Daytonaspin Casino - všeobecná diskuze (strana 13)

Ano, kasina se už nikdo nedotkne, dokud neprovedete výběr

Tím je to jasné, problém s dokladem totožnosti byl vyřešen, ale dodatečné finanční kontroly stále brání vašemu výběru.

Chápu, proč se žádosti o výpisy za srpen a září zdají být přehnané, když jste nevkládali peníze od července. Novější výpisy mohou být někdy relevantní pro finanční ověření, ale kasino by mělo vysvětlit, co potřebuje zjistit a proč již dodané dokumenty nebyly dostatečné. Součástí těchto kontrol mohou být i otázky týkající se konkrétních transakcí; ty automaticky neprokazují úmyslné zdržování.

Opakované vyžadování dokumentů a zamítání výběrů bez vysvětlení nevyřešeného problému je však po tak dlouhé době pochopitelně frustrující.

Už jste odeslali výpisy za srpen a září a zjistili nějaký konkrétní problém s vašimi předchozími výplatními páskami? Vzhledem k tomu, že vaše stížnost zůstává nevyřešena, nechci naznačovat, že náš tým v současné době prošetřuje situaci, ani slibovat, že další podání zajistí platbu.

Ahoj,

Ano, odeslal(a) jsem svá prohlášení, ale nedostanu odpověď minimálně 3 dny.

Neposkytli mi žádné informace ani nezjistili žádné problémy s mými výplatními páskami.

Rád bych dodal, že mi dříve dvakrát plně ověřili účet a poté, co jsem se pokusil o výběr, jeho ověření zrušili. Zeptal jsem se, proč to udělali, ale neposkytli mi žádnou odpověď ani vysvětlení.

Chápu, proč dvojité zrušení ověření bez vysvětlení dále poškodilo vaši důvěru.

Předložili jste nejnovější prohlášení, takže uvidíme, zda jejich další reakce přinese nějaký pokrok. Bohužel se nám nepodařilo tento problém vyřešit prostřednictvím vaší stížnosti a nechci stále opakovat rady, které nepomohly.

Dejte nám prosím vědět, jak reagovali. Doufám, že konečně dostanete jasnou odpověď a své peníze.

Poté, co jsem jim pohrozil stížnostmi u herní komise a ADR, bezpečnostní tým reagoval lépe, takže uvidíme, co se stane zítra, což je třetí den, co jsem inicioval poslední žádost o výběr.

Je dobré slyšet, že bezpečnostní tým nyní reaguje lépe. Doufejme, že to povede i ke skutečnému pokroku s vaším výběrem.

Dejte nám prosím vědět, zda schválili poslední žádost, nebo zda poskytli jasné vysvětlení čehokoli, co stále zbývá. Po všem, co jste již odeslali, doufám, že se to konečně posune dál.

Ahoj Jone, máš nějaké novinky?

Mezi červnem a teď se mi už podařilo provést celkem 3 výběry!

Jednalo se však o dva malé výběry v červnu ve výši 490 € a 297 €.

Ale teď jsem vyhrál větší výhry a znovu požádali o dokumenty. Nakonec mi vyplatili prvních 500 eur z celkových 3 000 eur, které jsem tento měsíc na webu vyhrál – což znamená, že jsem dostal 500 eur – a teď je těžké získat zbývajících 2 500 eur. Pokud mi to neudělají, nezaplatí mi to, budu v nouzi.

Už po mně požadovali nový průkaz totožnosti a selfie s ním vedle mého obličeje a obojí bylo přijato; nicméně doklad o adrese, který byl s nimi zaslán, nebyl přijat, tak jsem ho poslal znovu spolu s výpisem z bankovního účtu – protože to obvykle požadují, soudě podle toho, co jsem viděl v podmínkách. Teď se podívejme, jestli platba projde; momentálně mám čekající výběr 495 €.

protože zrušili tři výběry 500 €, které jsem čekal

Zatím nic, stále se říká, že ověřuji ostatní dokumenty.

Dobrý den, doufám, že vám nevadí, že se do toho pouštěm. Jen chci říct, že doufám, že peníze brzy dorazí, protože normálně bych začal s funkcí stížností. Ale letmý pohled na recenzi kasina týkající se stížností hráčů mě docela zaváhal. Opravdu to není pozitivní.

V každém případě nás prosím průběžně informujte.

Nemá smysl podávat stížnosti, jejich reklamační oddělení nedělá nic jiného, ​​než že se řídíte pokyny v e-mailu zaslaném platebním týmem. Nenabízejí žádnou pomoc, ani se nesnaží pomoci s řešením jakýchkoli problémů.

Momentálně procházím procesem KYC pro web s názvem spartaza22.com, který je kopií daytonaspins, spin formula a řady dalších. Stejné grafické rozhraní, stejní podpůrní boti, stejný ověřovací proces, stejné limity pro výběry.

Zažívám to úplně stejně jako všichni ostatní. První výběr 500 liber proběhl. Vyhrál jsem víc a od 25. září si nemůžu vybrat 1000 liber.

Dokumenty zamítnuty bez vysvětlení.

Nejsem si vědom/a žádného úspěšného výběru a úplného ověření KYC.

Můj poslední výběr byl opět zamítnut. A hle, žádají o něco, co jsem už dříve poskytl. Selfie s průkazem totožnosti před mým bytem. Požadavky na fotografie nejsou možné, protože bydlím v bytovém domě. Chtějí fotku, na které držím průkaz totožnosti a je na ní vidět celý byt, ale zároveň si přejí vidět detaily na průkazu, což je nemožné, protože bydlím ve velkém bytovém komplexu. Už dříve ověřili mé fotografie, ale přesto se ptají znovu. Je to jen neustálý koloběh bez konce. Zrovna kontaktuji svou banku a požádám o stažení finančních prostředků, které jsem v tuto chvíli vložil na webové stránky.

Chápu to. Na druhé straně se hráči mohou ptát, proč jsme skóre dále neupravili, ale to je pravda; můžeme to udělat bez nevyřešeného případu na našich webových stránkách, jen na základě příspěvků na fóru.

Nicméně, 2,9 na červené stupnici by mělo být považováno za férové ​​varování, předpokládám.

Dělejte, co považujete za nejlepší pro sebe, prosím. Hodnocení je už tak špatné, ale doufám, že vám kasino stejně zaplatí.

Chápu, co říkáš, ale neočekávám, že toto vlákno navštíví mnoho hráčů s různými zkušenostmi, takže nejdůležitější je, co se stalo tobě. Mohu jen požádat o zvážení stížností, protože v jiném vlákně jsi zmínil stejný problém ohledně 25 dnů ověřování.

Žádný tlak, je to na vás. Chápu, že tento operátor neprokázal své kvality, a můžu jen doufat, že se vám podaří všechny výběry provést.