Ahoj,
děkujeme za upozornění, vidím, že jste již odeslali uživatelskou recenzi cca. před měsícem, takže teď předpokládám, že jsi stále šťastný hráč 🙂.
Jste také spokojeni s platebními možnostmi, které mají hráči z Brazílie k dispozici?
Dobré kasino, hraji dlouho, byly prohry i výhry. Problémy s odstoupením zatím nebyly, těší mě, že existuje aktivní podpůrná služba
Dobrý den, rád slyším, že jste spokojen. Proč nenapsat uživatelskou recenzi o kasinu a nepodělit se o své zkušenosti s ostatními hráči? 🙂 Jak dlouho hraješ btw?
Dobrý den, rád slyším, že jste spokojen. Proč nenapsat uživatelskou recenzi o kasinu a nepodělit se o své zkušenosti s ostatními hráči? 🙂 Jak dlouho hraješ btw?
Ahoj, napsal jsem recenzi na samotnou stránku, ale přišlo mi upozornění, že moderátor Daniel mou recenzi odmítl a nebyla zveřejněna. Rozhodl jsem se tedy zde podělit o své dojmy. Hraji zhruba od jara, předtím jsem si dal od hraní trochu pauzu. Jsem jednoduchý muž a nepotřebuji mnoho k potěšení, v tomto kasinu betandyou mi to vyhovuje
Pokud budou nějaké problémy, dám vám vědět...
Betandyy!! Včera večer ve 22:50 jsem provedl vklad 10 eur, do 22:55 jsem hrál 3 páry, ve 22:57 jsem byl zablokován úplně. Už jsem nemohl nic hrát. Na můj dotaz ohledně chatu mi odpověděli, že SÁZKAŘSKÁ SPOLEČNOST NENÍ POVINNA UVÁDĚT ŽÁDNÝ DŮVOD. Pouhých 5 minut hry.
Pokud bych měl hádat, řekl bych, že kasino pravděpodobně našlo nějaké nesrovnalosti v herní relaci nebo mělo podezření na podvod. Zajímalo by mě, co se stalo, bohužel to vyžaduje určitou spolupráci ze strany kasina. 🙁.
Zbývá nějaký aktivní zůstatek na vašem kasinovém účtu?
Ahoj!
Může mi někdo pomoci?
Čtyřikrát nebo pětkrát jsem se pokusil zavřít svůj účet od Betandyou. Poprvé mi řekli, že mi nemohou zrušit účet. V jejich T&C je uvedeno, že mám právo trvale uzavřít svůj účet z jejich stránek. Když jsem to zkusil podruhé, dali mi další kontakt a poté už mi neodpovídali. Nesázím příliš mnoho peněz, ale nemají žádné nástroje pro zodpovědné hraní a rád si stanovuji limity.
Co mohu psát nebo dělat? Nějaké tipy?
Dobrý den, v tomto případě bych vám doporučil podat stížnost zde na tomto odkazu: https://casinoguru-pt.com/reclamacoes/todas , protože říkáte, že se vám 5krát nepodařilo uzavřít svůj účet. Myslím si, že kasina by měla takové otázky brát vážně a neignorovat podobné požadavky, zvláště když mají ve svých smluvních podmínkách informace o uzavření účtu.
Myslíte, že má cenu zkusit podat stížnost?
Dobrý den, pracoval jsem jako streamer s Bet and You a podvedli mě, prosím, rád bych s vámi promluvil, abych nahlásil důkazy, neplatí svým spolupracovníkům a nespravedlivě si zadržují peníze
Dobrý den, je mi líto, že jsem se dozvěděl o problému, se kterým se potýkáte. Musím však upřesnit, že v takových situacích nemůžeme pomoci a nezveřejňujeme stížnosti týkající se affiliate obchodů. Naše platforma se zaměřuje výhradně na zprostředkování problémů mezi hráči a online kasiny. Vzhledem k tomu, že vaše partnerství s kasinem zahrnuje právní smlouvu, doporučil bych tyto obavy řešit s právníky, kteří se na takové záležitosti specializují.
Omlouvám se. 😕
Chci všem poradit/varovat před používáním tohoto kasina BetAndYou. Nejen, že mají jedny z nejhorších zákaznických služeb, jaké jsem kdy viděl, ale budou vymýšlet lži, aby vás oklamali a pokusili se vás zdiskreditovat. Budou ohýbat své smluvní podmínky a všeobecné podmínky pro svůj osobní prospěch a dodrží své slovo, aby vám nevrátili nic, co slíbili! Ujistěte se, že si každou interakci s tímto kasinem vždy uložíte! Doslova nejhorší zážitek v online kasinu.
Jak vidím, náš tým již pracuje na tomto poměrně složitém případu ve vaší stížnosti a snad se nám s pomocí vašeho řešitele stížností Michala podaří dospět k co nejlepšímu výsledku.
Je mi opravdu líto, že musíte procházet takovou situací, a budu vám držet palce, ať se to brzy vyřeší.🤞
Oceňuji vaši odpověď Romi a veškerou pomoc v Casino Guru. Nevím, jak se můj případ vyvine, ale prošel jsem sekci stížností a pomohli jste mnoha hráčům.
Jediné, co bych řekl, jako konstruktivní kritika by bylo nastavení na mírně nižší chronometr pro stížnosti. Cítím, že 7 dní je trochu příliš dlouho a myslím, že 5 dní/120 hodin by bylo ideální. 🙂
I když chápu, že počet stížností je někdy příliš mnoho, takže vše v pořádku.
Ahoj!
Oceňuji vaši objektivitu. Tým pro stížnosti by jistě rád, kdyby se množství času vyhrazeného pro každou fázi snížilo, ale jak správně uvádíte, existuje mnoho otevřených stížností. Z tohoto důvodu provedení takové změny ani v nejmenším nepomůže urychlit proces.
Snad jednou 🙂.
Vzhledem k tomu, že se jedná o závažný problém, je mi líto, že stížnost souvisí s odpovědným hraním a nevhodnou strategií. Upřímně doufám, že vám můžeme smysluplně pomoci.
Pokud chcete ještě něco přidat, udělejte to. Možná se vám podaří zachránit někoho jiného před matoucí nebo nebezpečnou situací. Je to samozřejmě jen představa.
Nevím, jestli mě kasino zvýhodňuje, ale nikdy jsem neměl problémy s výplatami. Možná proto, že jsem provedl vklad hned po registraci účtu a nechtěl jsem přijmout žádný bonus. Můj první výběr byl půl hodiny po registraci a kasino výběr schválilo do 5 minut. Ale nikdy jsem ani nedostal žádný bonus, který kasino nabízí; 200% při platbě přes skrill, 100% při prvním vkladu, nebo při druhém... Nikdy mi nic nedali, ale proto, když jsem posledně požadoval platbu, byla schválena za méně než 5 minut...
Hej, myslíš, že je to kvůli tomu? Protože se může stát, že když hráči hrají s bonusy, kasino kontroluje hru a vše možné, aby zjistilo, zda se hráči nedopustili nějakého přestupku, možná jste to proto dostali dříve. Jsem rád, že jste v tomto kasinu nikdy neměli žádné problémy.
Každopádně, vybírali jste pomocí kryptoměn, když jste je měli na účtu tak brzy? 😉
V tomto kasinu jsem nikdy nepoužil kryptoměny, takže o tom nemůžu nic říct. Kromě velkého výběru kryptoměn. Jediné co používám pro transakce v obou směrech je skrill a vše je instantní. Mnoho kasin má pravidla, že výplata bude stejná jako vklad.
Ano máte pravdu, ale v poslední době se také setkávám s tím, že hráči vkládají nějakou platební metodou a ta není pro výběr podporována, takže to někdy může situaci zhoršit. Ale podle toho, co píšeš, to nebyl tvůj případ a pokud jsi měl peníze na účtu tak rychle a použil jsi Skrill, tak je to perfektní.
Doufám, že se vám tu bude i nadále dařit. 🙂
Toto je určitě jedno kasino, které už nikdy nepoužiji. Je to mysl vyfukování množství lží a zavádějících informací, které sdílejí a předávají svým hráčům/uživatelům, aby maximalizovali své zisky. I v mé stížnosti stále poskytují nepravdivé a klamavé informace, aby je každý viděl.
Svou recenzi jsem opustil před více než 3 týdny, doufám, že bude zkontrolována a přijata.
Opravdu zděšena mými zkušenostmi s BetAndYou v průběhu téměř 3 let.
Případ je stále otevřený, tak nepředbíhejme a uvidíme, jak to dopadne.
Co se týče uživatelské recenze, jakmile budete mít stížnost, bude vyřízena podle toho, jak bude nakonec uzavřena. Snažíme se, aby byl proces maximálně spravedlivý.
Držím ti palce, protože vidím, že se to docela vleče. 😕
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
