Jsem zpět a jsem zpátky kvůli Buff Bets. Podal jsem stížnost, protože za 10 let, co hraji online kasino, je to zdaleka největší podvod, jaký jsem kdy viděl!
Mám to vysvětlit, nebo počkat na schválení stížnosti?
Ahoj, bylo by skvělé, kdybys mohl/a poskytnout nějaké informace k našemu poslednímu příspěvku. Ano, prosím. Víš, ne každý hráč si může prohlédnout všechny stížnosti a mnoho detailů se během toho stalo soukromými. Navíc nikdo nemůže vidět příspěvky se stížnostmi, pokud nejsou ručně schváleny. Abych byl upřímný, příspěvky s tak širokými myšlenkami nejsou moc užitečné. Samozřejmě se omlouvám za svou přímočarost.
Souvisí to prosím se zodpovědným hraním? Možná by bylo lepší přesunout příspěvek do oficiální diskuse kasina, kde ho uvidí většina hráčů. No, uvidíme, myslím.
Toto je stížnost, kterou jsem přeposlal/a
Hrál jsem v mnoha kasinech a většinou jsem prohrával, ale tentokrát jsem konečně vyhrál a i teď, když dělám VŠECHNO pro to, abych vyplatil, kasino dělá VŠECHNO pro to, aby nevyplatilo nebo platbu bezdůvodně zpozdilo.
Hrál jsem a vyhrál jsem kolem 1000 eur. Provedl jsem první ověření a vyplatil jsem 500, což je maximum při prvním ověření. Při druhém ověření můžete najednou platit 2000 eur. Se zbývajícím zůstatkem jsem hrál a vyhrál! 3 500 eur! Tady začaly podvody ze strany kasina. Normálně s ověřením není problém, ale teď je to nějak téměř nemožné. Posílám dokumenty víc než 20krát! Posílám je na WhatsApp. Nyní kontaktovali svůj technický tým a po 5 dnech stále ne, tak jsem kontaktoval společnost, která se zabývá ověřováním. Kycaid a oni mi odpověděli a pomohli mi! Ověřili mi účet po 7 dnech! V tu chvíli jsem měl na účtu 2 750. Měl jsem 3 dny čekající výběr 500 a ten musí být vyplacen před provedením nového výběru. Takže pokud byl tento výběr vyplacen, můžu si konečně vybrat 2000 eur! Ale teď je to 5 dní poté, co můj výběr nebyl vyplacen. Co říkají! Můj účet není ověřený! JAK?! Bylo to ověřeno a teď z nějakého důvodu, o kterém nikdo neví, můj účet už není ověřený! Teď ho musím ověřit ZNOVU a ZNOVU čekat! Vymýšlejí si hloupé důvody, aby se vyhnuli výplatě, a je to SMĚŠNÉ! I když jsem naštvaný, říkal jsem si, ať mě ověří znovu, nemám na výběr, a teď to nemůžu ověřit, protože jsem se o to už mnohokrát pokusil. Cože! I když jsem hloupý, hraji dál a samozřejmě se to stalo, z 3 500 eur jsem se dostal na 1 500 eur právě teď! Jsem naštvaný sám na sebe a myslel jsem si, že by mi někdo měl změnit heslo, abych měl alespoň těch 1 500 eur! A co udělali! Změnili mi zůstatek 1 500 eur na 1 000 eur jako bonusové peníze! NIKDY JSEM NEVLOŽIL ANI NEPOUŽIL ŽÁDNÝ BONUS!!!!
Udělal jsem screenshoty všeho a vím, že mám 100% pravdu a je jasné, že dělají všechno pro to, aby se vyhnuli platbě!
Prosím, pomozte mi to vyřešit a podle mého názoru mi musí zaplatit těch 3 500 eur, protože pak začal podvod!
Dobrý den, děkuji za tyto podrobnosti. Jelikož se to moc netýká tématu problémového hazardu, přesunul jsem obsah sem. Respektuji, že jste přesvědčen, že máte 100% pravdu, jde to k věci. Viděl jsem i vaši další stížnost, takže nebudu mluvit o tom, jaký byl vůbec nejhorší zážitek.
Zpoždění nejsou dobrá a jasná a správná komunikace je při správném použití velmi užitečným nástrojem.
Z vašeho popisu plně nerozumím kontextu, ale mám za to, že se jedná o více než jedno ověření a související překážky jsou znepokojivé. Doufejme, že vám stížnost opět pomůže.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
