Ano, Spojené království. Už jsem vyzkoušel/a svůj stake a jejich sesterské stránky, ale chci zkusit něco nového a spolehlivého.
Možná se zkuste zeptat v diskusi o Leo Vegas na https://casino.guru/LeoVegas-Casino-review#tab=js-tab-discussion
Zaráží mě, že se ve vláknech a recenzích nevěnujete běžnému tématu, jako jsou zpožďovací taktiky a příliš dlouhé čekání na výběry, a výmluvy zákaznické podpory. Rozebíráte velké výběry, které jsou v rozporu s jejich podmínkami, abyste si udrželi aktivní zůstatek a mohli na platformě hrát více. Četl jsem to od mnoha vašich uživatelů, ale váš index bezpečnosti se ničeho z toho nevěnuje.
It strikes me that you do not pick up on a common theme in the threads and reviews, such as delay tactics and people waiting too long for withdrawals, and excuses from customer support. Breaking down large withdrawals which goes against their terms and conditions, to keep your balance active, to play more on the platform. I have read that from many of your users, yet, your safety index does not pick up on any of this.
Ano, protože to není něco, z čeho se skládá bezpečnostní index. Každý hráč má právo, pokud si myslí, že k němu něco nebylo fér, podat stížnost, kde náš tým udělá vše, co je nezbytné. Ať už se jedná o limity, dlouhé výběry atd. Pokud se kasino nepokusí problém vyřešit, dostane černé body.
Pokud to vyřeší, tak je nedostanou.
Samozřejmě se snažíme zvážit všechny možnosti, že kasino by mohlo vše zatajovat, a pokud se s tím setkáme ve stížnostech a ve velkém počtu, jsme si jisti, že náš tým by také hovořil o tom, že by v recenzi kasina bylo uvedeno nějaké varování.
Ale někteří hráči čekají i 3 dny, což není příliš výmluvné, pokud bychom takové případy měli zahrnout do balíčku pro dlouhé výběry.
Ano, souhlasím s vámi, že pokud kasino zpracuje výběry do 3 dnů, ale v mém případě a v mnoha dalších případech, jak vidíte, toto kasino používá taktiku zpoždění.
Pokud více lidí hlásí zpoždění při výběru, mysleli byste si, že na tom něco je, a proto byste měli upravit své hodnocení bezpečnosti nebo to zmínit v červených bodech, například „Někteří hráči hlásí zpoždění při výběru" ve svém úvodu o kasinu.
Vidím, že jste měl mnoho stížností na zpoždění a také aktuálně máte 2 nevyřízené stížnosti na zpoždění z července.
CasinoGuru se musí zlepšit, aby tomu porozumělo, protože se to stane zdrojem dezinformací. Například jsem dříve věřil pouze vašemu skóre, ale teď si ho prověřuji na více stránkách, protože některá z vašich skóre jsou sporná.
Naprosto chápu, odkud tvůj názor pochází, a řekl bych, že vůbec není špatný. Kdybych byl na straně hráčů, cítil bych se stejně. Ale náš tým se musí rozhodnout, kdy je takových případů dost a kdy vydat některá z těch varování. Také by se mi nelíbilo, kdybych musel na peníze dlouho čekat.
Samozřejmě, pokud má být v recenzi uvedeno varování, myslím, že o něm hráči budou vědět nebo ho alespoň uvidí, můžu se na to zkusit zeptat.
Rád bych však dodal, že byste se měli podívat i na další informace, které mám v naší recenzi kasina. Nikdy se nedívejte jen na skóre. Důležité je uživatelské recenze, stížnosti, zkuste se někdy podívat na vlákna o kasinu, co píší hráči. Skóre je založeno na různých faktorech, které jsme uvedli, a někdy se může stát, že kasino například začne být nespolehlivé a pomalu klesá v indexu bezpečnosti, ale to se nejlépe zjistí ze stížností a podobně.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
[email protected]
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: [email protected]
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.