všem požadavkům a poskytl jsem absolutně nejvyšší standard oficiálních digitálních finančních důkazů, které jsou k dispozici. Včera večer jsem také zahájil samostatný výběr 500 liber, který je momentálně označen jako „Přehled", a jsem omezen jejich denními limity transakcí, které mi umožňují vybrat zbývající aktivní zůstatek.

Děkuji vám za vaši pomoc při řešení tohoto zadržování mých finančních prostředků v nedobré víře.

Ahoj,

Ne, část s průkazem totožnosti byla ověřena, teď už jen s dodatečnými dokumenty v rámci KYC, což se neustále opakuje. Požadovali mou fotku s průkazem totožnosti před mým domem, pak si vyžádali další výplatní pásky a k té poslední si vyžádali bankovní výpisy za srpen a září, i když jsem od července neprovedl žádné vklady. Dělají to jen proto, aby neustále zdržovali můj výběr, a já jsem jim podal stížnosti, na které mi odpověděli, abych se řídil pokyny platebního týmu, což jsem opakovaně dělal, ale stále mi odmítají výběr a neustále požadují další informace. Také mě dříve požádali o vysvětlení určitých transakcí na mých bankovních výpisech, které jsem shledal extrémně narušujícími mé osobní finance.

Daytonaspin neodpovídá kasinovému guru, což se stalo i mně. Takže nedoufejte, že vám pomohou tento spor vyřešit. Moje situace je toho dobrým příkladem.

Jone, vygoogli si AI, to jsou e-mailové adresy pro ADR a Anjouan Compliance. Musíš to udělat.

díky za radu, udělám to

To objasňuje současnou situaci: váš bankovní výpis a výplatní páska byly nahrány 6. října a stále jsou „prověřovány", stejně jako výběr 500 liber. Tyto nejnovější dokumenty čekají na vyřízení teprve od včerejška, ale to neodstraňuje celkové zpoždění od 19. září.

Problémem jsou opakovaná rušení bez jasného vysvětlení, co ve vašich dřívějších dokumentech chybělo. Neměli bychom předpokládat, že páteční kontrola povede k dalšímu zamítnutí, i když chápu, proč to po vaší zkušenosti očekáváte.

Vaše stížnost stále čeká na posouzení. Pomáhám zde na fóru; náš tým pro stížnosti případ posoudí a vyžádá si cokoli dalšího, co bude potřebovat.

Vzhledem k tomu, že váš zůstatek se nyní zvýšil na 3 300 liber, důrazně doporučuji ponechat jej nedotčený, dokud nebudete pokračovat v platbě. Pokračováním ve hře riskujete ztrátu finančních prostředků, které se snažíte vybrat.