BassBet Casino - všeobecná diskuze (strana 11)

Kasino Bassbet, všechno je v pořádku, všechno je v pořádku, nastal okamžik výběru, už dvanáct dní se snažím dostat své peníze (stránka uvádí dva nebo tři pracovní dny). Každý den mluvím se podporou, říkají, buďte trpěliví, poslal jsem e-mail na finanční oddělení s výmluvou, buďte trpěliví, zpracováváme všechny vklady jeden po druhém, jako bych měl deset let. Poslal jsem zprávu a řekl jim, aby mi sdělili přesné datum, kdy mi peníze pošlou, a oni jsou prostě lhostejní, provedl jsem tři výběry, protože vás opouští Max (500 eur, pokud nejste VIP) a na první stále čekám! Podpora a finanční oddělení mi odpověděli, jako by byli svědkové Jehovovi a chtěli mě vzít s sebou s vtipným olizováním a trpělivostí. Pořád se snažím získat první vklad, ale nepožádal o žádný doklad totožnosti.

Takže čekáte na peníze, ale nepožádali vás o ověření, že?

V tom případě vlastně nechápu, co potřebují zpracovat.

Odešlete prosím svou stížnost zde a náš tým se pokusí kontaktovat kasino, aby získal více informací o tom, co se přesně děje.

Co říkáš? Zkusíš to takhle?

V době, kdy dnes mluvíme, jste obdržel/a své peníze?

Ptám se, protože se mi děje totéž. Od 13. října jsem požádal o 3 výběry a každý den mi říkali, ať se nestarám a že s žádostmi je zpoždění.

Celkové výběry 1 350 €.

Předtím, co jsem prováděl výběry, byly dokončeny maximálně do 4 dnů.

Dobrý den, vidím, že zpoždění je pravděpodobně delší, než jste očekával/a. Rád/a bych začal/a tím, že kasinům dáváme 14 dní na vyřešení všeho, co je třeba vyřešit, a zaslání peněz, a pokud se tak nestane, pokusíme se vám v případě zájmu pomoci.

Jediné, co mi stojí v cestě, je zpoždění. Řekli vám, kdy byste měli peníze dostat?

Dobré ráno, ano, samozřejmě bych rád/a požádal/a o pomoc, pokud se dostaneme do 14denní lhůty, a moc vám děkuji.

Ano, zatím jsem neměl žádné jiné problémy, naopak, do 3-4 dnů od výběru, o který jsem požádal, to bylo zařízeno.

Tentokrát mi každý den říkají, že je nějaké zpoždění a snaží se mé žádosti vyřídit co nejrychleji... to jsou směšné výmluvy.

Také bych měl poznamenat, že kromě mých 3 výběrů mám také zůstatek 735 €, protože nemohu podat čtvrtý požadavek.

Chápu, ale nejdůležitější bude být trpělivý, i když vím, že to někdy může být těžké. Počkáme ještě pár dní, než uplyne těch 14 dní, které jsem zmínil, a pak mi můžete dát vědět, jak to dopadne.

Jednat?

Dobře, děkuji!🙏🏻

Výběry mám rychle a doufám, že to platí i pro vás.

Platilo to po určitou dobu.

Ty konkrétní, které jsem zmínil, byly odloženy od 13. října.

Jak víš, co se mě týká??? Myslíš, že se nemám čeho obávat a hlásit problémy?

Dobré ráno!

Právě teď byly konečně provedeny mé výběry ze 3 žádostí, které čekaly na vyřízení od 13. října, a to po mém dnešním e-mailu na oddělení stížností kasina.

Po mém e-mailu se peníze na mém účtu objevily velmi rychle.

A já jsem požádal o zbývajících 500 € už jako poslední a čtvrtý.

Věřím, že to byla chyba systému kasina, protože jsem se s takovým zpožděním a vyřizováním nikdy nesetkal, místo toho jsem výběry prováděl do 3-4 dnů.

Zatím je všechno v pořádku!

Naprostá pravda, je zřejmé, že kasino mělo problém, jak říkáte. Někdy je důležité být prostě trpělivý, a to je něco, co mnoho hráčů bohužel nemá.

Gratuluji, doufám, že i poslední výběr bude stejně úspěšný.

Prosím, dejte mi aktualizaci, až to bude hotové.

Díky!

Díky za aktualizaci!

Všechny byly zařízené a dokonce i ta poslední, o kterou jsem požádal, byla okamžitě hotová, jakmile byly zařízeny ostatní čekající.

Celkově bylo reklamační oddělení velmi rychlé, efektivní a zdvořilé!

Skvělá zpráva pro tebe i pro mě. 🙂

Gratuluji!

Doufám, že si své peníze užijete.

Myslíš, že tu budeš hrát i po téhle situaci? 😀

Díky!!

Ano, myslím, jak jsem říkal, že to bylo selhání systému... uvidíme v budoucnu, protože mám i další výběry k dispozici ☺️

Dobře, takže mě můžete snadno informovat, až budete mít další výběry. 🙂

Doufám, že to bude také úspěšné. 🙂

Dostal jsem od této společnosti nějaké peníze, ale stále čekám na ostatní výběry a ty se taky zpožďují už dva týdny! Před sedmi dny jsem se pokusil provést výběr u Wild Robin a ten se zpozdil stejným způsobem a oni lžou, že všichni říkají, že je to pomalé, protože účetní oddělení je přetížené a že přesně kontrolují, kam peníze půjdou lol. Normálně by měl existovat veřejný orgán, který je opaří, taky jsem je kontaktoval, ale ani mi neodpověděli. Prověřil jsem to a všichni říkají, že kasina to dělají schválně, abyste mohli zrušit výběry a hrát znovu. Je nepřijatelné, že nám blokují peníze na tolik dní.

Ahoj a díky, že jsi se přidal/a. S takovými zkušenostmi není divu, že si myslíš, že je to všechno naplánované, opravdu, není divu.

Za takových okolností by se kasino mělo ze všech sil snažit prokázat alespoň částečnou opravu, nebo pokud je problém jinde, například u poskytovatelů platebních služeb atd., mělo by to prostě říct, myslím. Z mého pohledu je taková ztráta důvěry hráčů horší než přiznání selhání systému.

Systém lze opravit a znovu najmout poskytovatele platebních služeb, ale jakmile si hráči začnou myslet, že to děláte úmyslně, začne to existovat samo o sobě.

Máte zájem podat stížnost? Doporučuji podat stížnost pokaždé, když kasino nevyplatí peníze do 14 dnů. Upřímně řečeno, v některých případech i dříve.

Co si o tom myslíš?

Myslím, že si něco zaslouží! Protože kasino říká, že vklad peněz trvá tři pracovní dny, a to se nikdy nestane. Kdyby od začátku řekli, že potřebujeme jen mnoho dní, bylo by všechno lepší. Nejhorší je, když se jich zeptáte buď na podpoře, nebo na příslušném oddělení na konkrétní datum, tak se vám vyhýbají odpovědi.

Vidím...

Žádost o konkrétní datum nebo odhadovaný časový rámec je velmi rozumná a měla by být přijata spravedlivá odpověď. Není divu, že je to tak frustrující.

No, pokud si chcete stěžovat, můžete tak učinit zde 👈

Moji kolegové tráví pracovní dobu debatami s kasiny a hráči, této výhody můžete využít i vy.