Cactus Casino - všeobecná diskuze (strana 2)

Toto vše by mělo být také jasně uvedeno v podmínkách. Našli jste to tam?

Ne, zjistil jsem to tvrdě 😕 po plné registraci jsem odehrál všech 100 kol. Jen ztráta času... Protože sázení je možné pouze se skutečnými penězi...

Jak vždycky říkáme, je opravdu důležité si pokaždé přečíst podmínky.

Dobrý den, chci říct, že je to už 5 hodin, co jsem provedl svůj první vklad, a ani jedna hra mi nepustí hru. Napsal jsem na podporu a oni mi řekli, abych si stáhl VPN, udělal jsem to a zaplatil tam a stále se nic nedělo, doufám, že mi vklad vrátí.

Ahoj, to je docela nepříjemnost.

Ptal ses už podpory, co způsobuje, že nemůžeš hrát automaty? Takže VPN vůbec nepomohla?

Moje rada by byla, že pokud vám kasino někdy doporučí používat VPN, vždy si tuto konverzaci uložte pro případ, že by v budoucnu nastaly problémy. 🙂

Omlouváme se za případné nepříjemnosti. Naším cílem je pomáhat našim hráčům, a proto doporučujeme používat spolehlivou VPN pro pokračování ve hraní. Upozorňujeme, že některé VPN mohou být nestabilní a mohou vést k problémům. Pokud potřebujete další pomoc, neváhejte se zeptat v chatu nebo nás kontaktujte na adrese: Vždycky vám rádi pomůžeme!

Chci vám poděkovat za vaši pomoc v mém případě. Před časem jsem vstoupil na webové stránky kasina a mohl jsem si zahrát svůj vklad, ale bonus za první vklad tam nebyl, zmizel. Důležité ale je, že jsem si mohl zahrát své vklady. Ztrácíte mě ale jako zákazníka, zaregistroval jsem se hlavně kvůli bonusu a ten je pryč. Také jsem mluvil s vámi na chatu, ale řekli mi, že na mém účtu nejsou žádné peníze a bonus za první vklad nemohu nijak využít. Takže si nemyslím, že jsem váš zákazník, nezískali jste si mě, škoda.

Díky za pomoc lidem z Casino Guro.

Ale zatím se nic nestalo, pokud jsem to správně viděl.

Tomáš odpověděl na vaši stížnost a věřím, že to s kasinem dokážete vyřešit, protože vám sem napsali docela rychle.

Kdyby něco, tak tu budu.

Nebudeme rozumět, napsal jsem jim do chatu a oni řekli, že bonus nemůžu využít. Je to jejich práce. Ještě jednou děkuji Casino Guru.

Milý Vankoo,

Děkujeme za vaši zpětnou vazbu. Je nám opravdu líto, že jste měli potíže s přístupem k automatům a chybějícím bonusem za první vklad. Chápeme, jak frustrující to může být, a upřímně se omlouváme za nepříjemnosti.

Momentálně se na některých trzích občas vyskytují problémy s přístupem k automatům. Náš tým aktivně pracuje na řešení těchto problémů. Mezitím doporučujeme používat spolehlivou a důvěryhodnou službu VPN, abyste zajistili stabilní přístup. Upozorňujeme, že některé VPN mohou být nestabilní a mohou způsobovat problémy, včetně nesprávného zobrazování bonusů.

Pokud váš bonus zmizel, žádáme vás, abyste kontaktovali přímo náš tým podpory. Rádi záležitost prošetříme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli. Můžete nás kontaktovat prostřednictvím živého chatu nebo e-mailem na adrese [vložte e-mailovou adresu].

Naším cílem je poskytnout každému hráči férový a příjemný herní zážitek. Jsme tu vždy, abychom vám naslouchali a podporovali vás.

S pozdravem,

Tým podpory kasina Cactus

Odpověděli mi z chatu a řekli mi totéž co předtím, bonus vám nemůžeme vrátit. Takže...

To je odpověď.

Podle toho, co jsem viděl na screenshotu, kasino uvádí, že bonus byl vsazen. Jak to tedy je? Zmínil jste, že jste ho neobdržel a že zmizel, ale že jste si s vkladem mohl zahrát.

Takže se zřejmě stalo to, že vklad, který byl s bonusem spojen, byl již ztracen, a proto vám ho kasino nemůže vrátit, pokud tomu správně rozumím. Ale pokud to nefungovalo a bonus jste neviděli nebo jste ho nedostali, pravděpodobně to nebyl nejpříjemnější zážitek.

Každopádně to už neplánuji dělat. Můj názor na kasino zůstává negativní. Přeji vám vše nejlepší.

No, no, myslel jsem, že bys ten bonus nějak mohl chtít.

V tom případě ti přeji jen to nejlepší. 🙂

Chci ten bonus samozřejmě, o tom píšu.

Tak, jak jsi to napsal, jsem si myslel, že s tímhle kasinem to vzdáváš. Pak bych se na tvém místě pokusil zjistit, jak to celé bylo a jestli se stalo to, co jsem popsal. Pokud mi dokážou vysvětlit, proč ti nemohou bonus připsat, tak fajn, ale pokud nedokážou vysvětlit, co se stalo a proč došlo k nějaké technické závadě, kterou popisuješ, pak chápu, že to není zrovna nejpřívětivější pro uživatele.

V chatu mi řekli, že mi bonus nemohou připsat, protože na účtu nemám žádné peníze. Ukázalo se mi, že internetové připojení nefunguje správně, a proto nemůžu hrát. Druhý den jsem se rozhodl znovu se přihlásit na web, spustil jsem hru a ta se rozběhla, problém s připojením byl zřejmě vyřešen. Po odehrání vkladu jsem se snažil bonus najít, ale žádný bonus nebyl. A fakt, že se už 3 dny snažím bonus získat zpět, což jsem měl, mě zbavuje chuti dělat víc, proto jsem napsal ten komentář dříve.

Teď jsem to znovu zkontroloval a bonus je pryč. Bonus si nechte, už ho nepotřebuji, ale Cactus Casino mě pořád šikanuje. Dokončil jsem všechny kroky. Kasino mi stále nemohlo bonus vrátit. Přeji vám už žádné další zklamané zákazníky jako já.