Ahoj všichni,
Rád bych se zeptal na situaci, kterou mám s kasinem CosmicSlot.
Požádal jsem o 3 výběry po 400 € (celkem 1 200 €), což je pod jejich uvedeným limitem 1 000 € na transakci a 3 000 € za den.
Místo toho, aby je všechny zpracovali v rozumné lhůtě, však platby naplánovali takto:
400 € 11. července
400 € 15. července
400 € dne 18. července
Řekli mi, že to vychází z jejich „interních zásad" a stavu účtu, ale prošel jsem si jejich smluvní podmínky a nenašel jsem nic, co by podporovalo odložení výplat tímto způsobem, zejména pokud byly limity dodrženy.
Také mám ověřený účet (proběhl KYC) a v minulosti jsem provedl úspěšný výběr (trvalo to asi 30 hodin). Tentokrát se zdá, že zbytečně otálejí. Pokud se pokusím vybrat zbývající zůstatek, pravděpodobně dostanu celou částku až do konce července…
Zažil někdo toto zpoždění rozdělených plateb od CosmicSlot nebo jiných kasin? Je to normální chování?
Automaticky přeloženo: