BOHO Casino - všeobecná diskuze (strana 3)

Pokud jste podali stížnost, náš tým se na ni podívá. Když říkáte, že odpověděli na čtyři vaše e-maily, co v těchto e-mailech stálo?

Mnohokrát jsem jim říkal, že nedokážu ovládat své hazardní hry a že potřebuji pauzu. Všechny tyto e-maily jsem poslal vašemu týmu pro vyřizování stížností.

Divné je také to, že Trustpilot uzavřel recenze Bohocasinos, protože byli přistiženi při zveřejňování falešných recenzí, takže doporučuji každému, kdo zvažuje bohocasino, aby byl opatrný a raději si vybral jiné kasino.

Už jsem jim mnohokrát říkal, aby mi trvale zablokovali/uzavřeli účet alespoň na 3 měsíce kvůli mé závislosti, kterou nedokážu ovládat. Doufám, že mi pomohou. Dnes mi účet uzavřeli, ale teď je už pozdě, škoda je napáchána, které se dalo předejít, kdyby si odvedli svou práci.

Pokud jste je na to několikrát upozornili, mohli by vám pomoci získat zpět část vašich peněz. Neříkám, že je to jisté, ale myslím si, že pokud hráč několikrát prostřednictvím různých kanálů vysvětlí, že má problém s hazardem, a kasino ho ignoruje, není to správné. Takže jsem zvědavý, co se stane dál.

Taky doufám! Dám ti vědět, jaký bude výsledek.

Tak mám dobré zprávy! Vypadá to, že mi vrátí peníze, ale uvidíme, jestli je to pravda, až je dostanu 🙂

Ahoj, to zní rozhodně pozitivně! Podařilo se ti to vyřídit například přes kasino nebo přes banku? Jen jsem zvědavý, víš. 🙂

Kasino! Nejsem si jistý, jestli to způsobil kasinový guru, poskytovatel licence (kterému jsem taky poslal stížnost), nebo kasino, které jen chtělo udělat správnou věc 🙂

Ho ho, to je fakt věc! 🙂

Nejlepší by bylo, kdyby to říkal poskytovatel licence, ale to je jen odhad. 😀 Tak či onak, tohle rád slyším.

Doufejme, že tímto procesem v budoucnu nebudete muset procházet. Zásady zodpovědného a bezpečnějšího hraní by měly být dodržovány, ale v některých případech ani to není hladké...

No, s týdenním zpožděním a bez vrácení peněz a ignorování mých e-mailů.

Mám pocit, že to nepochopím, byla to jen lež a naděje, že se bude milovat dál.

V roce 2024 mi kasino SlotMonster slíbilo vrácení peněz, pak mi přestali odpovídat a už jsou to dva roky! Asi je to teď stejné.

To je šokující zvrat! Jelikož už máš takovou zkušenost, nebudu nic předpokládat, ale chápu, co říkáš, a jak nespravedlivé to připadá.

Pokud jste tak neučinili, můžete laskavě stížnost aktualizovat? Mediátor by to měl vědět.

Mám 🙂

Je to škoda, ale co se dá dělat. Prostě to o nich vypovídá dost a doufám, že to lidi uvidí a budou se od nich držet dál.

Já vím... A možná je lepší uvažovat o šťastném konci jen jako o možnosti, než být přehnaně optimistický. Ale pořád doufám!

Děkuji za aktualizaci stížnosti. Všiml jsem si poznámky o dovolené a chtěl jsem uvést, že většina týmu se účastní mezinárodního setkání, takže prosím o trpělivost; případy budou vyřízeny co nejdříve po skončení této akce. Děkuji za vaše laskavé pochopení.

No, jestli takhle lidem lžou a dávají jim naději, tak s tebou je něco šíleně špatně, ale uvidíme.

Dobrý den, myslím, že tomu rozumím, na druhou stranu si stále myslím, že to vše se teprve uvidí. Uvidíme, co k aktuálnímu dění ve stížnosti dodá řešitel.

Ještě jednou držím palce!

Já taky; doufejme, že mediátor brzy ručně zkontroluje ty příspěvky ve vlákně stížností a jsem zvědavý na reakci kasina.