Dobrý den Jaro,
Komise vzala stranu kasina, což mě nepřekvapuje, ale neposlali mi žádný důkaz.
Zde jsou jejich zprávy:
Ahoj,
Děkujeme, že jste se obrátili na Kahnawake Gaming Commission (KGC).
Kontaktovali jsme operátora, který potvrdil, že váš účet byl trvale uzavřen z důvodu porušení jejich Podmínek, které se týkají narušení nebo maskování IP adres používaných pro přístup na stránky:
12.10 Web si vyhrazuje právo dle vlastního uvážení zrušit jakékoli výhry a propadnout jakýkoli zůstatek (výhry a vklady) na vašem sázkařském účtu, ukončit Smlouvu a/nebo pozastavit poskytování Služeb nebo deaktivovat váš účet, pokud:
i) zjistíme, že jste jakýmkoli způsobem zamaskovali nebo zasahovali nebo podnikli kroky k zamaskování nebo zásahu do IP adresy jakéhokoli zařízení používaného k přístupu na naše stránky (jako je použití virtuální privátní sítě „VPN").
ii) zjistíme, že zákazník použil padělané dokumenty (fotografie, naskenované dokumenty, snímky obrazovky atd.) během ověřovacího postupu nebo v kterémkoli okamžiku, kdy je smlouva aktivní
iii) existuje důvodné podezření, že jste se dopustili nebo se pokusili o zneužití bonusu, ať už sami nebo jako součást skupiny
iv) jste zapojeni do jakékoli podvodné, tajně dohodnuté, opravné nebo jiné nezákonné činnosti v souvislosti s vaší účastí nebo účastí třetích stran nebo používáte jakékoli softwarově podporované metody nebo techniky nebo hardwarová zařízení pro vaši účast na kterékoli ze služeb poskytovaných webem .
Na základě jejich kontroly bylo zjištěno, že jste se přihlásili z více IP adres a po dokončení jejich šetření bylo rozhodnuto zabavit vaši výhru.
Dále bychom vám rádi připomněli, že je na uvážení kasina Nalu, s kým se rozhodne komunikovat na své platformě v souladu se svými smluvními podmínkami:
12.11 Web si vyhrazuje právo zrušit stávající účty bez vysvětlení. V tomto případě nebo v případě uzavření účtu zákazníkem bude vyplacen celý zůstatek, pokud nebude podezření na podvodné jednání (např. arbitráž atd.). V případě podvodného jednání budou výhry zrušeny a vklady budou vráceny poté, co odečteme odpovídající administrativní a transakční poplatky a případné poplatky, které je Webová stránka povinna uhradit příslušným orgánům z důvodu stížnosti zákazníka. Webová stránka si také vyhrazuje právo nahlásit příslušným orgánům, pokud je jakýkoli zákazník zapojen do jakékoli formy podezření na podvodné chování.
Věříme, že tím byl váš dotaz objasněn a budeme tuto záležitost považovat za uzavřenou.
Pak 2. zpráva:
Ahoj,
Děkujeme, že jste se obrátili na Kahnawake Gaming Commission (KGC).
Chápeme, že s rozhodnutím nemusíte souhlasit. Po pečlivém přezkoumání a zvážení však naše rozhodnutí stále platí a rozhodnutí je konečné.
Kromě toho nebudeme pokračovat v žádné další komunikaci ohledně této záležitosti.
Pokud jde o duplicitní hry, operátor kontaktoval poskytovatele hry a vrátí se zpět, jakmile budou mít jakékoli informace.
s pozdravem
V těchto zprávách nevidím žádné důkazy, pouze opakují totéž jako kasino.
Takže chci otevřít stížnost, i když neobdržím své výhry, chci vidět důkaz, který mají. Vím, že jsem nevinný a důkaz mohli jen zamaskovat
Kupodivu na prvním e-mailu mi na účtu nechali 50 eur, teď najednou po tom, co byl 2 týdny otevřený, můj účet byl uzavřen.
Připojil jsem se k jejich webu pomocí svého počítače a telefonu, které mají oba jiného poskytovatele připojení, ale obě připojení jsou švýcarská a nepoužil jsem vpn.
Hrál jsem v kasinu ritz a bitspin365 tu stejnou noc a mohu požádat tato 2 kasina, aby potvrdila, že jsem ten večer nepoužil vpn, když jsem hrál na nalucasino.
Chci podat stížnost, takže vám pošlou důkaz, protože to opravdu chci vidět, a i když vám jeden pošlou, stále tvrdím, že jsem nevinný, nikdy jsem nepoužil vpn ke hře v kasinu.
