BetBeast Casino - všeobecná diskuze (strana 3)

Důrazně nedoporučuji. Ochrana hráčů prakticky neexistuje. Sekce „Zodpovědné hraní" uvádí, že je možné nastavit limity nebo období sebevyloučení na účtu, ale to není možné. Musel jsem o sebevyloučení kvůli závislosti na hazardních hrách požádat několikrát, než mi bylo uděleno. Přehled vkladů/výběrů nikde není k nalezení a pro Německo neexistuje žádná licence. Registrace v Německu (adresa, číslo mobilního telefonu, směrové číslo) je však možná a webová stránka ji dokonce vyžaduje. Jak je to možné? Ukázalo se, že jsem v tomto kasinu měl celkem tři účty (ne, opravdu jsem o tom nevěděl a nikdy předtím se mi nikde nepodařilo vytvořit duplicitní účet, takže se mi nic nezdálo špatně), všechny byly uzavřeny kvůli závislosti na hazardních hrách (jak je to vůbec možné, mi nejde do hlavy; téměř ve všech renomovaných kasinech není opětovná registrace možná, s výjimkou jiné e-mailové adresy pro poslední registraci. Vzhledem k tomu, že se moje e-mailová adresa změnila, všechny údaje se shodují, dokonce i číslo mobilního telefonu, takže by mělo být možné duplikáty identifikovat). Navíc jsem v té době již měl aktivní sebevyloučení kvůli závislosti na hazardních hrách v sesterském kasinu Riviera. Pro problémové hráče neexistuje žádná ochrana a e-maily zůstávají nezodpovězeny. Tento přístup považuji za velmi znepokojivý, zejména duplicitní účty, které problémovým hráčům způsobují skutečné problémy. Byla to velmi smutná zkušenost a rozhodně bych ji nedoporučoval. Nikdy nedošlo k žádné výplatě (výhry byly velmi nízké), takže se k tomu nemohu vyjádřit.

Ahoj, je mi líto, že jsi měl/a v kasinu takovou zkušenost.

Řekl bych, že zodpovědné hraní by měly brát obě strany vždy vážně. Pokud se v kasinu můžete zaregistrovat s více účty pouhou změnou e-mailové adresy, vidím to jako docela problém. Pokud by ostatní údaje byly stejné, pro hráče by to nebylo možné. Věřím, že pokud byste vyhráli, jistě by to způsobilo problémy s výběry, pokud by kasino zjistilo, že máte více účtů, ať už úmyslně, nebo ne.

Co se týče limitu, nebylo vůbec možné nějaký stanovit?

Samozřejmě by bylo nejlepší, kdybyste v kasinech nehráli, i když vím, jak těžké to musí být. Doporučil bych aplikaci s názvem BetBlocker, znáte ji? Možná by vám mohla pomoci se hraní vyhnout.

Ano, také si myslím, že kdybych vyhrál, neviděl bych ani korunu. Všechny údaje kromě e-mailové adresy jsou identické a to považuji za velmi nebezpečné a nefér. V sekci „Zodpovědné hraní" se zmiňuje, že je možné si v profilu nastavit limity, ale neexistuje způsob, jak to udělat. Můžete o to požádat pouze přes chat (který není vždy dostupný) nebo e-mailem, kde buď nedostanete odpověď, nebo jen po vícenásobných dotazech. Nabízet registraci z Německa i přes chybějící licenci a přesouvat veškerou odpovědnost na hráče je podle mého názoru také sporné. Ale především prostě neexistuje žádná ochrana hráčů pro problémové hráče. Není možné se ani zablokovat od celé licence, na což jsem zvyklý u férových kasin, ale s tím se smířím. Navzdory tomu všemu má toto kasino tak vysoké hodnocení, což nechápu.

Znám BetBlocker, bohužel nefunguje bezchybně a nelze ho odinstalovat...

Děkuji za popis celého problému. Je smutné, že ani BetBlocker nedokáže pomoci, protože v takových případech by se hráčům určitě hodilo, aby se mohli nějakým způsobem chránit.

Doufám, že se sem už nevrátíš, a nejlepší by bylo, kdybys se do kasin vůbec nevracel, i když vím, že je to těžké.

Ale určitě ti na téhle cestě budu držet palce.

Mějte se!

Minulý týden jsem se pokusil o malý výběr a dostal jsem od nich e-mail, že všechny vklady musí být před výběrem třikrát převedeny, ale v jejich podmínkách jsem o tomto ustanovení nenašel žádnou zmínku. Kromě toho je jejich stránka dobrá pro sportovní sázení.

Ahoj, našel jsem to v Podmínkách - 10. Zásady proti podvodům. Takže to vypadá, že to budeš muset udělat, pokud si chceš z tohoto kasina vybrat peníze.

Díky za to, dnes jsem se přihlásil a vidím, že omezili mé sázení na maximální vklad nižší než 10 dolarů. Zkusil jsem provést výběr, ale stále se čeká na vyřízení, doufám, že na obdržení peněz nebudu muset dlouho čekat.

Takže, podařilo se vám vsadit 3x? Limity kasina nejsou nejlepší, ale viděl jsem i horší limity než tento. Takže se s tím budete muset smířit.

Věřím, že peníze dostanete zpět v rozumné lhůtě. Pokud budete mít nějaké novinky, dejte mi vědět. 🙂

Jsem si na 99% jistý, že jsem splnil požadavky na obrat, ale je nemožné to vědět, když neukazují historii vkladů.

Myslím, že to snadno zjistíš v historii her, jestli to tady nabízejí. Nebo bych se zeptal v živém chatu, jestli jsi splnil, co jsi měl, a kde to můžeš vidět.

Jaká je standardní čekací doba na výběr kryptoměn u BetBeast? Na dva čekající výběry čekám 4 a 3 dny.

Nemohu s jistotou říct, jak to v daném kasinu funguje. Někdy může dojít ke zpoždění, jindy se ho mohou snažit uměle prodloužit, takže by vám museli sami říct, jaký je důvod současného čekání. V každém případě bych se snažil být trpělivý a věřit, že peníze přijdou.

Pokud ne, můžete nás kontaktovat a my se vám pokusíme pomoci.

Oba výběry stále čekají na vyřízení, v živém chatu mi říkají, že „záležitost předali prioritně platebnímu oddělení". Také jsem jim poslal dva e-maily a nedostal jsem odpověď.

Nemyslím si, že toho musíš dělat moc. Kdybys napsal/a do živého chatu, pravděpodobně by ti dali jen nějaké obecné informace, které by ti nepomohly, takže budeš muset být trpělivý/á. Jak jsem říkal/a, zkus vydržet a pokud se nic nestane, pokusíme se ti pomoci.

Jak dlouho musím čekat, než můžu podat stížnost? Vidím, že jejich zástupce na fóru velmi rychle reaguje na předchozí stížnosti, takže doufám, že si alespoň prohlédne nejnovější diskusi v tomto vlákně.

Kasinům dáváme 14 dní na vyřešení problémů s výběrem. Stížnost můžete podat kdykoli, ale dokud tato lhůta neuplyne, nebudeme kasino kontaktovat a budeme čekat, zda své peníze obdržíte.

Něco je tak špatně, že mi teď dokonce zakázali otevřít živý chat na jejich stránkách. Jediný způsob, jak můžu živý chat zprovoznit, je zapnout mobilní data a VPN do jiné země.

Takže jsem si zahrál s jejich bonusem za třetí vklad na sport (100% dorovnání až do výše 15 000 NOK) a po dosažení požadavku na protočení jsem měl na účtu asi 45 000-48 000 NOK. Vzhledem k tomu, že běžný zůstatek a bonusový zůstatek jsou při sázení odděleny, mohu potvrdit, že jsem během sázení o žádný vklad nepřišel, ve skutečnosti jsem ho navýšil, ale nepamatuji si o kolik. Když jsem se pokusil vybrat peníze, bylo mi řečeno, že musím svůj původní vklad vsadit ještě dvakrát. Pak jsem si zahrál s celým zůstatkem, který je v tomto okamžiku po protočení skutečnými penězi, vyhrál jsem pár sázek a nakonec jsem měl 67 895 NOK. Poté jsem se pokusil vybrat své peníze a bylo mi řečeno, že maximální žádost o výběr za den je 10 000 NOK, což je v pořádku. Poté, co jsem dvakrát vybral celkem 20 000 NOK, mi bylo řečeno, že třetí výběr byl zrušen, protože týdenní limit byl 25 000 NOK, takže jsem požádal o výběr 5 000 NOK, který jsem dostal, a čekal jsem týden na nový výběr. Po několika dnech mi přišel nový e-mail s informací, že maximální výběr za měsíc je omezen na 50 000 NOK a protože jsem si v lednu vybral nějaké peníze, limitu jsem dosáhl. V tuto chvíli mi na účtu zbývalo 42 895 NOK. Pak jsem počkal, až od mé první žádosti o výběr v lednu uplyne měsíc. Po 4 dnech mi přišel e-mail s textem: „Maximální částka, kterou můžete vyhrát z bonusu za vklad, je 50 000 NOK a protože mé výhry tuto částku překračují, byl můj zůstatek upraven tak, aby odrážel maximální výhru." Poté jsem se přihlásil do svého účtu a zjistil, že můj zůstatek byl snížen z 42 895 NOK na 5 992 NOK. K tomu všemu jsem dodal, že v době sázení bonusu podmínky uváděly, že maximální výhra je 10násobek výše bonusu, a od té doby podmínky změnili, ale nevím jak dlouho, ale teď jsou jiné. To by ale v tomto případě nemělo vadit, protože po sázení bonusu byl můj zůstatek v rozmezí 45 000–48 000 NOK. Pokud odečteme můj počáteční vklad, dostaneme 30 000–33 000 NOK, což je výrazně pod hranicí 50 000 NOK, kterou zmínili v e-mailu. A až po sázení bonusu jsem zvýšil svůj zůstatek na 67 895 NOK, takže tento zůstatek by zde neměl být relevantní. Proto si myslím, že je divné, že se můj zůstatek tak snížil. Neodráží maximální výhru 50 000 NOK, o které tvrdí, že je důvodem snížení. Kontaktoval jsem je e-mailem, ale za posledních 24 hodin jsem nedostal žádnou odpověď. Doufám, že tento problém bude vyřešen, jinak se nevyplatí hrát s bonusy v tomto kasinu, pokud jsou výhry odebrány, i když jsem hrál v souladu s pravidly bonusů.

Kontaktoval jsi je často? Vím, že kasina to dělají, když jim hodně spamuješ.

Pokud kasino problém nevyřeší a nebude vás kontaktovat, určitě bych u nás podal stížnost. Pokud jste hráli s bonusem a splnili všechny požadavky, měl by se strop uplatnit při prvním výběru peněz po splnění bonusu nebo jakmile bonus dokončíte. Není to po třech výběrech, kdy kasino najednou řekne, že tohle jsou podmínky, zvláště pokud říkáte, že v době, kdy jste bonus čerpali, takové podmínky a maximální výhry neměli.

Přinejmenším bych to zkusil s naším týmem, pokud kasino nebude nápomocné.

Co říkáš?