Samozřejmě by to byl mnohem lepší zážitek, kdybyste dostali varování nebo pokud by hru nebylo možné hrát vůbec, zatímco máte na účtu bonusové peníze. Věřím, že nejlepší kasina by to měla mít implementována. Bohužel tak online kasino nefunguje. Je skutečně možné, že jste TC porušili i v jiném kasinu, ale jelikož jste tam nevyhráli, nekontrolovali vaši herní historii a nenašli ji tam.
Vložím 50 €, abych mohl hrát s prvním bonusovým vkladem. Když jsem dokončil sázení, můj zůstatek byl 955 €. Náhodou jsem zahrál pouze(!) jedno zatočení s 2,40€, když můj zůstatek byl kolem 850€ a sázka se blížila 60-70%. Opakuji JEDNO zatočení náhodou, protože jsem hrál na telefonu. (Maximální povolená sázka je 2 €) Když jsem provedl výběr poté, co jsem požádal podporu, aby mi řekla, zda je vše v pořádku, následující den byl výběr zrušen a můj zůstatek byl nejprve 0 € a poté 50 € z 955 €.
Řekli mi, že jsem překročil maximální povolenou sázku pro bonusové sázení a můj poslední vklad byl vrácen na můj herní zůstatek.
Mám pocit, že mě ukradli. To je tak nespravedlivé.
Potřebuji vaši pomoc, protože jsem udělal všechno správně a nemůžu uvěřit, že tohle otočení opravdu něco ovlivnilo.
(Mám screenshoty všeho.)
Dobrý den, je mi líto, že jste se dostal do tak nepříjemné situace. Pokud jde o maximální sázku, upřesnil bych, jak se na to díváme: Pravidlo maximální sázky je ve skutečnosti průmyslovým standardem, stejně jako skutečnost, že kasino má právo zabavit hráčovy výhry z bonusové hry po porušení tohoto pravidla . Nechceme jít proti průmyslovým standardům tím, že budeme penalizovat kasina, která čas od času používají pravidlo maximální sázky proti hráčům.
Na druhou stranu si myslíme, že toto pravidlo by mělo být vynucováno na softwarové úrovni, tj. že software nebo webové stránky kasina by hráčům neměly dovolit vsadit vyšší sázky, než je limit. To je jeden z našich požadavků na „férová a bezpečná kasina".
Pokud vynucení softwaru není možné, měl by být každý případ posuzován samostatně , aby byli potrestáni pouze hráči, kteří vědomě a systematicky porušují pravidlo, aby získali výhodu.
V tomto případě bych Vám doporučil podat stížnost zde na tomto odkazu a náš tým se Vám pokusí pomoci.
Dejte mi vědět, jestli na to máte chuť.
Zaregistroval jsem se v lednu v tomto kasinu, vyplatil jsem 5 000 eur (5 x 1 000), ale pak jsem před 8 dny vyhrál 40 000 eur a pokusil se vybrat, pak jsem dostal zprávu, že je potřeba gamecheck.
mezitím jsem vyhrál celkem 200 000 eur a kasino stále kontroluje hry... teď se trochu obávám o tamní záměry.
Existují lidé, kterým se podařilo vyplatit velké částky?
Už mi zvýšili limit výběru z 5k na 7,5k za den a z 15k na 22,5 za týden a 30k na 45k za měsíc.
Ale během 8 dnů nezpracovali žádné výběry, předtím jsem několikrát vybral 3 nebo 4krát 5 000 euro, max. výběr za den a peníze byly během několika hodin na mém bankovním účtu
koupit si bonus k nákupu při maximální sázce jako 4600 eur se sázkou na zatočení 46 eur je to porušení? Myslím, že ne, protože je to možné a je to možnost.. jediná věc je, že jsem zasáhl za týden x2200, x1350, x1150, x850, x820, x680, x550. Al s maximální sázkou 49 euro bez bonusového vkladu.. celkem jsem vyhrál přes půl milionu euro, ale výhry a prohry pokračují, dokud nejprve nedosáhli 40 000, téměř prohráli až do 10 000, pak zálohovali až do 60 000 prohráli až do 23 000, takže to pokračovalo do 200k..
Nedokážu si představit, že je to zakázáno, vše, co vím, pokud vkládáte s aktivním bonusem, existují pravidla. Ale nikdy jsem si nevybral pro bonus vždy vložit bonus zdarma, pro tento druh situací.. jednou jsem vyhrál s bonusovými penězi 300 euro 12 000 euro a poté jsem obdržel pouze 900 euro
Není neobvyklé, že kasino někdy potřebuje provést dodatečné ověření, zejména pokud jde o větší částky. Jak dlouho přesně teď čekáte na výběr, kdy jste žádost odeslali?
Pokud jste nehráli s žádnými bonusy, jak jste řekli, neměli byste se bát. Vždy se můžete zkusit zeptat podpory, pokud máte nějaké dotazy ohledně maximální sázky, měli by vám být schopni dát všechny odpovědi. Pokud máte pocit, že potřebujete, abychom zasáhli, dejte nám prosím vědět a my se o to pokusíme. Zde budu čekat na vaši odpověď.
Žádost jsem posílal před 9 dny, tehdy se píše, že je potřeba nejprve provést gamecheck a analýzu. Také mi řekli, že to nebude trvat déle než 7 dní, také je to uvedeno v jejich T&C. Předtím jsem úspěšně vybral 5 000 EUR 2 nebo 3krát s jinými výhrami a kde byl vložen za několik hodin.
Měl jsem pocit, že se zdrželi, protože obvykle, když vyhraju, peníze zase prohraju, ale tentokrát jsem vyhrával a vyhrával.. pokaždé, když jsem nebyl schopen vybrat, myslel jsem, že hrajeme s 10 000 a nakonec jsme peníze zdvojnásobili, dokud dosáhl jsem 200 000.. ale nerozumím, i když musím platit, není to tak, že to nakonec zaplatí poskytovatel hry a ne kasino? nebo se mýlím? Hrál jsem různé hry, většinou pragmatické: sladká bonanza, velká basa, brány olympusu.
a možná je to nejlepší, když do toho kasinoguru zasáhne, ale bojím se, že by to zpomalilo proces
No, 9 dní, nezapomeň nepočítat víkend, že? Obvykle se jedná o pracovní dny, alespoň ve většině případů. Tentokrát asi potřebují udělat ještě nějaké dodatečné kontroly, a proto je to podle mého názoru časově náročnější.
Jen prosím, nedělejte žádné špatné závěry, ve skutečnosti to nepomůže vašemu případu, nemluvit o vašem blahu. Nemyslíš? Nejsem odborníkem na to, jak to přesně funguje mezi kasiny a poskytovateli her, podle mého názoru je však kasino tím, kdo platí hráče.
Také si nemyslím, že podáním stížnosti proces zpomalíte, vše však nechám na vás. Náš tým bude připraven, kdykoli budete cítit, že naši pomoc opravdu potřebujeme. Jen nás prosím průběžně informujte o všech novinkách týkajících se tohoto problému.🙏
Ano, děkuji, ano, zatím budu jen čekat a poskytnu jim čas, který potřebují.. Také jsem přestal hrát, protože pokud znovu vyhraju x5000 nebo více než 10k, což je snadné, když hrajete zatočení 4900e. A pak se kontrola jen prodlužuje..
špatně vás budu informovat
Pokud mohu přidat svůj pohled na věc, zdáte se mi jako hráč na vysoké úrovni. Říkám to proto, že kasina mají tendenci mít větší zájem o takové hry jednoduše kvůli vyšším částkám, o které se hraje.
Prozatím bych nebyl nervózní, je to zcela normální krok kasina v podobných situacích.
Přeji vám rychlé kontroly a dokonce i nejrychlejší výběry! Pokud něco potřebujete nebo máte aktualizaci, jsme tu pro vás.
Chápu a to je také to, co si myslím, ale jdou daleko, můj první výběr je od 11. března, myslím, že říkají maximálně 7 dní na kontrolu, to už je minulost a pak řeknou ano, ale vyhráli jste později a to potřebuje ke kontrole, ok, ale co s výhrami, než by měly být zkontrolovány, a pokud jsou správné výhry a vyplácet své losy, už bych na to měl mít markýzu. Tohle je podle mě jen blbost
Prvních 5000 bylo uloženo na můj bankovní účet. Bylo to frustrující čekat, ale už to začíná vypadat dobře.
dostal e-mail, že jsou provedeny kontroly a správné výhry
Prvních 5000 bylo uloženo na můj bankovní účet. Bylo to frustrující čekat, ale už to začíná vypadat dobře.
dostal e-mail, že jsou provedeny kontroly a správné výhry
Skvělá zpráva, vidíte, někdy musíte být trochu trpěliví. Jsem rád, že máte nějaké peníze na účtu a pevně věřím, že další peníze vám přijdou co nejdříve. Pokud máte nějaké potíže, neváhejte nás kontaktovat nebo nás aktualizujte, pokud jste obdrželi vše.
Ať to jde co nejrychleji. 🎉🤗
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
