BOHO Casino - všeobecná diskuze (strana 4)

Je tu někdo, kdo si skutečně vybral peníze z Boho účtu ze svého běžného zůstatku (nepropojeného s bonusem)? Zajímalo by mě, jak hladce v praxi probíhají KYC a postupy výběru a zda je živý chat užitečný, když něco není jasné.

Ahoj, četl jsi už příspěvky v tomto vlákně nebo třeba nějaké uživatelské recenze či stížnosti na toto kasino na našich webových stránkách ohledně toho, co bys chtěl vědět?

Mohlo by to být užitečné, protože byste se mohli dozvědět více informací ze zkušeností ostatních hráčů.

Samozřejmě bych byl také rád, kdyby vám někdo, kdo tam momentálně hraje, mohl odpovědět a podělit se o své nedávné zkušenosti. Nemohu však zaručit, že někdo odpoví.

Alespoň kontrola stávajících příspěvků a stížností vám může pomoci s rozhodnutím nebo zjistit, jak v tomto kasinu fungují procesy.

Kam mohu podat tuto stížnost?

Zde je odkaz 👈

Můj první výběr 800 dolarů se uskutečnil 4. července po vkladu přes 5000 dolarů. Hádejte co??

Stále jsem neobdržel svou výhru a ještě horší je, že se mi VIP neozývá. Další typické online kasino, které okrádá masy.

Vložil jsem tisíce dolarů... první výběr jsem provedl před 9 pracovními dny a stále probíhá. Nikdo mi neodpovídá na e-maily. Jsem VIP a chovají se ke mně jako k padouchu, ignorují mě. Nehrajte tu. Bojuji o svůj výběr 800 dolarů, i když jsem prohrál přes 5000.

Váš první výběr bude trvat 15 pracovních dnů. Pokud se pokusíte vybrat více než 1000 buxů, zpracování bude trvat věčnost. Chtějí, abyste pokračovali ve hře. Když váš výběr dosáhne přibližně 800, zpracují to rychle. VIP podpora neexistuje. Od své VIP manažerky Stelly jsem nedostal odpověď už přes 5 týdnů. Zpočátku, před VIP, budete dostávat podporu každý týden a bonusy. Jsem na VIP úrovni, nedostávám žádnou podporu ani bonusy, i když vložím tisíce. Chtějí jen vaše peníze, nic víc. Online kasina se stávají vtipem a zoufale se snaží vzít vaše peníze rychle s falešnými sliby. Žádná podpora pro výběr ani podpora pro bonusy.

Poslal jsem tolik stížností. Utratil jsem přes 3000 dolarů, požádal jsem o uzamčení účtu a tolik časových limitů a vkladů. Mám stejný problém s Moonwin. Nechtějí mi zavřít účet, ani mi s nimi nedovolí chatovat. Zkouším volat na WhatsApp, e-mail. Stížnosti mám všude. Velmi selhali v zajištění sebevyloučení mého účtu, můj účet měl být zamčen už před týdny. Peníze neměly být možné vložit. Vznesl jsem svůj problém na několik politik. Nehrajte tady. Neberou vážně sebevyloučení ani regulaci limitů vkladů.

Je mi to líto. Myslím, že situace zahrnující sebevyloučení, zejména když má hráč pocit, že ztrácí kontrolu nad svým hazardem, by měly být brány vážně a kasino by je mělo co nejrychleji řešit.

Už u nás máte otevřenou stížnost, takže v tomto okamžiku bych nechal náš tým pro stížnosti pokračovat v práci na případu. Doufejme, že se jim podaří zjistit více a pomoci vám, protože tohle rozhodně není situace, kterou by si jakýkoli hráč přál zažít.

Prozatím počkejme a uvidíme, co náš tým dokáže zjistit, zejména proto, že říkáte, že kasino vám zablokovalo přístup k živému chatu a zjevně nereaguje ani přes WhatsApp ani e-mail.