před 2 měsíci
Mám openende stížnost a mám odpověď, ale mohu ji otevřít pro yesrerday en dnes viz screenshot
Automaticky přeloženo:
1
2
Přidat příspěvek
před 2 měsíci
Nazdárek,
Nejsem si vědom takové dočasné chyby, ale jsem tu, abych vám pomohl, i když se mi to zdá v pořádku.
Mohli byste prosím klepnout nebo kliknout na tento odkaz 👈 a zkusit znovu získat přístup ke své stížnosti?
Stačí zjistit, kde začít hledat řešení.
Předem děkujeme 🙏
Automaticky přeloženo:
před 2 měsíci
Neříkám, že jsi taky udělal něco špatně. Ale myslím, že v komentáři k B7casinu bylo uvedeno, že jsem nedostal žádné peníze, ale to není pravda. Kvůli chybě mé banky ode mě B7casino neobdrželo žádné peníze, stáhli je s mým svolením k výběru z mého účtu. ...problémem zůstává, že mám zablokovaný účet a nedostávám výplatu 3000 eur a na účtu je stále 1400 eur. Na e-maily se nereaguje a zbytek si přečtěte výše. Otevřel jsem si s vámi stížnost a nevím co dál... omlouvám se
Automaticky přeloženo:
před 2 měsíci
To je v pořádku, žádný tlak. Vezmeme to krok za krokem.
Pokusím se to vysvětlit trochu dále, počínaje vaší stížností:
Na základě snímku obrazovky zobrazujícího dočasnou chybu a také vašich slov: „Mám otevřenou stížnost a mám odpověď, ale mohu ji otevřít pro yesrerday en dnes viz snímek obrazovky" Postupoval jsem podle kroků pro přístup k vaší stížnosti a vše se zdá být pracovní.
Proto, abychom vám pomohli, můžete potvrdit , že tento zelený odkaz 👈 pro vás nefunguje?
Pokud ne, jsem tu, abych vám pomohl
Pokud ano, dobře - problém se vyřešil sám, myslím.
Nyní, pokud jde o váš problém s kasinem, který nesouvisí s chybou stížnosti:
Musím přiznat, že jsem teď zmatený.
Poslední aktualizace, kterou jste provedli ve stížnosti, říká: "Udělal jsem vklad, který neskončil v jejich bance. Výše to popisujete jinak. Peníze byly nyní odstraněny z mého účtu, takže již nemám dluh u b7casina."
To, co teď říkáte, mi však zní docela jinak.
Jakmile tedy budete mít přístup ke své stížnosti, se kterou jsem zde, abych vám pomohl, aktualizujte ji prosím správně, aby byly popsány i aktuální události.
Kristina (vaše specialistka na stížnosti) potřebuje pochopit, co se právě teď děje, takže to udělejme společně, pokud mě budete potřebovat. 🙏
Automaticky přeloženo:
před 2 měsíci
Okamžitě jsem to nahlásil, když jsem otevřel stížnost, ale přeložil jste to špatně, ale okamžitě jsem byl otevřený a upřímný. Faktem zůstává, že nyní vůči nim nemám žádný dluh. A přesto je vše zablokované. A tak své peníze nedostanu. Jsem ověřený a vše od nich. Předchozí výplaty jsem vždy obdržel úhledně. Tehdy to bylo jen 50 eur nebo 100 eur najednou, nyní je to 3000 eur a pak 1400, které mám na účtu.
Automaticky přeloženo:
před 2 měsíci
Dobře, předpokládám, že se ke své stížnosti dostanete bez problémů. To rád slyším.
Omlouvám se, že se stále opakuji, ale opravdu musíte stížnost aktualizovat. Kristina potřebuje vědět, že váš účet je zablokován, zatímco na něm zbývají peníze. Rozumíš mi, prosím?
Z vaší poslední odpovědi se může zdát, že problém byl vyřešen.
Toto je jen fórum, navzdory našemu rozhovoru zde je vaše stížnost vedena jinde.
Kromě toho si laskavě uvědomte otázky, které vám byly položeny. Odpovědi jsou důležité pro další pokračování stížnosti.
Rozumíš mi, prosím?
Upraveno autorem před 2 měsíci
Automaticky přeloženo:
před 5 dny
Jsem hluboce zklamán svou zkušeností v b7 Casino. Poté, co jsem vyhrál významnou částku 6000 $, jsem ještě nedostal žádnou výplatu, a to i přes několik pokusů kontaktovat zákaznický servis.
Po týdnu čekání a opakovaných ujišťováních z kasina, že problém je „vyřízen s vysokou prioritou", jsem ponechán bez odpovědi a bez svých peněz. Nedostatek komunikace a transparentnosti z jejich strany je šokující.
Jsem z této zkušenosti hluboce zklamaný a frustrovaný.
Automaticky přeloženo:
před 5 dny
Mohu se zeptat, zda je váš účet v tomto kasinu plně ověřen a zda jste již dříve úspěšně provedli výběr?
Obvykle dáváme kasinům 14 celých dní na provedení platby, zejména pokud jde o první výběr.
Máte o tom nějaké zprávy, prosím?
Automaticky přeloženo:
před 5 dny
ahoj Romi,
Ano, můj účet je plně ověřen, mám již 3 úspěšné výběry.
Ale můj případ není o výběrech, můj případ je o tom, že 1. května 2024 neobdržím výherní peníze. Při hraní hry XXXTreme Lightning Roulette dne 1. května 2024 jsem vyhrál 6 000 eur. Částka se objevila na mém účtu a během 1 minuty doslova zmizela. V mé herní historii (screenshot) můžete vidět, že jsem vyhrál v 21:18:08, 6000 eur.
Okamžitě jsem kontaktoval podporu a řekli mi, abych udělal následující:
- Počkejte 1 hodinu
- odhlaste se a poté se přihlaste v režimu Chrome.
I přes tyto kroky mi peníze na účet již nikdy nepřišly. Od té doby se snažím kontaktovat podporu každý den a prostřednictvím chatu mi každý den říká:
- váš případ byl předán manažerům
- váš případ dostal vysokou prioritu koncernový tým
- Váš případ je řešen s velkou naléhavostí
Ale teď je to o 12 dní později a na účtu stále nemám žádné peníze.
Jde jednoznačně o technickou chybu, ale díky této chybě zmizely peníze z vašeho účtu.
Chci jen své peníze zpět. Již jsem odeslal vše požadované, historii hry, snímek obrazovky, ID hry.
Je zřejmé, že jsem právě dostal peníze a jsou pryč, ale chci své peníze zpět, protože jsem zaplatil za hraní, hrál jsem a vyhrál.
zde posílám screenshot, abyste se mohli sami přesvědčit.
Automaticky přeloženo:
před 4 dny
V tomto případě bych vám doporučil podat stížnost zde, aby vám náš tým mohl s tímto problémem pomoci. Chcete-li tak učinit, klikněte na tento odkaz. Určitě nás informujte o všech novinkách v této oblasti.
Automaticky přeloženo:
1
2
Vypněte prosím funkci AdBlock