Daytonaspin Casino - všeobecná diskuze (strana 10)

Nejsem si jistý, co dalšího by kasino mohlo požadovat, když jste již poskytli vše, co požadovali. Mohl byste mi upřesnit, zda pokaždé požadují nové dokumenty, nebo opakovaně odmítají stejný dokument bez vysvětlení důvodu?

Pokud je ověření vašeho účtu stále neúplné, je to s největší pravděpodobností důvod, proč se vaše výběry neustále ruší. Bohužel, dokud není proces ověření úspěšně dokončen, kasino obvykle žádné výběry nezpracuje.

Chápu, jak frustrující to je, zvláště po téměř třech týdnech čekání. To je mnohem déle, než by to normálně mělo trvat. Také vidím, že jste u nás již podali stížnost, což si myslím, že bylo správné rozhodnutí. Doufejme, že náš tým pro stížnosti bude schopen zjistit, proč se to stále děje, a pomůže vám posunout váš případ dál.

Prozatím bych se zaměřil na proces vyřizování stížností a počkal na pomoc našeho týmu. Neočekávám, že se to vyřeší přes noc, ale doufám, že se nám od kasina podaří dostat jasné odpovědi.

Vidím, že vaše stížnost je momentálně ve fázi prověřování, takže se na ni náš tým také podívá.

Vzhledem k tomu, že jste čekali stejně dlouho a vaše situace je téměř identická se situací výše uvedeného hráče, vyvolává to obavy, že kasino by mohlo mít problémy s ověřováním. Tři týdny jsou na proces KYC příliš dlouhá doba, zvláště pokud stále požadují stejné dokumenty, aniž by vysvětlili, co s nimi vlastně je.

Skutečnost, že vaše výběry již byly několikrát zrušeny a stále jste žádáni o nahrání stejných dokumentů bez jakékoli jasné zpětné vazby, rozhodně není dobrým znamením.

Doufejme, že náš tým pro vyřizování stížností bude schopen zjistit, proč se to děje, a pomůže vám posunout váš případ vpřed. Nemohu slíbit úspěšný výsledek, ale souhlasím s tím, že tento proces ověřování trval mnohem déle, než by rozumně měl. Doufám, že konečně obdržíte jasné vysvětlení a budete moci ověření co nejdříve dokončit.

Ahoj,

Děkuji. Právě mi byl opět zrušen výběr a odmítli mi doklad o adrese, kterým je faktura za energie datovaná do posledních 90 dnů, jak požadovali.

Od té doby mě požádali o poskytnutí výplatní pásky. Nechci jim poskytovat údaje, jako je číslo zaměstnance nebo číslo sociálního pojištění.

Myslím, že vaše výběry budou i nadále zamítány, dokud nebude vaše ověření úspěšně dokončeno. V tuto chvíli bych se nezaměřoval na samotný výběr, ale spíše na schválení vašich dokumentů.

Samozřejmě, pokud váš doklad o adrese neustále odmítají, aniž by vysvětlili, co je s ním špatně nebo co vlastně po vás mají místo toho předložit, situace se tím značně ztíží.

Také bych v této fázi nepodával nové žádosti o výběr, protože si nemyslím, že to pomůže, dokud nebude vaše ověření vyřešeno.

Pokud stále nevíte, co od vás chtějí, doufám, že vám náš tým bude schopen pomoci a posunout věci dál.

Chápu vaše obavy, ale ve většině případů kasina vyžadují, aby byly výplatní pásky předloženy v plném znění a bez úprav. Pokud zamažete nebo odstraníte údaje, jako je vaše zaměstnanecké číslo nebo číslo národního pojištění, je vysoká pravděpodobnost, že dokument znovu zamítnou.

Obvykle se můžete místo toho zeptat přímo kasina, která přesná pole jsou pro ověření povinná a zda lze citlivé identifikátory (jako je číslo NI nebo identifikační číslo zaměstnance) zakrýt nebo částečně skrýt. Někteří provozovatelé akceptují částečně redigované dokumenty, ale mnozí ne.

Pokud trvají na úplné výplatní pásce, pak ji bohužel budete muset poskytnout tak, jak je, nebo nabídnout alternativní doklad o příjmu, pokud to povolí.

Pokud si nejste jisti, je nejlepší si od nich před opětovným odesláním čehokoli vyžádat jasné písemné potvrzení, abyste neriskovali další zamítnutí.

Nahrál jsem peníze a zítra je zřejmě 3denní lhůta na výběr. Vím ale, že se vrátí a požádají o další informace nebo jinou výmluvu a zruší mi výběr počtvrté.

Teď mě blokují v živém chatu pokaždé, když se snažím získat informace.

Abych byl upřímný, na uvedený časový rámec bych prozatím zapomněl a rozhodně bych se na něj nespoléhal. Myslím, že když si projdete toto vlákno, najdete spoustu příkladů, které ukazují, že i jiným hráčům to netrvalo jen tři dny.

Jak jsem již řekl, dokud nebudete úspěšně ověřeni, nebudete si moci vybrat své finanční prostředky. V tomto okamžiku tedy není hlavním problémem, zda váš výběr zůstane nevyřízený, nebo bude znovu zrušen. V ideálním případě by zůstal nevyřízený, ale pokud jej kasino zruší, je to s největší pravděpodobností proto, že vaše ověření ještě nebylo dokončeno.

Také jsem si všiml, že vám bylo zablokováno používání živého chatu. To je jistě frustrující, když se snažíte získat více informací. Pokud je však opakovaně kontaktujete, není neobvyklé, že kasina dočasně blokují přístup k živému chatu, aby zabránila tomu, co považují za nadměrné zasílání zpráv.

Prozatím bych tomu dal ještě trochu času. Pokud se nic nezmění, stále nebudete moci dokončit ověření a neobdržíte peníze, uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.

A co je nejdůležitější, snažte se nenechat tohle pohltit veškerou vaši pozornost. Vím, že se to snáze řekne, než udělá, ale neustálé starosti s tím proces neurychlí. Doufám, že se to brzy vyřeší.

Pročetl jsem si odpovědi a zdá se, že zkušenosti jsou dost smíšené, zejména pokud jde o výběry.

Jedna věc, kterou jsem se naučil, je, že stojí za to věnovat pozornost nejen tomu, jak rychle kasino zpracovává výběry, ale také tomu, jak dlouho trvá první ověření KYC. Někdy hráči očekávají „okamžitou výplatu", ale právě počáteční ověření je to, co způsobuje většinu zpoždění.

Dokončil tu někdo v poslední době výběr? Zajímá mě zejména, zda byl proces ověření jednoduchý a zda zákaznická podpora reagovala rychle, když byly vyžádány dokumenty.

Myslím, že jste si již pravděpodobně všimli nejnovějších zkušeností hráčů s tímto kasinem. Několik hráčů zde diskutovalo o svých problémech, většina z nich se týkala zpoždění výběrů, i když se objevilo i několik dalších obav. Z toho, co jsem za poslední týden viděl, byly zpožděné výběry rozhodně nejčastějším tématem.

Také máte pravdu, že ověření KYC je často jedním z hlavních důvodů, proč výběry trvají déle. Mohou však existovat i jiné důvody pro zpoždění, takže je vždy dobré to mít na paměti.

Pokud si přečtete zkušenosti ostatních hráčů, všimnete si, že někteří z nich museli na obdržení svých výběrů poměrně dlouho čekat. Na základě toho, co jsem viděl, si myslím, že toto kasino nakonec svým hráčům vyplatí, ale v některých případech se zdá, že to vyžaduje více trpělivosti, než mnoho hráčů očekává. Takže je na to třeba se připravit.

Jednoduché 🤣

Po přečtení výše uvedených stránek a mých vlastních zkušeností není nic jednoduchého, kromě okamžiku, kdy si uvědomíte, že se snaží ze všech sil nic nevyplatit.

Nahrál jsem dlouhou sadu požadovaných dokumentů (selfie, fotky mé karty s vymazanými čísly atd.). Několik dní jsem nic neslyšel, pak mi bylo řečeno, že je problém s vrácením peněz na kartu a že mám zkusit bankovní převod. Kupodivu se zdálo, že všechny mé dokumenty v tu chvíli zmizely a po druhém pokusu o výběr jsem byl - o několik dní později - požádán o zaslání jiné sady dokumentů. Žádná komunikace ani vysvětlení.

Kupodivu jsem ten samý večer dvakrát zaplatil kartou a na mém výpisu byly uvedeny dva různé obchodníky. Jeden z nich byl směnný kurz, na který si nepamatuji, že by se mě někdo ptal (ale abych byl spravedlivý, možná jsem o tom byl informován a nevšiml si toho).

Velmi varovný signál, předpokládejme, že kvůli ohromnému množství sporů musí používat zprostředkovatelské obchodníky.

Vzdal jsem to poté, co jsem si tady i jinde přečetl, že (i po úspěšném ověření) jen používali výmluvu za výmluvou, aby nezaplatili (a nakonec prostě ignorovali žádosti nebo zprávy).

Mám velké štěstí, že jsem ve srovnání s některými tady moc nevyhrál. A je to pro mě teď stejně ponaučení, už nikdy nebudu hrát v nelicencovaném (nebo nelicencovaném) kasinu. Není žádný důvod hrát někde jako tady, když existují legitimní a seriózní místa, která skutečně fungují a kam se lidé vracejí znovu a znovu.

Zkusím sem napsat recenzi, ale hodnocení je stejně dost nízké.

Upřímně bych varoval každého, aby ani neuvažoval o využití kasina, které má v této jurisdikci licenci. Možná tam jsou dobří herci, ale je těžké pochopit, že se této společnosti daří vyhýbat se trestu za to, co dělá s licencí.

Podařilo se mi jednou dostat výplatu po zhruba měsíci dohadování.

Problém je v tom, že po výběru zruší ověření vašich dokumentů, takže musíte znovu použít kyc, je to jedna z jejich taktik zpoždění. Když dostanete e-mail, ve kterém se píše, že stále požadují to a to, musíte jít na živý chat a zeptat se jich přesně, co chybí a je potřeba, protože e-mail to neudělá. Momentálně se snažím získat konečnou částku, ale protože mi po prvním výběru zrušili ověření průkazu totožnosti, musím znovu a znovu použít kyc, oni hledají všechny možné důvody, proč zpozdit výplatu. Tentokrát odmítli průkaz totožnosti, který jsem předložil a který byl přesně stejný jako ten, který byl ověřen předtím, ale přijali selfie s průkazem totožnosti. Šel jsem na živý chat a řekli, že také požadují fotografii zadní strany průkazu totožnosti. To nebylo uvedeno na stránce kyc. Ani to nezmínili v e-mailu, který poslali s odmítnutím kyc. Takže teď musím čekat na výplatu nejméně dalších 5 dní, nebo na to, aby mi řekli, že potřebují kopii mého rodokmenu.

To zní, upřímně řečeno, docela frustrující.

Také úplně nechápu ten proces. Pokud jste již byli ověřeni, vše bylo schváleno a úspěšně jste obdrželi výběr, je zvláštní, že když se znovu pokusíte o výběr, kasino najednou najde další problém a požaduje další dokumenty.

Na základě vašeho popisu to nevypadá, že by šlo o skutečný problém. Zdá se to podobné tomu, co jste zmínil, že by se mohlo jednat o nějakou zdržovací taktiku. Ověření je však stále důležitou součástí procesu a kasina obvykle potřebují, aby byli hráči před uvolněním výběrů plně ověřeni.

Doufejme, že pokud teď potřebují jen zadní stranu vašeho průkazu totožnosti, vše bude rychle vyřízeno a budete si moci peníze normálně vybrat.

Ocenil bych, kdybyste mi poskytl aktuální informace o tom, jak to dopadlo, zda bylo ověření dokončeno a zda jste obdrželi své peníze. Zajímalo by mě, jak to dopadne.

@jaroslav Udělám to. Můj hlavní problém je, že když pošlou e-mail s odmítnutím, neobsahují dostatek informací o tom, co potřebují. O nutnosti odeslat i zadní stranu průkazu totožnosti jsem se dozvěděl až přes živý chat. V e-mailu mi jen říkají, že mám odpovědět s doklady totožnosti, bez dalších informací o tom, zda je potřeba i zadní strana. Takže kdybych se nezeptal, kyc by byl znovu odmítnut, což by výběr ještě více zpozdilo. Navíc říkají 3 pracovní dny na ověření, ale vždy to trvalo déle než 3 dny. Po 3 dnech se musíte obrátit na živý chat, abyste je na to upozornili, než vůbec něco ověří.

Jasně, chápu. Také bych očekával, že pokud bude dokument nebo cokoli jiného souvisejícího s ověřovacím procesem zamítnuto, kasino vysvětlí, co je potřeba, co by měl dokument obsahovat nebo co přesně musíte předložit.

Vím však, že tomu tak často není. Kasina někdy hráčům dávají velmi obecné prohlášení, že potřebují pouze konkrétní dokument, aniž by poskytla jakékoli další podrobnosti. To může někdy vést ke zbytečným chybám na straně hráče, chybám, kterým by se dalo potenciálně předejít, kdyby kasino vše jasně vysvětlilo od začátku.

Uvidíme, jak se věci vyvinou. Doufám, že se nesetkáte s žádnými dalšími problémy, že vše bude úspěšně ověřeno a že budete moci bez problémů dokončit výběr.

Pokud se tak nestane, neváhejte se vrátit a náš tým vám bude k dispozici.

Možná jedna malá rada, pokud chcete označit mě nebo jiného hráče, to je něco, co na našem webu není možné. Ale pokud použijete tlačítko „odpovědět", hráč bude o vaší odpovědi informován. 🙂

Zítra to budou ty 3 dny. Ale pochybuji, že by do té doby něco udělali, kdybych kontaktoval živý chat, abych to vyřídil. Jak to bylo minule? Klamavá reklama na jejich webových stránkách, která uvádí, že KYC je hotový do 3 dnů, je naprostá lež. Nechápu, jak můžou zveřejnit takové prohlášení a nedodržet ho. Mělo by tam být napsáno, že KYC bude trvat 3+ dny, což by bylo přesnější vyjádření. Budu vás informovat, jakmile zítra kontaktuji tým podpory, abych si vyřídil výběr, protože pokud to neuděláte, pravděpodobně budete muset čekat 3 týdny lol.

Jistě, chápu, že v ideálním případě by kasina měla vždy komunikovat vše co nejpřesněji a nejtransparentněji a v určitých situacích by se měla vyvarovat klamání hráčů. Ať už se jedná o dobu zpracování výběrů, KYC nebo cokoli jiného, ​​vždy je nejlepší poskytnout co nejpřesnější informace.

Chápu, že na jednu stranu kasino nemusí vždy přesně předpovědět, jak dlouho bude něco trvat. Ale na druhou stranu, pokud vědí, že nebudou schopni něco zpracovat do tří dnů, neměli by hráči říkat, že to bude hotové do tří dnů, protože to není fér.

Uvidíme, jak se věci vyvinou. Budu čekat na tvé novinky a doufám, že budou pozitivní. Alespoň se snažím zůstat optimistický.

No, KYC byl právě znovu odmítnut bez vysvětlení proč. Jediné, co řekli, bylo nahrát platný doklad totožnosti, což jsem udělal a minule mě schválili.

tentokrát to nepřijali.

Takže otravná lepší aktualizace. Dostal jsem další e-mail s odmítnutím ohledně mého průkazu totožnosti, i když to bylo přesně to, co požadovali, a ještě víc. Poskytl jsem kopii svého prozatímního řidičského průkazu a také svou PASS kartu, která byla předtím v pořádku ověřena. Ale tentokrát to stále odmítají bez vysvětlení. Ani živá podpora nedostala důvod. To je rozhodně taktika, kterou tato webová stránka používá k vylákání výběrů a co nejvíce ztížení hráčům výběr finančních prostředků.