Takže se vám podařilo sehnat peníze, ano? Myslíte si, že čekání je příliš dlouhé? Měli jste špatný dojem z kasina jen kvůli jedné věci?
So you managed to get the money, yes? Do you think it's too long to wait? You had a bad impression of the casino just because of that one thing?
Nechápou, jak kryptoměny fungují, a přesto se jim říká CRYPTOleo.
Při KYC procesu po mně požadovali dokument, který by prokázal, že jsem vlastníkem mé krypto peněženky. Řekli mi, že mi bez něj nemohou vyplatit výhry.
Jak všichni vědí, krypto peněženku ovládáte pouze pomocí soukromého klíče, který jim samozřejmě nedám.
Vyhrál jsem 20 000 dolarů, takže to vypadá jako jejich jasný pokus nevyplatit mi výhru tím, že po mně žádají něco, co neexistuje.
Pokud si myslí, že důkaz o vlastnictví krypto peněženky může být v dokumentu, pak jsou neuvěřitelně hloupí.
Takže abych to shrnul, buď jsou to podvodníci, nebo jsou neuvěřitelně hloupí.
Pokud mi brzy nevyplatí výhru, budu muset podniknout právní kroky proti jejich společnosti.
They do not understand how crypto works, yet are called CRYPTOleo
When going through the KYC, they have asked for a document to prove I own my crypto wallet. They said they cannot pay me my winnings without it.
As everyone knows, you only control a crypto wallet with a private key, which I am obviously not going to give them.
I won $20,000, so this looks like a clear attempt by them not to pay me my winnings by asking me for something that doesn't exist.
If they believe proof of ownership of a crypto wallet can be in a document, then they are incredibly stupid.
So to sum up, they are either scamming thieves, or they are incredibly stupid.
If they don't pay me my winnings soon, I will have to take legal action against their company.
Nechápou, jak kryptoměny fungují, a přesto se jim říká CRYPTOleo.
Při KYC procesu po mně požadovali dokument, který by prokázal, že jsem vlastníkem mé krypto peněženky. Řekli mi, že mi bez něj nemohou vyplatit výhry.
Jak všichni vědí, krypto peněženku ovládáte pouze pomocí soukromého klíče, který jim samozřejmě nedám.
Vyhrál jsem 20 000 dolarů, takže to vypadá jako jejich jasný pokus nevyplatit mi výhru tím, že po mně žádají něco, co neexistuje.
Pokud si myslí, že důkaz o vlastnictví krypto peněženky může být v dokumentu, pak jsou neuvěřitelně hloupí.
Takže abych to shrnul, buď jsou to podvodníci, nebo jsou neuvěřitelně hloupí.
Pokud mi brzy nevyplatí výhru, budu muset podniknout právní kroky proti jejich společnosti.
They do not understand how crypto works, yet are called CRYPTOleo
When going through the KYC, they have asked for a document to prove I own my crypto wallet. They said they cannot pay me my winnings without it.
As everyone knows, you only control a crypto wallet with a private key, which I am obviously not going to give them.
I won $20,000, so this looks like a clear attempt by them not to pay me my winnings by asking me for something that doesn't exist.
If they believe proof of ownership of a crypto wallet can be in a document, then they are incredibly stupid.
So to sum up, they are either scamming thieves, or they are incredibly stupid.
If they don't pay me my winnings soon, I will have to take legal action against their company.
Pokud máte jakékoli problémy s výběrem, náš tým pro vyřizování stížností se vám může pokusit pomoci, pokud si to budete přát.
Dejte nám prosím vědět, jak to dopadlo, a my budeme určitě připraveni zasáhnout.
If you have any issues with withdrawing, also, our complaint team could try to help, if you wish.
Please let us know how it goes, and we'll be ready to step in, for sure.
Setkal se někdo s podobným problémem jako já? Minulý týden jsem inicioval výběr a požádali mě o doložení vkladu. Několikrát jsem jim vysvětlil, že jsem vložil virtuální měnu prostřednictvím platformy třetí strany, ale zdálo se, že to nechtějí akceptovat. Pro výběr jsem však použil svůj vlastní účet. Není to povoleno? V jejich podmínkách jsem žádné podobné prohlášení neviděl. Možná si úmyslně hledají výmluvy, jak mi nabourat účet, a nevím, jestli se jim to nakonec podaří. Počkejme si a uvidíme.
Has anyone encountered a similar problem as me? Last week, I initiated a withdrawal and they asked me to provide proof of my deposit. I explained to them multiple times that I deposited virtual currency through a third-party platform, but it seemed like they were unwilling to accept it. However, I used my own account for the withdrawal. Is this not allowed? I did not see any similar statement in their Terms. Perhaps they are deliberately finding excuses to hack my account, and I don't know if they will eventually hack me. Let's wait and see.
Můžu se ale zeptat, jakou platformu třetí strany máte na mysli?
Není to stejně propojené s tvým bankovním účtem? 🤔
May I ask what third-party platform you mean, though?
Isn't it linked to your bank account anyway? 🤔
Vložil jsem peníze prostřednictvím virtuální měny, protože jsem na začátku neměl v peněžence virtuální měny žádný zůstatek. Zjistil jsem, že platforma umožňuje vklady prostřednictvím virtuální měny, a tak jsem našel platformu třetí strany pro nákup virtuální měny. Požádal jsem je, aby měnu vložili přímo na adresu uvedenou na platformě, a oni mi také poskytli doklad o vkladu.
Platforma uvedla, že tento vkladový certifikát není platný a musí to být snímek obrazovky transakce z mé peněženky, ale virtuální měna sama o sobě je anonymní a nemůže mít vlastní identifikační údaje. Pro výběr jsem však použil vlastní adresu peněženky a také jsem poskytl snímek obrazovky své peněženky, ale stále po mně požadují snímek obrazovky mého vkladu. Nevím, proč se zdají být tak trochu nerozumní, možná prostě nechtějí platit.
I deposited through virtual currency because I didn't have any balance in my virtual currency wallet at the beginning. I found out that the platform could make deposits through virtual currency, so I found a third-party platform to purchase virtual currency. I asked them to deposit it directly into the designated address on the platform, and they also provided me with proof of deposit.
The platform said that this deposit certificate is not valid and must be a transaction screenshot from my wallet, but virtual currency itself is anonymous and cannot have its own identity information. However, I used my own wallet address for withdrawal, and I also provided a screenshot of my wallet, but they still require me to provide a screenshot of my deposit. I don't know why they seem to pretend not to understand, maybe they just don't want to pay.
Myslím, že je to absurdní, protože virtuální měna je anonymní a transakce mají pouze hash kódy. Také jsem poskytl doklad o vkladu, ale nebyl převeden přes mou peněženku. Opravdu lituji, že jsem ho nejdřív nepřevedl do své peněženky. Možná platforma tuto výmluvu k zablokování mých peněz nepoužije a já bych měl být na černé listině, koneckonců nechtějí, aby uživatelé vyhrávali peníze.
I think this is ridiculous because virtual currency is anonymous and transactions only have hash codes. I also provided proof of deposit, but it was not transferred through my wallet. I really regret not transferring it to my wallet first. Maybe the platform won't use this excuse to block my money, and I should be blacklisted, after all, they don't want users to win money.
Nejnovější aktualizace:
Předložil jsem svůj vkladový certifikát, ale oni se stále klamou. Ve skutečnosti po mně požádali o poskytnutí vkladového certifikátu virtuální měny se jménem. Jak všichni víme, virtuální měna je anonymní, což je absurdní. Mají jen takové podřadné prostředky.
Několikrát jsem kontaktoval zákaznický servis a i oni řekli, že můj certifikát není problém. Opakovaně to hlásili na své platební oddělení, ale stále to odmítají zpracovat. Jsou to prostě lupiči. Mám všechny screenshoty procesu a záznamy z chatu, ale jejich zákaznická podpora je stále dobrá. Alespoň nejsou hlupáci a nebudou se sami klamat.
Latest update:
I have submitted my deposit certificate, but they are still deceiving themselves. They actually asked me to provide a virtual currency deposit certificate with a name on it. As we all know, virtual currency is anonymous, which is ridiculous. They only have such inferior means.
I have contacted customer service several times, and even they said my certificate is not a problem. They have repeatedly reported it to their payment department, but they still refuse to process it. They are simply robbers. I have all the process screenshots and chat records, but their customer service support is still good. At least they are not fools and will not deceive themselves.
Teď už to chápu, děkuji.
Možná je jejich problém v tom, že nevybíráte peníze na stejnou peněženku, na kterou jste provedli vklad, ale nejsem si jistý, opravdu.
Určitě byste se ale měli pokusit podat stížnost zde, aby vám náš tým mohl pomoci. Jinak to vypadá, že se s nimi jen tak zatočíte.
Takže prosím klikněte na tento odkaz a dobře vysvětlete, co se děje s vaším ověřením. Poté budeme kontaktovat kasino a doufejme, že tento problém vyřešíme.
I get it now, thank you.
Perhaps the problem they have is that you don't withdraw to the same wallet as you made your deposit, but I am not sure, really.
You surely should try to file a complaint here, though, so our team can try to help. Otherwise, it looks like you will be going in circles with them.
So, please follow this link and explain well what is going on with your verification. We will then contact the casino and hopefully solve this issue.
Dokonce i jejich online zákaznický servis řekl, že s dokumenty není žádný problém, ale i tak je odmítli. Je zřejmé, že neuvedli žádné přesvědčivé důvody, jen proto, že jsem vyhrál peníze a vybral si je, což je původní... 
Even their online customer service said there was no problem with the documents, but they still rejected them. It is obvious that they did not provide any convincing reasons, just because I won money and withdrew it, which is the original
Ve skutečnosti živý chat nemá s výběry nic společného a oni se o poskytnutých dokumentech nemohou dozvědět nic.
Napsali, že si myslí, že by to mohlo stačit, takže to znamená, že si není jistý, víš. 🤷♀️
Actually, live chat has nothing to do with withdrawals, and they are not able to really know about the provided documents.
They wrote that they think it might be enough, so that means it is not sure, you know. 🤷♀️
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
[email protected]
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: [email protected]
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.