Daytonaspin Casino - všeobecná diskuze (strana 11)

Řekl bych, že pokud to bude pokračovat a kasino stále nedokáže vysvětlit, v čem je problém nebo co jinak je třeba odeslat, zvážil bych podání stížnosti u nás.

Zvláště vzhledem k tomu, že jste již dříve byli ve stejném kasinu ověřeni a nyní máte problémy se stejným dokladem totožnosti nebo něčím podobným, si nemyslím, že je to úplně normální. Pravděpodobně by stálo za to nechat náš tým, aby se na situaci podíval a zjistil, co se dá.

Ahoj,

Ano, rád bych znovu podal stížnost. Zvlášť když jsem dostal e-mail od jejich zdánlivě bezpečnostního oddělení, že můj průkaz totožnosti vypršel. To je ale nemožné, protože použitý průkaz totožnosti je můj hongkongský občanský průkaz, který nemá datum platnosti a nad datem je jasně uvedeno, že se jedná o datum vydání. Mám vážné obavy ohledně kompetence ověřovacího týmu v tomto kasinu, zdá se, že neumí číst jednoduchou angličtinu. Upozorňuji, že mi řekli, že nemohou přijmout můj řidičský průkaz, protože je trochu poškozený, ale minule byl ověřen v pořádku, protože na průkazu jsou stále vidět všechny podrobnosti.

Ahoj, pak bych už nečekal. V zásadě existují dva způsoby, jak si stěžovat.

Pokud se záležitost týká vyřešené stížnosti, zvolil bych možnost znovu otevřít; tlačítko by mělo být ve stížnosti k dispozici.

Pokud neexistuje žádná možnost nebo se jedná o nový problém, podal bych zcela novou žádost o stížnost s co nejlepším popisem událostí.

Mohlo by to být matoucí, ale můžeme se na to podívat společně. Vůbec žádný problém.

Takže jsem právě dostal další e-mail s odmítnutím. Teď chtějí kopii mého pasu. Problém je, že můj pas je vypršel, takže ho nemůžu použít pro KYC. I když mi řekli, že můj hongkongský občanský průkaz je akceptovatelný doklad totožnosti. Toto místo rádo mění požadavky, kdykoli se jim to hodí, aby výběr peněz byl extrémně zdlouhavý. Předložil jsem řidičský průkaz, který byl podle nich poškozený, takže jej nelze použít. PASS kartu ve Spojeném království, která slouží jako doklad totožnosti, a konečně teď můj hongkongský občanský průkaz. Jejich online podpora vůbec nepomáhá a je extrémně hrubá. Přemýšlím, jestli mám tuto webovou stránku nahlásit kyberzločincům jako podvodné kasino.

Mluvil jsem s podporou a zeptal se, jaké doklady totožnosti akceptují a jestli je to hongkongský doklad totožnosti. Teď říkají, že seznam nemají a že mám sledovat e-maily. Rozhodně je to jejich způsob, jak zdržovat výběry, protože dříve odpovídali, že hongkongský doklad totožnosti je přijatelnou formou dokladu totožnosti. Je vtipné, jak rychle mění názor. Myslím, že bych měl tuto stránku nahlásit kyberzločincům, protože to, co dělají, je zločin.

Takže další aktualizace, dříve jsem se v jejich živém chatu ptal, zda je můj hongkongský občanský průkaz přijatelnou formou dokladu totožnosti, což potvrdili. Teď, když se ptám, změnili tón a říkají, že nemají přístup k tomu, co se považuje za platný doklad totožnosti. Rozhodně si vymýšlejí nějaký důvod, proč by mi měli zdržet výběr. Nejvtipnější je, že říkají, že požadují jen minimální množství dokumentů. Zasmál jsem se jim a opravil je, že nepožadují minimum, pokud vůbec něco, žádají o víc, než je nutné, a neustále mění, co chtějí pro KYC.

Prosím, můžete můj případ co nejdříve znovu otevřít?

Dobrý den, čím více budete psát, tím více vám doporučuji řídit se mými předchozími tipy. Nemohu znovu otevřít váš případ; musíte to udělat vy. Takže, jak jsem již zmínil:

V zásadě existují dva způsoby, jak si stěžovat.

Pokud se záležitost týká vyřešené stížnosti, zvolil bych možnost znovu otevřít; tlačítko by mělo být ve stížnosti k dispozici.

Pokud neexistuje žádná možnost nebo se jedná o nový problém, podal bych zcela novou žádost o stížnost s co nejlepším popisem událostí.

Ahoj

Podívejte se prosím na snímek obrazovky. V tom případě podám novou stížnost.

Ahoj, ať už je to podle tebe nejlepší, cokoli si myslíš. Nevidím snímek obrazovky, ale stejně to asi není problém. Nemohu stránku znovu otevřít ani podat stížnost tvým jménem, ​​takže mé tipy jsou bohužel stále stejné.

Ahoj,

Zkoušel jsem podat novou stížnost, ale web mi to neumožňuje, protože hlásí, že již mám aktivní stížnost na stejné kasino. Když si ale stížnost zkontroluji, zobrazí se mi zpráva, že prověřujete její znovuotevření.

Ahoj, to je asi v pořádku, protože nemůžeš znovu otevřít jeden případ a zároveň podat další proti stejnému kasinu. Proto jsem ti dal pokyn, abys si vybral/a mezi těmito dvěma možnostmi. Pro jistotu jsi ale podal/a žádost o znovuotevření pomocí tlačítka, nebo jsi zaslal/a e-mail svému bývalému mediátorovi? Pokud ano, mediátoři se na žádost o znovuotevření podívají; pak budeme vědět mnohem víc, myslím.

Ahoj,

Ani když jsem se pokusil případ znovu otevřít, už tam byla zpráva, že se to prověřuje. Případ však stále nebyl znovu otevřen.

Zeptám se na to a ozvu se vám, až budu vědět víc.

Jean mi řekla, že se na to dnes podívá. 🙂

🚨 VAROVÁNÍ PRO VŠECHNY HRÁČE VE SPOJENÉM KRÁLOVSTVÍ – PROSÍM, BUĎTE OPATRNÍ S DAYTONA SPIN 🚨

Důrazně naléhavě žádám každého hráče ve Spojeném království, který má problémy s hrou Daytona Spin, aby je nahlásil příslušným orgánům a zanechal upřímnou recenzi, aby ostatní lidé viděli, co se děje.

Osobně jsem vložil peníze a peníze byly strženy z mého platebního účtu, ale nebyly správně připsány na můj účet v kasinu. Získávání odpovědí bylo extrémně frustrující.

Také jsem viděl mnoho dalších zákazníků, kteří si stěžovali na problémy s výběrem peněz a peníze, které prý neobdrželi. Pokud tolik zákazníků hlásí podobné problémy, je třeba to naléhavě prošetřit.

Trustpilot, prosím, berte tyto stížnosti vážně a prozkoumejte vzorec hlášení týkajících se tohoto kasina. Vaše platforma je důležitá, protože lidé se spoléhají na recenze, než svěří své peníze hazardní webové stránce.

Žádám všechny hráče ve Spojeném království, kteří měli problém s hrou Daytona Spin, aby nahlásili svou zkušenost a pokud možno poskytli důkazy. Čím více skutečných a řádně zdokumentovaných stížností bude, tím těžší bude tyto obavy ignorovat.

⚠️ PRO KAŽDÉHO, KDO ZVAŽUJE HRANÍ ZDE: PROSÍM, DŮKLADNĚ SI ROZMYŠLETE, NEŽ VLOŽÍTE SVÉ PENĚZY. NEJPRVE SI PŘEČTĚTE STÍŽNOSTI A PROVEĎTE VLASTNÍ PRŮZKUM.

Lidé tvrdě pracují pro své peníze. Zákazníci by neměli muset nahánět hazardní společnost kvůli vkladům nebo výběrům.

Trustpilot – prošetřete prosím stížnosti.

Hráči z Velké Británie – prosím, podělte se o své zkušenosti.

Příslušné orgány – prosím, prošetřete tohoto provozovatele.

Lidé si zaslouží vědět, komu svěřují své peníze.

peníze z mého účtu a už 4 hodiny mi nic nepřipisují, zobrazuje se to na jejich straně jako čekající a peníze z mého účtu, buďte si toho vědomi.

Čtyři hodiny jsou stále poměrně krátká doba na vklad, který se zobrazuje jako čekající, takže bych zatím nepředpokládal, že peníze byly ztraceny. Někdy se může stát, že platba opustí váš bankovní účet, zatímco kasino nebo poskytovatel platebních služeb stále čeká na potvrzení transakce.

Snímky obrazovky se ale vyplatí uchovat, zejména proto, že ukazují obě strany transakce.

Prozatím bych rozhodně neprováděl další vklad jen proto, abych zjistil, jestli projde další. Dejte tomuto nejprve nějaký čas na vyúčtování. Pokud zůstane nevyřízený, požádejte kasino o referenční číslo transakce/platby a také se obraťte na svou banku nebo poskytovatele platebních služeb, zda mohou potvrdit, kde se platba aktuálně nachází.

Vaše opatrnost ohledně DaytonaSpin je také pochopitelná. Kasino momentálně hodnotíme velmi nízkým indexem bezpečnosti a v naší databázi je několik nevyřešených stížností, takže bych byl obzvláště opatrný s vkládáním dalších peněz, dokud nezjistíte, co se s tímto vkladem stalo.

Dejte nám vědět, zda byla částka připsána na účet, nebo vrácena do vaší banky.

Dobrý den, existuje nějaký způsob, jak stíhat kasino z Německa? Licenční úřad nic nedělá. Mělo by smysl zaměřit se na platebního procesora Winstrax žalobou na úrovni EU?

Dobrý den, rád bych se v této věci poradil s právníkem specializujícím se na hazardní hry. Pokud vím, licence a zpracování mezinárodních plateb nejsou totéž.