Tady jsem otevřel případ. Icxh čekali na mou výplatu týden. Nyní je to asi 1000 eur! Z kasina nedostávám ŽÁDNÉ odpovědi. Jen obvyklá zdržovací taktika, abyste mohli pokračovat ve hře. Dosud nebyla požadována ŽÁDNÁ ověření. Pochybné chování
Ahoj,
uvidíme, jak se bude vaše stížnost vyvíjet. Tým čeká na vaši reakci, tak si ji prosím zkontrolujte:
https://casino.guru/profile-complaints/56024/jrewing
Děkuju.
Ano, pro mě to samé. Zeptejte se chatu každý den, pak jeden říká trvání 4-6 dní o několik minut později, jiný říká 5-7 dní. Poté musíte do 3 pracovních dnů aktualizovat smluvní podmínky, jak je jasně uvedeno!
Jsem si docela jistý, že v Podmínkách je pár výjimek zmíněných, nicméně máte pravdu, že to není příliš uživatelsky přívětivé.
Toto kasino má dobré hodnocení, takže bych řekl, že existuje velká šance, že dostanete zaplaceno.
Povolujeme kasinům 2 celé týdny na provedení výběrů.
Počkejte prosím chvíli.
Vidím, že na vaši odpověď čekáme několik dní https://casino.guru/casinia-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-2
Může to pomoci urychlit proces.
Moje přítelkyně hrála na této stránce 37 000 SEK a pak její účet bez důvodu uzavřeli
Ahoj,
možná je její účet pod ověřením KYC, to se stane, když nově registrovaný hráč odešle první žádost o výběr.
Je nějaké varování, když se pokouší vstoupit na stránky, prosím?
Ahoj Belize, podívejte se, když zde říkám, že účet je ověřený a vše je schváleno, kasino pouze odmítá...
Takže jí kasino oznámilo, že jí odmítají zaplatit? Nějaký důvod tam musí být, řekl bych.
Máte prosím nějaké screenshoty?
Je mi líto, že nemám snímek obrazovky, protože zde také uzavřeli účet
OH, to je špatné.
Každopádně si myslím, že by vaše přítelkyně měla podat stížnost. Momentálně toho moc nevymyslím.
Jen mi dovolte se zeptat: Není náhodou možné, že jste oba hráli ve stejném kasinu pomocí stejného zařízení nebo wifi připojení? Bylo by v rozporu s podmínkami, pokud byste tím získali nějakou výhodu oproti kasinu.
Nechte ji zaregistrovat se na fóru a poté odešlete stížnost kliknutím na tento odkaz:
https://casino.guru/complaints/create
Myslím, že za pokus to stojí, co říkáte?
Vždy byl velmi nadšený. Skvělé hry a někdy vyhrajete.
Nyní mi po 3 velkých výhrách téměř 3600 eur zablokují účet za porušení podmínek!!!!
Ceny byly zrušeny a nabídli mi 2 x 25 eur!
SUPPORT nyní přivírá oči, protože mi samozřejmě chtějí zaplatit pouze sázku 2 x 25 eur
Nějak zvláštní, ještě před 3 měsíci tam bylo vše v pořádku
Ahoj,
Podrobně jsem případ popsal vašemu kolegovi kristina.s@casino.guru. plus zaslané snímky obrazovky. emailem
Chci jen rozumné řešení!!!! Už měsíce jsem prohrál pár tisíc eur, takže jsem si taky nestěžoval!!!!
dík
Ahoj Jopi13.
Výborně, prověřil jsem stížnost a chci objasnit pouze jednu věc. Využili jste vy nebo někdo jiný vaši platební možnost k vkladu na jiný účet? Pokud ano, je to přísně proti pravidlům, víš?
Tak bych se chtěl nejdřív ujistit.
„NYNÍ JSEM PODAL ŽÁDOST O VÝPLATU A ÚČET BYL OKAMŽITĚ ZABLOKOVÁN V SOULADU S PORUŠENÍM PODMÍNEK 9.1!
Myslím, že tohle je ten odstavec. 🤔
Opět na vysvětlení!!!!
Hraju asi 7 měsíců a na můj účet jsem vložil spoustu peněz!!!
Vždy jsem vyplácel na účet a asi před 3 měsíci výplatu, protože zůstatek na účtu byla výplata PŘÍMO z Casinie na účet mého přítele přes bankovní převod!!!! Kvůli mým dluhům ze závislosti na hazardu!!! Šlo to hladce a mohl jsem pokračovat ve hře. Chtěli jste mít bankovní údaje pro kontrolní účely.
Vždy jsem sázel svým jménem a na svůj účet!!!!!!
Vysvětlil jsem to i podpoře a oni řekli, že to už nikdy neudělají a řekl jsem, že se to už nebude opakovat a že jsem provedl platbu pouze na svůj účet. Tím to pro mě bylo vyřešeno!
Provedl jsem ověření svých dat a také ID + zákazovou kartu!
Protože hraju sám za sebe!
Bez ohledu na to, jak se to stalo, nakonec jsem po 7 měsících vyhrál a rád bych si výhru vyplatil, protože jsem investoval hodně svých peněz a bylo by lepší, kdybych je prohrál.
Nemohou jen tak ZRUŠIT MÉ VÝHRY!!!!
Mohl jsem také vložit normálně přes giropay a pokračovat ve hře, protože to mohla zablokovat v prosinci, pokud by to porušilo podmínky!
Nejsem si vědom žádné viny a nic jsem neudělal úmyslně
Chci jen rozumné řešení znamená vyplacení výhry!!!!
Ověřil jsem se pomocí id selfie a svých bankovních údajů, dal jsem pokyn ke všem platbám 3 x 500 € na můj bankovní účet!!!! A chtěl bych mít na svém účtu zbývající zůstatek 2113€ !!! Ztratil příliš mnoho peněz kvůli závislosti na hazardních hrách
Děkuji, doufám v rozumné řešení od adminů a administrace Casinia!
Studna,
Nezlob se na mě.
Pouze jsem se snažil pochopit, proč kasino ztratilo vaše výhry.
Našel jsem část o možnosti platby, tak jsem se vás na to zeptal.
Zkus se uklidnit, já tady nejsem nepřítel. Každý hráč hrající v kasinu se musí řídit pravidly a podmínkami, to je naprosto pochopitelné.
Nevěděl jsem o vaší dohodě s podporou. To je pro mě nová informace a doufám, že to není příčina tohoto nepořádku.
Hodně štěstí s reklamací!
Ano, rozumím!!!! Jen jsem docela zklamaný, protože vždy dodržuji všechna pravidla a byl jsem opravdu šťastný, když jsem po 7 měsících konečně vyhrál
S přátelským pozdravem
Cítím tvůj vztek! Bohužel nebudu předstírat, že existuje slušná šance získat zpět ztracený zůstatek, pokud si tím teď nejsem tak jistý. Je mi to opravdu líto. 🙁
Počkejme si na aktualizaci. Pro tuto chvíli není co dodat.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
