před 7 měsíci
No, můžu tě ujistit, že to stojí za to se na to podívat, takže bys mohl zkusit něco najít?
„Dostal jsi například e-mail? Mohl bys ho prosím najít a poskytnout snímek obrazovky?"
Automaticky přeloženo:
BETSSEN Casino - všeobecná diskuze (strana 2)
před 7 měsíci
Ahoj
prosím naleznete v příloze e-mail 
Automaticky přeloženo:
před 7 měsíci
Pokud vím, kasino vás zřejmě obvinilo z používání více účtů. Měl jste tam více účtů, nebo jste si vědom takového problému?
Automaticky přeloženo:
před 7 měsíci
Ahoj
Neměl jsem žádné více účtů a zeptal jsem se jich, jestli existují nějaké důkazy, které neposkytli, protože nemají co poskytnout.
Můžu dokázat cokoli, pokud chtějí
Automaticky přeloženo:
před 7 měsíci
No, je dobře, že se ti podařilo podat stížnost, a uvidíme, co k tomu kasino řekne. Z toho, co napsali, jsem si ale myslel, že by to mohl být problém.
Nemohl by existovat někdo, kdo hraje na stejném internetu jako vy? Ve stejné domácnosti nebo tak něco? To je v takových situacích taky problém.
Automaticky přeloženo:
před 7 měsíci
Nikdy a moji přátelé mi toto kasino doporučili
Automaticky přeloženo:
před 7 měsíci
No, jak vidíte, vaši přátelé měli s pravidly možná větší štěstí. Ale nebojte se, moji kolegové se na vaši situaci podívají blíže. Když už o tom mluvíme, zkoušeli jste někdy hrát přes sdílené připojení nebo veřejnou Wi-Fi? Podle mého názoru bychom se měli pokusit zjistit, co konkrétně vedlo vedení kasina k takovému rozhodnutí. Očekávám, že to bude založeno na některých podobnostech s jiným účtem nebo účty.
Automaticky přeloženo:
před 7 měsíci
Ahoj
Prosím, obraťte se na kasino a požádejte je o vrácení peněz, můžu dokázat cokoli.
Automaticky přeloženo:
před 7 měsíci
Jasně, co se týče kontroly, takový byl stejně plán pro reklamaci. Zbytek ale závisí na zjištěních.
A co sdílená Wi-Fi? Zdá se, že jste neodpověděli na otázku ohledně sdílené Wi-Fi.
Automaticky přeloženo:
před 7 měsíci
Ahoj
Používám vlastní Wi-Fi
Automaticky přeloženo:
před 7 měsíci
A hráli u vás někdy přátelé, kteří vám poradili s kasinem, a sdíleli to s vámi?
Automaticky přeloženo:
před 7 měsíci
Ahoj
Ne, u mě nehráli.
Automaticky přeloženo:
před 7 měsíci
Takže to bychom pravděpodobně mohli vyloučit, pokud jste nikde nehráli na sdílené Wi-Fi. Pak jsem docela zvědavý, zda a co kasino nabídne, protože pokud řeknete, že jste nehráli s přáteli nebo máte jiný účet a nejste o něm informováni, pak mě asi moc dalších možností nenapadá. Takže počkáme a uvidíme, co zjistíme.
Automaticky přeloženo:
před 7 měsíci
Ahoj
jakákoli aktualizace
Automaticky přeloženo:
před 7 měsíci
No, zatím nevidím, že by nějaká byla. Michal dostal vaši stížnost a bude kontaktovat kasino, takže si budeme muset počkat a uvidíme.
Nevysvětlil jsi situaci kasinu?🤔
Automaticky přeloženo:
před 7 měsíci
Ahoj
Byl jsem, ale neodpověděli
Automaticky přeloženo:
před 7 měsíci
No, to je škoda, budeme si muset počkat na Michalovu zprávu o tom, jak bude kontaktovat kasino.
Automaticky přeloženo:
před měsícem
Prosím o doporučení. Nevyplácejí mi výhru 1200 eur s tím, že už nepřijímají hráče z Německa, ale přijali mou registraci a umožnili mi získat bonusové prostředky, které jsem vsadil a po dokončení sázky vyhrál 1200. Jaká je moje možnost nápravy?
Automaticky přeloženo:
před měsícem
Hmm, takže vaši zemi měli uvedenou jako omezenou? Když jste procházeli registračním procesem, zadali jste všechny informace správně a i tak vás pustili dál?
Viděl jsem, že jste podal stížnost, takže se tím budeme zabývat.
Jsem zvědavý, jak to dopadne.
Automaticky přeloženo:
před 3 týdny
Dne 19. listopadu 2025 jsem provedl čtyři vklady skutečných peněz prostřednictvím Skrillu (všechny po dokončení úplného ověření KYC):
23:32 - 100 €, 23:40 - 200 €, 23:47 - 100 €, 23:50 - 100 €
Celkový vklad v této seanci: 500 €. Žádný bonus jsem nikdy nepřijal.
Po posledním vkladu 100 € jsem začal vyhrávat.
Dne 20. listopadu v 00:38 byl můj zůstatek 3 095,39 € a požádal jsem o výběr 2 000 €.
Pokračoval jsem ve hře a v 02:08 dosáhl můj zůstatek 9 218,76 €.
Ráno 20. listopadu v 9:38 mi kasino náhle a bez předchozího upozornění strhlo z účtu 6 218,00 €, takže mi zbylo 3 000 € (v té době 2 000 € čekajících na potvrzení výběru).
Když jsem kontaktoval živou podporu, napsali mi (přesná citace):
„Maximální garantovaná částka vyplacená kasinem by neměla překročit 50násobek poslední vložené částky, ze které byly výhry vygenerovány."
50 × 100 € = 5 000 €. Zabavili tedy 6 218,00 €.
Mám screenshoty:
Všechna čtyři potvrzení vkladu
Historie zůstatku zobrazující 9 218,76 €
Odpočet 6 218 EUR
Celý chat s podporou obsahující přesnou citaci „50násobek poslední vložené částky".
Žádám o okamžité vrácení zabavených 6 218 EUR (nebo alespoň jasný odkaz na přesnou zveřejněnou podmínku, která tuto zabavení umožňuje).
Děkuji za vaši mediaci.
S pozdravem, Zoran
Automaticky přeloženo:
Přidat příspěvek
