Pokud kasino problém nevyřeší a nebude vás kontaktovat, určitě bych u nás podal stížnost. Pokud jste hráli s bonusem a splnili všechny požadavky, měl by se strop uplatnit při prvním výběru peněz po splnění bonusu nebo jakmile bonus dokončíte. Není to po třech výběrech, kdy kasino najednou řekne, že tohle jsou podmínky, zvláště pokud říkáte, že v době, kdy jste bonus čerpali, takové podmínky a maximální výhry neměli.
Přinejmenším bych to zkusil s naším týmem, pokud kasino nebude nápomocné.
Co říkáš?
If the casino does not resolve the issue and does not contact you, I would definitely file a complaint with us. If you played with a bonus and fulfilled all the requirements, the cap should apply when you withdraw money for the first time after fulfilling the bonus or as soon as you complete the bonus. It's not after three withdrawals that the casino suddenly says that these are the terms, especially if you say that at the time you took the bonus, they didn't have such terms and max winnings.
At the very least, I would try with our team if the casino is not helpful.
What do you say?
Automaticky přeloženo: