Když se zaregistruji, nedovolí mi to... Došlo mi, že připojení není soukromé, pomoc
Ahoj.
Obávám se, že jde spíše o nastavení nebo technický problém. Mohl bys poslat printscreen?
Rád bych pomohl, ale upřímně, zatím nevím, kde začít...
Vsadil jsem 100 € na jeřáb. Když jsem šel inkasovat na 80, jejich stránka se vůbec neotevřela, jako by byla zavřená, takže jsem o peníze přišel, protože zápas byl na konci nerozhodný
Oh, máte teď přístup ke svému účtu? Protože pokud ano, určitě bych kontaktoval jeho podporu nebo chat.
Upřímně řečeno, řekl bych, že zatím není moc co dělat. 🤔
Snažím se je teď přesvědčit, že společnost otevřela
Dobrý den, v neděli 17.12.2023 jsem požádal o výběr za 178 eur. Kontaktoval jsem je každý týden a dostal jsem odpověď pouze poprvé a řekli mi, že žádost je ve fázi zpracování finančním oddělením a že to obvykle trvá 3 pracovní dny. Co mohu udělat?
Děkuji
Ahoj! Je to výběr na kartu nebo bankovní převod? Možná vám řekli něco o prázdninových zpožděních?
Dobrý den, v neděli 17.12.2023 jsem požádal o výběr za 178 eur. Kontaktoval jsem je každý týden a dostal jsem odpověď pouze poprvé a řekli mi, že žádost je ve fázi zpracování finančním oddělením a že to obvykle trvá 3 pracovní dny. Co mohu udělat?
Děkuji
Pokud se stále nic neděje a odstoupení od 17.12. stále nedorazil, doporučujireklamaci . Na vyřešení takových situací dáváme kasinům 14 dní. Samozřejmě je možné, že došlo k nějakému zpoždění kvůli svátkům, ale protože vám kasino neuvedlo žádný důvod, navrhoval bych podat stížnost.
Každopádně, měli jste nějaké úspěšné výběry nebo je to váš první problém s tímto kasinem?
Je to můj první výběr v tomto kasinu a po přečtení několika stížností a zjištění, že nejsem jediný, co se děje, jsem se rozhodl otevřít téma. Budu tě informovat
Ano, viděl jsem, že podobné problémy měli i jiní hráči, ale zatím se kasino snažilo stížnosti řešit, takže si myslím, že by to všechno mohlo dopadnout dobře.
Nezapomeňte mě průběžně informovat, jak se celá situace vyvine. Každopádně už máte ověřený účet u kasina?
Ahoj všichni, mám důležitou výhru a Cazimbo mi neplatí, žádá mě o výpis z účtu, i když platím předplacenou postepay kartou. Teď po dvou týdnech jsem se obrátil na spolek Altrocpnsumo, jak jste to vyřešili?
Ahoj, o tvém problému, co ti kasino řeklo, když jsi řekl, že jsi vložil předplacenou kartou? Potřebují od vás ještě výpis z bankovního účtu? Byl to váš první vklad do tohoto kasina? Než budete moci vybrat peníze, je nutné úspěšně dokončit ověření účtu, což nevím, zda je to váš případ.
Pokud však kasino stále dokola opakuje to samé a za celou dobu se nic nepohnulo, doporučil bychpodat stížnost zde na tomto odkazu .
Náš tým se vám pokusí pomoci a uvidíme, kam až se dostaneme.
Budete pokračovat nebo budete čekat na asociaci a její reakci?
@radka Stěžoval jsem si na ně, ale požadují můj výpis z účtu, je to nezákonné, podnikám právní kroky
Co takhle na chvíli zvážit možnost bezplatné reklamace?
Chci říct, že je to zcela zdarma a mohlo by vás to ušetřit od jednání s právníky.
Bankovní výpis je podle mě celkem standardní dokument sloužící k úspěšnému ověření. Někdy je mnohem lepší spolupracovat, než se snažit přivolat soudní jednání... Ve výsledku to může proces zbytečně protahovat.
Víte, jedna věc je být troufalý ohledně svého názoru, ale nakonec chcete své peníze co nejdříve, nemám pravdu?
Ahoj lidičky, taky jsem na těchto stránkách 2/01 pěkně vyhrál, podpora už ani nereaguje, mám dát výpověď sám nebo se dá něco dělat?
Ahoj,
A v čem se zdá být problém?
Vyhrál jsi a co potom?
Odeslali jste žádost o výběr? Jste alespoň plně ověřeni?
Nebo co byla poslední věc, o které jste diskutovali s kasinem?
Zde by se nám určitě hodilo více poznatků. 🙏
Dobré odpoledne všem, chtěl bych vědět, jestli by mi někdo mohl pomoci s tímto kasinem.
Problém je následující. Toto skvělé kasino, z nějakého mně neznámého důvodu, neprovádí výběr peněz, o který jsem tolikrát žádal. Už měsíce žádám o vrácení peněz, ale nikdo mi je nevrátil. Za prvé, pokaždé, když vybírám peníze, čekám alespoň 5 dní, než převod peněz nabude účinnosti, ale po uplynutí této doby se stane jediná věc, že z nějakého důvodu dostanu e-mail, že Ústup byl zrušen . Toto je situace, kterou procházím od prosince 2023. Pokud někdo ví, co dělat, řekněte mi
vše nejlepší
Ahoj. Přesunul jsem váš příspěvek sem, do oficiálního vlákna kasina, aby si ho mohli lépe přečíst i ostatní. Zkusili jste se skutečně zeptat podpory kasina, jaký je přesný důvod zrušení vašich výběrů? Byl váš účet v tomto kasinu plně ověřen? Pokud máte pocit, že potřebujete pomoc našeho reklamačního týmu, navrhuji vám podat stížnost, a můžete tak snadno učinit, stačí kliknout na tento odkaz 👈. Pokud potřebujete další pomoc, dejte nám prosím vědět.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
