Chipstars Casino - všeobecná diskuze (strana 36)

Jsem na tom stejně. Celý týden čekám na výběr. Minulý pátek mi to slíbili a nic. Čekám, až mi na krypto účet připíšou 2900 €. To je naprosto hrozné. Dříve vypláceli rychle!

No, pro uživatele to není zrovna nejlepší zážitek. Ale chci, abyste věděli, že kasinům vždy dáváme 14 dní na zpracování výběrů, a pokud tak neučiní, pomůžeme vám, protože jste podali stížnost .

Bohužel existují kasina, která vyplácejí výplaty hráčům déle, a neříkám, že je v pořádku, když vám říkají jednu věc a pak druhou, nebo vás ignorují.

Osobně bych se vždycky podíval na informace o tom, kam budu vkládat peníze, a pokud by se mi něco nelíbilo, pravděpodobně by mě to odradilo.

Neobhajuji kasino, protože vím, jaké to je být jako hráč na druhé straně, a proto jsme vytvořili centrum pro řešení problémů, abychom se pokusili pomoci hráčům v nouzi.

Myslím, že k tomu není co víc dodat, jen prosím nehrajte hazardní hry se svými penězi, i kdyby to trvalo déle. Takhle by kasino vyhrálo a my bychom vám nemohli pomoci.

Tak to prosím nevzdávejte a tentokrát vydržte.

Díky za skvělou zpětnou vazbu, vydržím a neutrácím své peníze. Uzavřel jsem smlouvu, že nebudu utrácet žádné peníze, dokud nebudou všechna moje doporučení oceněna. Ještě jednou díky, ozvu se brzy.

Takže teď víte, že hráče úmyslně zdržují - a připouštíte, že jim trvá dlouho, než vyplatí výplaty - proč jim dáváte tak vysoké skóre!? Šílenství!

Opravdu jsem v šoku, i když jsem se snažil cokoli zjistit, tohle kasino jen podvádí, o tom není pochyb. Cítím se hrozně zklamaný, nechal mě na to upozornit kasinový guru, skóre 8,3. Tomu skóre přece nemůžou uvěřit, měli by vědět to líp než kdokoli jiný. Z vlastní zkušenosti a po minimálním hledání vím, že je to křivé. Škoda, že mě to stálo spoustu frustrace a peněz, abych to zjistil.

No, asi je to pro vás nejjednodušší odpověď, ale proces podávání stížností byl vždycky takový. Možná má kasino nějaké problémy, možná ne, ale v každém případě je třeba každou situaci prošetřit a kasino musí mít šanci ji vyřešit – teprve potom se zdá správné je stíhat, jakmile začnou selhávat.

Chápu, že jste naštvaný/á, ale tento přístup nebude efektivní. Čtyři otevřené stížnosti jsou pro tak velké kasino bohužel zcela normální. Index bezpečnosti bohužel neměří rychlost, s jakou kasino stížnosti řeší. Váš případ byl vyřešen a kasino se omluvilo - bylo to před 4 měsíci.

Nic, co bychom tady na fóru mohli říct nebo udělat, by ti nepomohlo cítit se méně frustrovaný, takže by bylo nejlepší tě nechat na pokoji.

Ahoj,

Je nám opravdu líto, že vám vaše zkušenost s kasinem způsobila tolik frustrace. To nikdy nebereme na lehkou váhu. Nicméně musíme být spravedliví: máme zkušenosti s případy, kdy hráči čelí dlouhým zpožděním, a když náš tým potvrdí určitý vzorec nebo zjistí vážné problémy, podnikneme příslušné kroky, včetně snížení hodnocení a zveřejnění varování.

Zdá se však, že jste si utvořil velmi silný názor pouze na základě jednoho čísla a jediné špatné zkušenosti, aniž byste si ověřil, jak náš systém funguje nebo co skóre skutečně znamená. To je zklamání, zvláště když jste měl po celou dobu k dispozici nástroje a pokyny.

Nakonec jste frustrovaní, protože věci nešly podle očekávání, a my jsme frustrovaní také, protože je těžké pomoci někomu, kdo si neudělal čas na to, aby pochopil, co nabízíme. Takže jsme v jistém smyslu oba zklamáni, jen z opačných stran.

Pokud vám náš přístup nevyhovuje, můžete se klidně podívat jinde. Ale prosím, nepředpokládejte, že jsme ve zlé víře jen proto, že nepracujeme tak, jak jste si mysleli. 🙏

Tak mimo dosah!

Ahoj znovu,

Jasně vidím, jak moc tě to frustruje, a nejsem tu proto, abych to zavrhoval. Ale křikem přes celé fórum tvůj problém rychleji nevyřešíš a ani to neovlivní naše hodnocení.

Pokud se domníváte, že s kasinem je vážný problém, cesta vpřed je jasná: podejte stížnost prostřednictvím naší platformy. Je to zdarma, řeší to specializovaný tým a je to jediný správný způsob, jak vše odhalit. Pokud ale tento postup nedodržíte a místo toho budete nadále zveřejňovat emotivní komentáře bez poskytnutí skutečných důkazů správným kanálem, pracujete jen proti sobě.

Prosím o pochopení: hodnocení bezpečnostního indexu neměníme na základě jednotlivých příspěvků na fóru. Spoléháme na data, ověřené případy a strukturovaný proces kontroly. Postupy jsou veřejně vysvětleny a doporučuji vám si je přečíst, zdá se, že jste tak dosud neučinili.

https://casino.guru/how-we-resolve-casino-complaints

https://casino.guru/our-casino-reviews

https://casino.guru/fair-gambling

Takže znovu: uklidněte se, použijte formulář pro stížnosti a jdeme na to dál. Takhle se tady dějí změny.

Děkuju.

Křičení na fóru, opakovaná obviňování a agresivní jazyk vám peníze rychleji nezískají – jen vás přibližují k úplné ztrátě přístupu k fóru. Snažíme se vám pomoci, ale funguje to oběma směry.

Prosím, udělejte krok zpět, řiďte se postupem podávání stížností a uvidíme, kam to povede. To je vaše nejlepší šance.

Promiňte, ale samotná představa, že byste měl být fér, když doporučujete lidem v Chipstars hodnocení 8,3, je vtip. Úmyslně mi lhali a dělali hloupé celé věky. Vyhrál jsem a byl jsem vyplacen ve 2 různých kasinech, ve kterých jsem nehrál dříve než týden poté, co jsem u nich provedl výběr. Vložil jsem tam tisíce a zatím mi neproběhl ani jeden výběr. Do konce minulého týdne mi byla SLIBENA platba a nic. A jak vím, víte, že jsem zdaleka jediný. Vím, jak moc bolí, když se ke mně chovají tak, jak se ke mně chovali Grey, takže ano, jsem naštvaný a ano, myslím si, že je to hrozné, mají tak vysoké hodnocení, pokud by to někdo věděl, pokud vím, měl by to vědět i kasinový guru, jak jsem řekl, není potřeba moc pátrat, abyste to zjistili, obzvlášť pokud za vámi chodí lidé. Jako vy. Myslím, že je to ostuda, opravdu.

Jedna nadávka, která vlastně nebyla namířena na nikoho, ale mluvila o tom, jak si mám vydělávat vlastní peníze, a navíc jsem tu nadávku vynechal.

Opravdu si nemyslím, že by se tito lidé měli doporučovat, protože tohle je mnohem nebezpečnější než moje nadávka namířená proti nikomu.

Stále tě slyším a už nebudu přísahat

Ahoj,

Chápu, že když je někdo frustrovaný a vidí, jak si ostatní vybíjejí nervy, je lákavé ho zasáhnout ostrými slovy. Ale když nás nazvete „mimo kontakt", nikomu to moc nepomůže pochopit, co se vlastně děje.

Nejsem tu od toho, abych se s nikým hádal, a jsem upřímně rád, že ti tehdy zaplatili.

Přesto si myslím, že je lepší se do této konkrétní situace držet stranou. Nejsem tu nepřítel – kasinu poskytujeme během procesu vyřizování stížností celých 14 dní na odpověď. Souhlasím, v mnoha případech je to příliš dlouhá lhůta, ale takový je systém. Nebylo by fér trestat kasina za dodržování pravidel, která jsme veřejně stanovili.

Co ale vidím znovu a znovu, je to, že si mnoho hráčů nepřečte instrukce a jsou z toho ještě více frustrovaní. Přál bych si, abych to mohl změnit, ale opakuji, že takhle to prostě funguje.

V každém případě děkuji za váš příspěvek a přeji hezký den. Nechám to tady.

Děkuji za váš poslední příspěvek. Vážím si sdílení vaší zkušenosti a chápu, jak frustrující to pro vás bylo. Přesto hráče povzbuzujeme k využití procesu podávání stížností. Jen tak se moji kolegové mohou přímo postavit kasinu a řádně prozkoumat veškeré důkazy. Pár příspěvků na fóru, bez ohledu na to, jak upřímné jsou, prostě nemá stejnou váhu.

Vzhledem k tomu, že vaše stížnost ještě nedosáhla této fáze, nemůžeme od kasina v tuto chvíli nic požadovat. Neříkám to proto, abych vás propustil, ale abych vám ušetřil další zbytečný stres. To je vše.

Také chápu, proč si myslíte, že hodnocení vypadá jako doporučení. Neodráží ale, jak rychle jsou výplaty provedeny, ale jak je pravděpodobné, že k nim vůbec dojde. Mnoho hráčů přehlíží další kontext, jako jsou stížnosti nebo uživatelské recenze, což je pochopitelné, ale náš systém funguje jinak. Index bezpečnosti nezahrnuje diskuse na fórech ani osobní příběhy.

Doufejme, že znalost těchto informací vám nyní pomůže vyhnout se podobným situacím v budoucnu.

Prosím, mějte alespoň hezký den.

To je hloupější způsob, jak pomoci hráčům, než kasino, kterému trvá tak dlouho, jak se zdá, než vyplatí peníze, a přitom je neustále nechává na oplátku a utrácení!

No tak, všichni přesně víme, co na konci dne dělají, to je podstatné a pořád je to 8,3.

Ztrácím veškerou důvěru

To je šílené, že neplatí.

Slíbili mi, že mi minulý pátek zaplatí, a dnes mi pak řekli, že zpracují můj výběr a pořád nic. Vždycky lhali!

Mluvil jsi s nimi?