Jo, to vůbec nepomohlo, zase jsem všechno prohrál...další vklad, všechen bonus, co mi dali 🤣. Ale nevím, jen jsem se s vámi chtěl podělit, protože mám účet asi na 50 stránkách a žádná jiná stránka mi to nikdy neudělala. Kdo ví? Mezi námi...přijde mi to absurdní, když někdo prohrál tisíce, aby mu vrátil bonus v hodnotě třeba 20 eur...Ta částka na tom nic nemění...Ale...Možná si někdo najde způsob, jak vyhrát i s bonusem.
Je mi líto, že se ta částka prohrála. Ale je opravdu skvělé vidět takovou ochotu ukázat ostatním hráčům, jak to v tomto konkrétním kasinu vypadá. Myslím tím, že tohle je zážitek, který mohou poskytnout jen hráči.
To jsi řekl dobře a uvidíme, jestli někdo další přijde s něčím pozitivním. 🙂
Dobré ráno
Má někdo zkušenosti s casina10? Vyhrál jsem tam 10 000 a je těžké provést výběr, protože když jsem provedl první výběr, požádali mě o dokumenty a já je po 4 dnech odeslal. Výběry zrušili s tím, že potřebují doklad o transakci, kterou bych provedl přes mwbay. Po odeslání bylo znovu ověřeno. Požádal jsem o další výběr, který stále čeká na vyřízení.
Dobrý večer, dnes jsem podal stížnost, protože jsem před 1,5 měsíci v tomto konkrétním kasinu požádal o zákaz kvůli závislosti a dnes mi ho otevřeli a já jsem přišel o peníze.
Dobré odpoledne, které kasino?
Jak jsi přišel o peníze?
V kasinu Casinia. Otevřeli mi ho bezdůvodně, poslali mi nabídku, vstoupil jsem a prohrál peníze, zatímco mi před 2 měsíci zavřeli účet kvůli závislosti, kterou mám.
Dobrý večer, dnes jsem podal stížnost, protože jsem před 1,5 měsíci v tomto konkrétním kasinu požádal o zákaz kvůli závislosti a dnes mi ho otevřeli a já jsem přišel o peníze.
Je mi opravdu líto takové zkušenosti.
Náš tým pro vyřizování stížností vaši stížnost co nejdříve prošetří.
Prosím, zůstaňte silní a co nejvíce se tam vyhněte hraní.
Kontaktoval jsi prosím také podporu kasina?
Dobrý večer, ano, mluvil jsem s nimi, ale k možnosti vrácení peněz se nevyjádřili. Naštěstí mi ale v e-mailu přiznali, že mi účet otevřeli kvůli technické chybě.
Ahoj Romi! Už jsou to dva dny, co byla stížnost prověřena... víš, proč to trvá tak dlouho?
Věřím, že náš tým pro stížnosti to v pondělí prozkoumá.
Prosím, vydržte.
Dobrý večer, dobře, jen se bojím.
Mám novinku! Stížnost byla zveřejněna a já jsem sdílel všechny důkazy ve formě screenshotů! Doufám, že dostanu své peníze zpět.
Výmluva, že účet byl otevřen kvůli technickému problému, je hrozná!! Děkuji, že jste tu byli a s tím vším mi pomohli!
Vidím vaši stížnost . Nyní prosím o trpělivost, dokud se vám náš tým pro stížnosti neozve. Bohužel máme stovky stížností v jednání a nejsme schopni okamžitě odpovědět.
Je váš účet nyní k dispozici, nebo vám ho prosím zrušili?
Ne, zavřeli mi ho, protože jsem jim řekl, že už tu mám stížnost. Když jsem jim řekl, že chci peníze zpět, neodpověděli a řekli, že mi účet znovu otevřeli kvůli technickému problému hahaha
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
