BC.Game Casino - všeobecná diskuze (strana 23)

Řeklo kasino, proč tomu tak je a zda provádějí údržbu celého systému? Viděl jsem, že jste říkal údržba výběrů, takže se snažím zjistit, jestli máme na mysli totéž. Pokud to dělají, možná to bude trvat o něco déle a budete muset počkat, až bude proces ukončen.

Stejná odpověď už dva dny - že jejich systém pro výběr je od třetí strany a nemají žádný odhad doby dodání. Nejsou k dispozici žádné možnosti výběru.

Podíval jsem se na to, co jste mi poslal. Na prvním snímku obrazovky by mě zajímalo, co vám kasino řeklo předtím. Zmínil jste se a řekl, že jim děkujete za vysvětlení sázení a tak dále, ale nevidím, co vám kasino napsalo. Mohl byste mi poslat snímek obrazovky, kde vidím předchozí konverzaci?

Mnoho kasin využívá platební služby třetích stran, což je v pořádku. Pokud probíhá údržba, pravděpodobně budete muset počkat na její dokončení. V takových případech by se kasino mělo snažit hráče informovat včas a co nejlépe, ale ne všechno je v jejich rukou.

Doufám, že se to brzy vyřeší.

Zde jsou přesné podrobnosti o bonusu a sázení:

Obdržená částka bonusu: 11 917,25 ₹

Typ bonusu: Bonusový odkaz (bez vkladu)

Požadavek na sázení: 15x

Celková požadovaná sázka: 178 758,87 ₹

Sázka dokončena: 178 758,87 ₹ (plně dokončeno před vypršením platnosti)

Zobrazený stav: Hotovo

Zobrazená částka k výběru po dokončení: 11 917,25 ₹

Než jsem pokračoval v sázení, výslovně jsem kontaktoval živou podporu, abych si ověřil, zda bude možné po dokončení 15násobného převodu vybrat všechny zisky.

Agent podpory (Winslow) písemně jasně potvrdil, že:

Jakmile splním požadavek na 15násobný převod před vypršením platnosti, bude možné vybrat si celý zůstatek včetně všech zisků.

Toto ujištění jsem vzal na vědomí a pokračoval v sázení pouze na základě tohoto ujištění.

S tímto bonusovým zůstatkem jsem hrál hry a vydělal si značný zisk. V jednu chvíli můj bonusový zůstatek během hry ukazoval mnohem vyšší částku.

Jakmile jsem však splnil požadavek na sázení, kasino mi odstranilo veškerý zisk z bonusu a k výběru zůstalo pouze 11 917,25 ₹, a to i přes:

Sázení je kompletně dokončeno

Předchozí písemné potvrzení od živé podpory

Žádné porušení pravidel z mé strany

Navíc se zdá, že poté, co se to stalo, byl můj profil a související údaje změněny nebo odstraněny, což vyvolává vážné obavy.

Pro přehlednost přikládám následující screenshoty:

Detaily přetočení zobrazující dokončení sázení

Konverzace v živém chatu, kde byl potvrzen úplný výběr

Herní obrazovka zobrazující vyšší zůstatek získaný z bonusu

Pokud chápu, pokud zisky nelze vybrat, musí to být jasně uvedeno před sázením a nesmí to být vyvráceno živou podporou.

Domnívám se, že se jedná o nekalou praktiku a zavádějící potvrzení ze strany kasina. S úctou žádám Casino Guru o pomoc s prošetřením tohoto případu a zajištěním spravedlivého řešení.

Moje údaje: Uživatelské jméno: muddypunk

ID uživatele: 16768983

Děkuji za váš čas a podporu. V případě potřeby jsem připraven poskytnout jakékoli další informace.

Díky za další snímek obrazovky. Vidím, že vám agent pravděpodobně neposkytl ty nejlepší informace.

Podle toho, co jsem viděl ve stížnosti, Petronela sdílela nějaké bonusové podmínky. Také se vás ptala na totéž, na co jsem se vás ptal já.

Určitě to zveřejněte a uvidíme, co se s tím dá dělat.

Kasino bc.game mi v poslední době několikrát povolilo překročit mé limity pro hazardní hry! Nevěděl jsem, že mám nějaké limity, ale když jsem nedávno hrál, nemohl jsem kvůli těmto limitům sázet!

Celkem jsem během 3 dnů přišel o 5159 dolarů nad rámec svého limitu, mám nárok na to, abych dostal část těchto prostředků zpět?

Dobrý den, pokud byste měli limit jako nástroj pro zodpovědné hraní a kasino by ho nemohlo dodržet, pravděpodobně bych podal stížnost na našich stránkách.

Myslím, že je důležité ctít takové věci, aby byl hráč chráněn. Jak vysoký byl váš limit? Ptal jste se kasina nebo jste jim řekl, že jste limit překročil, a jak je to možné?

Neslibuji vám, že dostanete nějaké peníze zpět, ale určitě bych šel cestou reklamace.

Co říkáš?

Měl jsem limit 300 dolarů, ale jednou se mi podařilo tento limit překročit o 1900 dolarů! Jsem více než rád, že na ně byla podána stížnost. Sám jsem je kontaktoval, ale pořád mě přepojují z jedné osoby na druhou.

Dobře, pak si můžetepodat stížnost zde .

Uvidíme, co se dá dělat.

Pokud vám kasino nedalo žádnou odpověď na to, proč tomu tak je, není to nejlepší.

Prohlédněte si stovky hlášení o podvodech s těmito lidmi na Trustpilotu nebo Bitcointalku. Nevěřte „vysokému" indexu bezpečnosti.

Nezapomeňte, že v našich recenzích kasin nezahrnujeme sport.

To je fajn, ale nic to nemění na tom, že jsou na bitcointalku uvedeni jako „podvodníci" a na trustpilotu mají hodnocení 1,4.