Ano, musí poskytnout důkazy. Už jsem se jich 3/4krát za poslední 2 týdny ptal a oni to úplně ignorovali. A s ověřením mi HLÁSLI, protože řekli toto:
A když jsem konfrontoval Kycaid, jejich odpověď byla tato:
Poté jsem se obrátil na kasino a opět mě zcela ignorovali.
Pokud mohu dodat svůj názor, neočekával bych, že s vámi kasino bude komunikovat přímo mimo rámec reklamace; kasina se tomu obecně vyhýbají.
Podle mého názoru kasina raději přenesou odpovědnost za KYC prováděné samostatným poskytovatelem na daného poskytovatele, ale konečné slovo má vždy kasino. To mi například bylo řečeno.
V každém případě se index bezpečnosti pohybuje někde mezi tím, takže doufám, že existuje šance na spravedlivý výsledek.
To je pravda, ale jak vidíte, byl jsem ověřen a pak byl můj ověření NAHLÉD zrušeno a oni říkají, že to udělal KYCAID. To ale mohlo udělat jen kasino, takže nechápu, proč říkají, že to neudělali oni. Uvidíme, jak to s tou stížností dopadne, protože jsem dostal více než 10 problémů, které z jejich strany nejsou správné, s důkazy. Zkontroloval jsem všechny ostatní stížnosti a reagují rychleji, než teď čekám. Podle mého názoru to pro ně vypadá velmi špatně.
Nejsem obeznámen s detaily, ale na základě toho, co jste nám zde řekl, se zdá, že kasino mohlo nějakým způsobem změnit své předchozí rozhodnutí, aby se přizpůsobilo doporučení druhé společnosti. Vím, jak to zní, a chápu, co říkáte. Je lepší vidět, jak zástupce kasina stížnost vysvětlí. To není pohodlné, o tom není pochyb!
Právě teď mám nějaké podrobnosti. Kasino na případ odpovědělo a bylo to sakra ZMANIPULOVANÉ. Stále neposkytli žádné podrobnosti, na které jsme se ptali už víc než 5krát + to, co říkají, je prostě nemožné!
Tohle je jen podvod, aby mi nezaplatili 4 160 EUR, které jsem čestně vyhrál!
Vidět
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
