Nezapomeňte nás průběžně informovat a děkujeme za důvěru. Naším cílem je dosáhnout férovosti v online hazardu a informovat lidi o online kasinech transparentním způsobem, aby bylo skutečně vidět, jak se každý z nich chová ke svým hráčům.
Určitě vás budu aktualizovat.
zeptal jsem se dnes a stále na problému pracují a budou mě okamžitě informovat, až bude vyřešen
To je skvělé.👌🙂
Snad budete úspěšní.
Vsadím se, že řeknou, že v určitém okamžiku můžete vybírat pouze kryptoměnami
Díky taky doufám.
Něco v tom smyslu očekávám lol, neočekávám nic.
Dobré zprávy. Dejte nám vědět, pokud peníze obdržíte
Taky jsem zvědavý, doufám v dobrý výsledek. 🙂
No lidi, věděli jsme, že se něco stane.
po dnech, kdy jsem žádal o aktualizace, jsem dnes obdržel e-mail s tímto:
„Doufáme, že vás tento e-mail najde dobře.
Obracíme se na vás, abychom se upřímně omluvili za zpoždění ve zpracování vaší žádosti o výběr. Chápeme důležitost včasných transakcí a omlouváme se za všechny nepříjemnosti, které vám toto zpoždění mohlo způsobit.
Pokud jde o vaši žádost o výběr, musíme vás informovat o zásadách v našich podmínkách týkajících se výběrů bonusů. Vezměte prosím na vědomí, že maximální částka, kterou lze vybrat z jakéhokoli nárokovaného bonusu (točení kola štěstí a věrnostní body) je 200 GBP.
To znamená, že pokud jste obdrželi bonus a máte z něj výhry přesahující 200 GBP, maximální částka výběru bude omezena na 200 GBP, jakákoli částka přesahující tento limit nebude způsobilá k výběru.
Vzhledem k výše uvedenému vám s politováním musíme oznámit, že nemáte nárok na plnou částku 1400 GBP, jak jste požadovali, protože maximální částka výběru na bonusech bez vkladu je omezena na 200 GBP.
Náš tým vás dnes kontaktuje s podrobnostmi o odstoupení od smlouvy.
Děkujeme za pochopení a spolupráci při dodržování těchto zásad. Pokud máte nějaké dotazy nebo potřebujete další vysvětlení, neváhejte se obrátit na náš tým zákaznické podpory."
Vyhrál jsem peníze na bonusových penězích, ale vsadil jsem je, dokud nebyly v „zůstatku skutečných peněz". Věděl jsem, že je to příliš dobré na to, aby to byla pravda!
teď uvidíme, jestli dostanu těch 200 liber, lol
Ahoj, četl jsem o tvé situaci a je mi líto, ale není to v dnešní době bohužel nic neobvyklého.
Hráli jste však s nějakým bonusem bez vkladu? Ptám se proto, že téměř ve všech případech jsem se vždy setkal s tím, že mají nějaký maximální cashout. Někdy to může být matoucí, když přijde strop na peníze. Některá kasina to udělají, jakmile jsou splněny bonusové podmínky, a nechají vám jen to, co si můžete vybrat. Jiná kasina to mají tak, že limitují finanční prostředky, když jdete vybírat. A mám pocit, že to je přesně tvůj případ.
Tak mi dej vědět, jestli máš alespoň těch 200, co ti zbyly. 😕
Jo, věděl jsem, že se stane něco zatraceně moudrého lol.
co se stalo, bylo, že jsem získal bonusový zůstatek z 5 GBP na přibližně 500 GBP, pak to rychle přešlo na 200 GBP, protože to bylo maximum, které jste mohli vyhrát z bonusových peněz. Předpokládal jsem, že jsou to „moje" peníze a můj skutečný zůstatek.
Pak jsem to vyšplhal na 1 400 GBP a když jsem šel vybrat, řekli mi, že z toho mám jen 200 GBP. Takže je to opět omezeno.
Když to tak můžu říct, věřím, že tady Jaro trefil hřebík.
Pro hráče by bylo mnohem snazší vyhnout se takové hloupé situaci, POKUD kasino uvedené v pravidlech (alespoň tam) je potřeba vybrat částku, aby se zbavili omezení bonusů.
Mnohem lepší alternativou je jednoduché vyskakovací okno, které říká: „Hej, právě jste dosáhli maximálního výběru! Odešlete žádost o výběr rovnající se maximálnímu výběru aktivního bonusu, abyste jej mohli ukončit a pokračovat ve hře se svými vlastními prostředky. ."
Není to tak složité, když se mě ptáte...
To mi připomíná mou první zkušenost v kasinu. Podařilo se mi získat zůstatek přes 1k. Možná je to součástí jejich plánu. aby to vypadalo jako možné a pak už se to nikdy nestane
No, s touto situací se setkalo mnoho hráčů a my jsme takové případy řešili mnohokrát. Nejjednodušší by bylo, jak řekla Radka, mít nějaké vyskakovací okno a o to v kasinech bojujeme, pokud nemají podmínky jasně vysvětlené v bonusech. Pro hráče by neměl být hádankou přečíst si pár vět a naučit se z nich co nejvíce a samozřejmě jasně vědět, co je potřeba splnit. Ale jak vidíme, není tomu tak vždy.
Takže proto bych se osobně asi bonusům vyhnul nebo bych si pozorně přečetl, jaké mají podmínky a na cokoli, čemu bych nerozuměl nebo by nebylo zmíněno a mám o tom znalosti, bych se zeptal v live chatu.
Dostal jsem těch 200 liber.
Skvělé, jsem tak rád, jak dlouho vám trvalo získat peníze? 😊🎉☘️
Myslíte si, že budete hrát v tomto kasinu znovu, ale bez bonusů? Nebo budete dávat větší pozor a vždy hledat vše potřebné a využívat bonusy?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
