BiggerZ Casino - všeobecná diskuze (strana 3)

Platbu jsem obdržel/a.

Skvělé, takže nakonec to v podstatě byla jen otázka trpělivosti. Vím, že to trvalo asi týden, podle toho, co jsi zmínil/a.

Myslíte si, že je to přijatelné, nebo vás tato zkušenost snížila v tom, že budete v kasinu hrát dál? 🙂

Předchozí výplaty byly všechny rychlé. Pokud budou i budoucí výplaty zpracovány rychle, zůstanu u nich.

Rozumím. Doufejme, že pokud tam budete hrát dál, vaše budoucí výběry budou zpracovány rychleji než tento. Pokud znovu narazíte na nějaké problémy, neváhejte se vrátit a dejte nám vědět. 🙂

Hodně štěstí! 🍀

Sázka na Evropskou ligu o 30 000 dolarů od BiggerZ – Spor o konečné pořadí

Hledám nezávislý názor ohledně sporu s BiggerZ ohledně konečného výsledku jejich sázkové bitvy o 30 000 dolarů v Evropské lize.

Po skončení posledních zápasů Evropské ligy a aktualizaci žebříčku se mi zobrazilo:

4. místo — 68 145 bodů — odměna 2 000 dolarů

Mám snímky obrazovky, záznamy o sázkách a síťové protokoly dokumentující, co se zobrazovalo.

Turnaj stále ukazoval přibližně 2 zbývající dny, ale nebyly žádné další způsobilé zápasy Evropské ligy. Turnaj byl následně skryt/odstraněn. Po uplynutí těchto 2 dnů mi BiggerZ oznámil, že moje konečné umístění je 64.

BiggerZ vysvětlil, že žebříček byl předběžný a že skóre ostatních účastníků bylo upraveno během „závěrečného ověření". Opakovaně však odmítl poskytnout podrobnosti o podkladovém bodování/ověření, včetně toho, která skóre se změnila a proč.

Je tu také další účastník, Johnsen Alex, který veřejně nahlásil podobnou situaci. Uvádí, že se umístil na zhruba 9./11. místě a později ho BiggerZ informoval, že jeho oficiální konečné umístění bylo 71. s 1 099 body.

Zdá se, že to zahrnuje významné změny v pořadí po skončení způsobilých zápasů, takže bych rád věděl, zda je tento typ úpravy po turnaji v souladu se zveřejněnými pravidly turnaje a zda je vysvětlení BiggerZ dostatečné.

BiggerZ mi jako projev dobré vůle nabídl 200 dolarů v hotovosti + 300 dolarů sázku zdarma, ale nepovažuji to za urovnání mého sporu o výhru ve výši 2 000 dolarů z turnaje.

Nyní jsem podal formální námitku na BiggerZ a požádal jsem o zdokumentovaný podklad pro konečné pořadí.

Dostupné důkazy:

Snímek obrazovky zobrazující mé 4. místo a 68 145 bodů

Historie sázení

Síťové/HAR protokoly

Kompletní korespondence s podporou BiggerZ

Snímek obrazovky/korespondence od jiného účastníka, který hlásí podobnou změnu v pořadí

Nežádám nikoho, aby se domníval, že BiggerZ jednal nesprávně. Ocenil bych nezávislé posouzení důkazů a toho, zda se konečný proces seřazení podle pořadí jeví jako v souladu s pravidly turnaje.

V případě potřeby mohu poskytnout důkazy a úplnou podpůrnou korespondenci.

Hezký den a děkuji, že jste se ozval/a. Pokud se nemýlím, již jste podal/a stížnost. Podle mého názoru, na základě vaší žádosti ohledně nezávislého posouzení, to byl dobrý krok a moji kolegové vám dají vědět, zda se s tím dá něco dělat.

Všimli jste si ale bezpečnostního indexu kasina? Problém, který vidím, je, že toto kasino příliš nespolupracovalo při řešení problémů hráčů. To by mohla být skutečná překážka.

Dobrý den, Radko, děkuji za Vaši odpověď.

Ano, již jsem podal(a) formální stížnost a poskytl(a) jsem důkazy, které mám v současné době k dispozici. Souhlasím s tím, že nezávislé posouzení je přesně to, co hledám.

Pokud jde o spolupráci BiggerZ, to je vlastně jedna z mých hlavních obav. Opakovaně jsem se jich ptal na konkrétní základ konečných změn v pořadí, ale odmítli poskytnout jakékoli další informace a jednoduše uvedli, že jejich rozhodnutí je konečné.

Uchoval jsem si screenshoty z žebříčku, záznamy o sázkách, síťové protokoly, kompletní přepisy podpory a důkazy od jiného účastníka, který zažil velmi podobnou velkou změnu v konečném umístění.

Chápu, že Casino Guru může čelit omezením, pokud BiggerZ nebude spolupracovat, ale byl bych opravdu vděčný, kdyby váš tým mohl prozkoumat důkazy a určit, zda s tím lze něco udělat.

Děkuji, že jste si udělali čas na to, abyste se na to podívali.

I tobě hezký den.

Ano, samozřejmě. Moji kolegové, mediátoři, se budou vašimi požadavky zabývat. Zde na fóru jsem jen chtěl dodat, že na základě indexu bezpečnosti kasina a velmi špatného hodnocení stížností je tohle možná jediný pokrok. Uvidíme samozřejmě, co se stane.

BiggerZ mi zabavil zálohu 760 dolarů – potřebuji poradit

Dobrý den, potřeboval bych poradit ohledně BiggerZ.

Na svém účtu BiggerZ jsem měl vklad/finanční prostředky ve výši 760 dolarů, což byly mé vlastní vložené peníze. BiggerZ mi náhle účet uzavřel a zabavil mi celých 760 dolarů.

Několikrát jsem kontaktoval podporu a požádal o přesný důvod a konkrétní pravidlo, které jsem údajně porušil, ale odmítli poskytnout jakékoli podrobnosti. Pouze uvedli, že rozhodnutí bylo učiněno po „administrativním přezkumu" a že je konečné.

Zažil někdo něco podobného s BiggerZ? Může kasino zabavit hráči vložené prostředky bez vysvětlení konkrétního porušení?

Mám screenshoty a celou korespondenci, pokud je to potřeba.

Dobrý den, ráda bych, že jste již podal/a stížnost, a uvidíme, co se s tím dá dělat. Chápu, že kasina obecně používají „administrativní rozhodnutí" k uzavírání účtů bez sdílení údajů s hráči, ale pokud jde o peníze, chápu, že to pro vás není konečné rozhodnutí.

Prosím, poskytněte tyto snímky obrazovky také mediátorům. 🙏

Pokud těch 760 dolarů byl váš vlastní vklad, rád bych také věděl, které pravidlo jsem přesně porušil. Pouhé zmínky o „administrativním přezkumu" a žádné vysvětlení ponechávají příliš mnoho otázek nezodpovězených.